Технология управления

Технология  управления

Технология  управления — это приемы, способы  и порядок (последовательность, регламент) выполнения процесса управления в целом и составляющих его функций. В процессе любой технологии предмет труда преобразуется в продукт труда.

Предмет менеджмента как система отношений с подчиненными и клиентурой проявляется в общем предмете управленческого труда — информации, обеспечивающей принятие управленческих решений. Полому по отношению к предмету труда технологией управления являются совокупность и последовательность способов работы с информацией при осуществлении функций управления.

Процесс управления, как и процесс производства, непрерывный, но с целью его изучения выделяются этапы, связанные С формированием и принятием управленческих решений: подготовка и принятие решений, руководство исполнением решений, контроль.

Для субъекта управления информация — не только предмет труда, но одновременно и  средства (знание, опыт) и продукт  труда (управленческое решение).

Кратко  рассмотрим триединую (предмет, средства и продукт труда) сущность управленческого труда. Информация — важнейшее понятие, которое расценивается как некоторое качество, присущее всем материальным системам и отражающее разнообразие их свойств или степень упорядоченности этих свойств. Поэтому наука об информации имеет прямое отношение ко всем видам человеческой деятельности и явлениям любой физической природы. Обычно информация определяется как абстрактная категория, инвариантная к своему вещественно-энергетическому носителю (сигналу), но проявляющаяся в вещественно-энергетической форме. Это означает, что всякую информацию можно передать различными сигналами, но информация лишена самостоятельного существования, т.е. она порождается, передается и получается вещественно - энергетически. Материальными носителями информации могут быть свет, звук, бумага, магнитная лента и другие физические тела. Информация существует, если налицо три элемента: источник (объект), сигнал и получатель (приемник).

Источники информации и создаваемые ими  сообщения разделяются на дискретные и непрерывные. Дискретные сообщения слагаются из счетного, или конечного, множества элементов, создаваемых источником последовательно во времени. Набор элементов называется алфавитом источника, а элементы — буквами, которыми могут быть любые знаки. Непрерывные сообщения отражаются какой-либо физической величиной, изменяющейся в заданном интервале времени. Множество значений из прерывного сообщения образуют континуум — множество вещественных чисел.

Носителем сообщения является сигнал — физический процесс, параметры которого несут информацию. Более общее определение: сигнал — отображение сообщения, материальный носитель информации и средство перенесения информации в пространстве и времени. Сообщение можно рассматривать как изменение физического состояния, отличающегося от других физических состояний в цепи управления, или преобразование Одного сообщения в другое той же ассоциации, т.е. возникших в одной части управления.

В зависимости  от того, какому преобразованию подверглись  сообщения и насколько они  значимы для получателя, выделяют нетривиальную и тривиальную  информацию и различные виды преобразования информации: информирование, дезинформирование, псевдоинформирование и др.

Образование сигнала заключается в изменении  состояния объекта, обратное утверждение  несправедливо: не всякое изменение состояния объекта является сигналом. Воздействие на объект и изменение его состояния приведут к образованию сигнала лишь при наличии комплекса правил образования сигнала, который принято называть кодом. Код может создаваться искусственно, а может существовать в естественном состоянии, отражая изменение объекта, создающего сигнал, который принято называть помехой. Случайно созданное состояние объекта будет восприниматься как сигнал помехи, если код помехи близок к коду полезного сигнала. Природа помех разнообразна.

В экономических  системах помехи связаны с искажением (преднамеренным или случайным) информации, фиксируемой на носителях информации (в документах и др.). Повышение качества информации зависит от эффективности процессов коммуникаций (форм связи, способов передачи и восприятия информации и др.) и технологии управленческого труда. Технология управления во многом определяется содержанием производства товаров и влиянием внешней среды.

Каждый  товар имеет свой жизненный цикл, определяемый рынком. В маркетинге выделяют следующие этапы жизненного цикла товара: выведение на рынок, рост продаж (прибыли), зрелость товара и насыщение им рынка, спад в объеме продаж и уход с рынка. Для разработки нового товара также необходимо время и выделяются соответствующие этапы. Очевидно, что для непрерывности производства должно соблюдаться соответствие между жизненными циклами товаров на рынке и этапами разработки для их замены новыми товарами.

Циклы разработки и производства различных  товаров колеблются в широком диапазоне (от нескольких месяцев до десятка и более лет), но длина жизненного цикада товаров определяется другими (рыночными) факторами. Поэтому весьма важна роль маркетинга при определении стратегии выпуска новых товаров, особенно для дорогостоящих и таких, цикл разработки и производства которых отличается длительностью.

Для обеспечения  непрерывности производства и управления должна быть выработана соответствующая технология управления Чтобы своевременно принимать необходимые решения, фирмы должна одновременно осуществлять эффективное управление производством реализуемых товаров и вырабатывать стратегию на будущее. Функции стратегического менеджмента должны сочетаться с функциями оперативного управления.