Технология разработки и принятия управленческого решения

 

Содержание

 
Введение………………………………………………………………….2

1. Технологии  разработки управленческих решений………………….3

1. Сущность, цели, задачи и принципы разработки управленческих решений……………………………………………………………….3   

1.2 Классификация  технологий разработки управленческих решений 5

2. Характеристика  принятия управленческого решения………...…….8

2.1 Процесс  принятия решений и его структура…………………….…8

2.2 Основные  процедуры процесса принятия управленческого решения……………………………………………………………………9

3. Оптимизация  и принятие решений………………………………….11

3.1 Аппарат  управления и процесс принятия  решения……………….11

3.2 Методы моделирования  и оптимизации решений………………..15

Заключение...............................................................................................19Список использованных источников………………………………….20 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

    Среди множества проблем современных основ управления важнейшими являются разработка, принятие и оптимизация управленческого решения, представляющая собой основной инструмент управляющего воздействия. Данная тема является актуальной и в наши дни, так как во всех сферах человеческой деятельности есть такое понятие как управление. Например, каждый работник управляет своими подчиненными, а насколько  эффективный результат будет зависеть именно от его подхода к работникам, то есть от его управления ими.

    В первой главе автор рассматривает технологии разработки управленческих решений, в которых он выделяет  сущность, цели  задачи и классификацию технологий разработки управленческих решений. Во второй главе речь идет о характеристике принятия управленческого решения, а в третьей главе рассматривается оптимизация и принятие управленческих решений.

     Также в работе представлены высказывания великих авторов, таких, как Берлин С.И,  Белоножкин Ю.Н., Воробьев А.С, Богданов С.С, Петров А.Н., Сигов В.И и Кроливецкий Э.Н. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ 

     1.1 СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ И ПРИНЦИПЫ  ТЕХНОЛОГИИ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ  РЕШЕНИЙ  

     Технологии  разработки управленческих решений в значительной степени определяют эффективность управления организационным, технологическим, информационным потенциалом современных организаций и представляют собой совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных действий, которые обеспечивают разработку и реализацию управленческих решений. С позиции системного подхода технология разработки эффективных управленческих решений - задач.

     Выделяются следующие этапы технологии разработки управленческих решений или проблем [4, c.21]:

     - выяснение задачи и выбор цели;

     - перечисление или изобретение  альтернатив;

     - анализ альтернатив;

     - выбор наилучшего решения;

     - представление результатов. 

     Управленческое  решение - это решение, принятое в  социальной системе и направленное на стратегическое планирование, человеческими ресурсами, производственной и обслуживающей деятельностью, коммуникации с внешней средой, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивает реализацию управленческих задач [7, с.39].

     Технология  разработки управленческого решения  структурно включает:

     - предмет решения - конкретная  тема, проблема, сложный теоретический  вопрос или практическая ситуация, которые не позволяют в данных  условиях получить желательный результат;

     - субъект решения, то есть лиц,  наделенных правом инициировать  решения и реализовывать их;

     - объект решения – исполнители  решения;

     - цель подготовки решения;

     - причины подготовки и реализации  решения;

     В соответствии с требованиями современных технологий остановимся на системных признаках разработки управленческих решений, к которым относятся одни авторы относят целостность, связность, структурность, органичность, эффективность, экономичность, своевременность, обоснованность, реальность, универсальность и так далее[7, с.161].

     Как процесс технология разработки и  принятия управленческого решения  – это алгоритм, последовательность определенных действий, поиск, группировка  и анализ достаточной и необходимой  информации для разработки, утверждения  и реализации.

     В технологиях разработки управленческих решений различают их различные  основы или сущности. Так, экономическая  сущность управленческого решения  в технологии разработки проявляется  в том, что на подготовку и реализацию любого управленческого решения требуется финансовые, материальные и другие затраты. Реализация эффективного управленческого решения принесет предприятию прямой или косвенный доход, а ошибочное решение - убытки. Организационная сущность управленческого решения в технологии разработки проявляется в том, что к этой работе привлекается персонал.

     Технологическая сущность управленческого решения  в технологии его разработки обуславливает  обеспечение персонала необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами для подготовки и реализации управленческого решения [14, с.57].

     Таким образом, технология разработки управленческих решений является важной составной  частью любой управленческой деятельности. Это сложный технологический  процесс, центр, вокруг которого вращается  жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческой деятельности, а его разработку и принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта. 
 

2. КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЙ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

 

     Классификация технологий разработки управленческих решений - это группировка в зависимости от функциональной направленности решений, характера их подготовки и реализации, времени действия и уровня принимаемых решений. [12, c.51]. Технологии постоянно совершенствуются.

     Разработка решения - это психологический процесс. Иногда в самой лучшей технологии разработчиками движет логика, иногда чувства. Поэтому неудивительно, что способы, используемые для разработки и принятия управленческих решений, зависят от спонтанных до высоко логичных.

       Технологии разработки тактических управленческих решений представляют собой конкретные способы продвижения к поставленным проблемам, разрабатываются и принимаются на среднем уровне управления организацией. Они имеют характер предписания. Технологии разработки оперативных управленческих решений представляют собой разработку конкретных действий отделов и подразделений, принимаемых на низшем уровне управления организацией.

     Технологии  разработки управленческих решений  по частоте или повторяемости  выполнения, сложности, трудности принимаемого решения классифицируются на технологии разработки рутинных, селективных, адаптивных и инновационных управленческих решений.

     Технологии  разработки управленческих решений  по числу лиц, принимающих решения  классифицируются на технологии разработки индивидуальных, коллективных, единоличных управленческих решений.

     Технологии  разработки управленческих решений  по продолжительности классифицируются на технологии разработки долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных  управленческих решений. При этом технология разработки долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных управленческих решений определяется сроками их реализации. Долгосрочные разрабатываются на срок свыше 5 лет, среднесрочные - от года до 5 лет, краткосрочные на срок в течение года.

     Технологии  разработки современных управленческих решений базируются на основе суждений, выборе, знаниях, накопленном опыте. Такие решения в современных технологиях иногда кажутся интуитивными, поскольку логика их неочевидна. Разработчик использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации. Опираясь на здравый смысл, он выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом. Суждение как основа управленческого решения полезно, поскольку деловые ситуации имеют тенденцию к частому повторению. Например, ранее разработанное и принятое решение может сработать снова не хуже, чем прежде. Разработка в технологии уравновешенных решений, учитывающих баланс интересов заинтересованных сторон, эффективны для исполнителей с высокой квалификацией. Достаточно часто в технологиях разработки управленческих решений используются импульсивные решения, основанные на неожиданном озарении разработчика, стечении обстоятельств. Иногда импульсивные решения являются выходом давно назревших идей. Эти решения хорошо укладываются в технологии, которые легко генерируют самые разнообразные идеи, конечно, с их детальной проверкой, уточнением и оценкой. Другим элементом совершенствования технологий разработки управленческих решений являются контрольные и уточняющие действия над генерированием идей. В таких технологических разработках могут иметь место оригинальность, новаторство, они могут быть очень полезны. Рискованность и осторожность эффективны при общем позитивном настрое руководства и исполнителей, когда возможная неудача существенно не ухудшит материального или социального состояния коллектива, при этом тщательность оценки всех вариантов, критический подход к разработке обязательны. При этом, в основе совершенствования системы технологической разработки и принятия эффективных управленческих решений лежат базовые принципы системности, целостности, функциональности, управляемости, целенаправленности, адекватности, наблюдаемости, иерархичности, комплексности, альтернативности и другие. 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. ХАРАКТЕРИСТИКА  ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ 

2.1 ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ И ЕГО СТРУКТУРА

  Под технологией  принятия решений следует понимать состав и последовательность процедур, приводящих к решению проблем организации, в комплексе с методами разработки и оптимизации альтернатив.

  Процесс принятия решений — это циклическая  последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, принятии решения и организации его выполнения.

Наиболее целостное  и наглядное представление о  процессе принятия решений дает схема, отражающая его основные стадии и  порядок их следования, (рис. 1).

  

  Рис. 1. Состав и последовательность процедур процесса принятия управленческих решений

  Из  данной схемы мы видим наглядно анализ ситуации двумя способами. 
 

  2.2 ОСНОВНЫЕ ПРОЦЕДУРЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ

    

  Анализ  ситуации. Он является важнейшим условием принятия правильного решения.

Анализ управленческой ситуации требует сбора и обработки информации. Этот этап выполняет функцию восприятия организацией внешней и внутренней среды. Данные о состоянии основных факторов внешней среды и положении дел в организации поступают к менеджерам и специалистам, которые классифицируют, анализируют информацию и сравнивают реальные значения контролируемых параметров с запланированными или прогнозируемыми, что в свою очередь позволяет им выявить проблемы, которые следует решать.                                                                                                       

  Идентификация проблемы. Первый шаг на пути решения проблемы — ее определение или диагноз, полный и правильный. Как принято говорить, правильно сформулировать проблему — значит наполовину решить ее. Глубоко исследовать причины возникшей проблемы и не спешить устранять только ее симптомы.

   Нельзя  также забывать, что все элементы и работы в организации взаимосвязаны  и решение какой-либо проблемы в одной части организации может вызвать появление проблем в других. Поэтому, определяя решаемую проблему, следует стремиться к тому, чтобы число вновь возникающих при этом проблем было минимальным.