Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Ноября 2011 в 13:53, реферат
Обще известив тот факт, который является законом, что при проведении любых дипломатических процедур главным является переговорный процесс. Не исключение экономика и бизнес. Для заключения любой сделки так же необходимы переговоры. Умение общаться с деловыми партнерами и убедить их согласится или не согласится с какими-либо условиями контракта, может в значительной степени повлиять на уровень прибыли, да и на успех бизнеса в целом.
С другой стороны умение убедить своих подчиненных или опровергнуть их неправильные действия так же является очень важным фактором.
Поэтому данная тема является очень актуальной на протяжении уже нескольких столетий, при этом придела совершенствованию технологии ведения деловой беседы не будет довольно долго.
В данном реферате хотелось бы показать некоторые приемы делового общения между партнерами и персоналом.
Организационные формы управленческих контактов
1.1 Проведение собраний и совещаний
1.2 Деловые беседы
1.3 Телефонные разговоры
1.4 Обход рабочих мест прием посетителей
2 Искусство убеждать
2.1 Методы управленческого диалога
2.2 Тактика и техника убеждения
2.3 Ведение деловой полемики
Заключение
ЛИТЕРАТУРА