Сущность управленческих решений

б) коллегиальные;

в) коллективные.

              Предпочтение способа организации выработки УР зависит от многих причин: компетентности руководителя, уровня квалификации коллектива, характера задач, ресурсов и т.д.

              По характеру целей принимаемые решения могут быть представлены как:

а) текущие (оперативные);

б) тактические;

в) стратегические.

              По причинам возникновения УР делятся на:

а) ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств;

б) по предписанию (распоряжению) вышестоящих органов;

в) программные, связанные с включением данного объекта управления в                определенную структуру программно-целевых отношений, мероприятий;

г) инициативные, связанные с проявлением инициативы системы, например в сфере производства товаров, услуг, посреднической деятельности;

д) эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе (например, сезонности сельскохозяйственного производства, сплава леса по рекам, геологических работ).

              Важным классификационным подходом служат исходные методы разработки УР. К их числу можно отнести:

а) графические, с использованием графоаналитических подходов (сетевых моделей и методов, ленточных графиков, структурных схем, декомпозиции больших систем);

б) математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов;

в) эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

              По организационному оформлению УР делятся на:

а) жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения;

б) ориентирующие, определяющие направление развития системы;

в) гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы;

г) нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.

Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются «с наскока», «рывками».

Инертные решения становятся результатом осторожного поиска. В них наоборот контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в  себе, могут не испугаться любых опасностей.

Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в ещё меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

Перечисленные виды решений принимаются, в основном, в процессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

3.Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений.

Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем. Иначе говоря, в какой степени УР обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях формирования рыночных отношений.

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам – как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды). К числу этих факторов следует отнести:

1)      законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией УР;

2)      четкую формулировку цели – для чего принимается УР, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;

3)      объём и ценность располагаемой информации – для успешного принятия УР главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров;

4)      время разработки УР – как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);

5)      организационные структуры управления;

6)      формы и методы осуществления управленческой деятельности;

7)      методы и методики разработки и реализации УР (например, если фирма лидирует – методика одна, если следует за другими – иная);

8)      субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является УР, тем субъективнее оценка.

9)      состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.);

10)  систему экспертных оценок уровня качества и эффективности УР.

Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. С другой стороны, УР существенным образом зависят от множества субъективных факторов – логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т. п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы. 

Заключение.

1.Управленческое решение: 

1) Деятельность в управляющей системе по подготовке, нахождении, выборе и принятии вариантов действий.

2) Вариант воздействия управляющей системы на управляемую.

3) Сознательный выбор из имеющихся вариантов направления действий, ведущий к достижению желаемого состояния организации.

Фактически любое действие человека может быть охарактеризовано как реализация решения, существует лишь разная степень осознания этого процесса – это просто решение.

Управленческое решение – результат действий управленца по выполнению профессиональных обязанностей.

Как следствие управленческое решение – связующий процесс обеспечивающий выполнение функций менеджмента. (планирование, организация, мотивация, контроль)

Целью управленческих решений является выполнение управленческих функций, обеспечивающих изменение системы наиболее эффективным способом. Возможны более или менее эффективные управленческие решения.

           2.Факторы влияния на эффективность управленческого решения.

- Специфические характеристики организации (размер, сложность, вид управленческой деятельности).

- Подвижность внешней среды (т.к. управленческие решения принимаются на основе внешней информации) (риск, неопределенность)

- Скорость принятия решений (дефицит или избыток времени).

- Дефицит информации.

- Зависимость разных решений друг от друга.

- Стратегические и тактические цели, задачи.

- Личные качества руководителя (опыт, способности  и т.д.)

Классификация управленческих решений.

1) Алгоритимизированнные (типовые задачи)

-       запрограммированные

-       незапрограммированные

2) Творческие (нетиповые задачи)

1) Индивидуальные (на основе достоверной информации)

2) Консультативные (на основе консультаций)

3) Групповые (по обсуждению)

1) Интуитивные (на основе личного опыта)

2) Основанные на суждении (знания + осмысление прошлого опыта)

1) Уравновешенные (Сформ. идея  крит. анализ  выбор)

2) Импульсивные решения (много идей           мало анализа          выбор необоснован)

3) Инертные решения (неоригинальные решения)

4) Рискованные решения (чрезмерный риск)

3.Сущность управленческого решения

Ранее было отмечено, что основными функциями менеджмента являются планирование, организация, подбор и расстановка кадров, управление людьми и контроль. Рассмотрим, что же собою представляют управленческие решения.
Само понятие «решение» неоднозначно и применяют его в одном случае при нахождении определенного варианта действий, в другом — при осуществлении процесса деятельности, в третьем случае решение рассматривают как конечный результат, полученный при производстве работ или оказании услуг.
            В самом общем виде термин «управленческое решение» следует понимать как концентрированное выражение процесса управления на его заключительной стадии, как команду, подлежащую выполнению, поступающую от управляющей к управляемой системе.
           Рассматривая социальную сущность управленческого решения, нетрудно выделить такие его свойства, как наличие возможных вариантов действий и выбор наиболее оптимального из них при выполнении поставленной задачи. При этом выбор и принятие вариантов действий осуществляются в результате сознательной деятельности человека, а необходимость и основное его содержание определяются поставленной целью с последующей ориентацией на нее. На социальную сущность управленческого решения указывает также то, что оно наделено мобилизующими и организационными свойствами, в основе которых находится организационная сознательная деятельность людей.
            При этом сознательная деятельность людей зависит от многих факторов: обстановки, в которой принимается управленческое решение, от компетентности лица, принимающего решения, его правомочности, постановки цели ряда других факторов.

Список использованной литературы:

1.         Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд»,1996.

2.         Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – М.: Фирма «Гардарика»,1996.

3.         Герчикова И.Н. Менеджмент. Москва, «Банки и баржи», издательское объединение ЮНИТИ, 1995.

4.         Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. Москва, 1996.

5.         Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 1998.

1