Сущность, основные понятия торгового менеджмента

1

ДЕ 1. ТЕМА 1. Сущность, цели и задачи управлением в торговле

Термин “менеджмент” получил широкое распространение в условиях перехода российской экономики на рыночные методы хозяйствования, обретения хозяйственной само­стоятельности субъектами рынка. Менеджмент является самостоятель­ным видом профессиональной деятельности, который направлен на рациональное использование ресурсов предприятия, эффективное управление им и его персоналом.

Менеджмент - это управление предприятием на основе использования современных технологий и техники.

Менеджмент в торговле - это управление торговой организацией, функционирующей в условиях рыночной экономики, что предполагает ориентацию хозяйствующего субъекта на спрос потребителей рынка и получение прибыли при осуществлении хозяйственной дея­тельности.

Менеджмент как особая сфера деятельности человека в последнее время обособился в самостоятельную функцию общественного производства. В качестве объекта управления выступает человек - носи­тель активного начала разделения труда. Разделение труда, его специализация вызвали к жизни особую функцию деятельности - управление.

Термин менеджер применим:

- к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений фирмы или программно-целевык групп;

- к руководителю предприятия в целом или его подразделений (отделов, секторов, служб, управлений);

- к руководителю по отношению к подчиненным;

- к администратору любого уровня управления фирмы.

Основные требования, предъявляемые к менеджеру:

  знаний в области управления фирмой;

  компетентность в вопросах торговли и общественного питания;

  профессионализм в области выполняемой работы, инициативность и умение владеть ситуацией на рынке;

   способность применять обоснованные реше­ния на основе согласованности действий с работниками управления предприятием;

   умение работать в команде»;

-              наличие практического опыта и знаний в области анализа эко­номической ситуации на рынках или их сегментах, на которых уже ра­ботает или будет работать;

- умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов;

- умение анализировать и предвидеть основные тенденции в раз­витии спроса, товарного предложения, мер государственного регули­рования экономики;

- умение управлять людьми, что предполагает знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможности справляться с конкретной поручаемой им работой; способность акти­визировать их деятельность; защищать интересы подчиненных на спра­ведливой основе; устранять дезорганизаторов, неспособных, недисцип­линированных работников.

Определение целей деятельности и путей их достижения - главное в менеджменте. Деятельность менеджеров направлена на достижение стратегических и тактических целей, на осуществление постоянной оценки возмoжностей фирмы и обеспечение ресурсами, на рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов, на поиск путей получения максимального эффекта, мотива­ций труда при достижении цели.

Экономический механизм менеджмента применительно к тор­говле можно предствавь в виде трех блоков: внутрифирменное управ­ление, управление торговыми и технологическими процессами, управление персоналом.

Сущность торгового менеджмента

Торговый менеджмент  - это система принципов и методов разработки и реализации управленческих решений, направленных на обеспечение деятельности предприятия торговли. 

Управление многогранной деятель­ностью торгового предприятия является весьма сложным процессом и осуществляется с помощью разнообразных методов торгового менеджмента.

Торговый менеджмент представляет собой систему принципов и методов разработки и реализации управленческих решений, связанных со всеми основными аспектами деятельности торгового предприятия.

Основные принципы торгового менеджмента:

1. Интегрированность методов многих функциональных видов менеджмента.

Торговый менеджмент, базируясь на теории общего менеджмента предприятия, интегрирует в себе приемы и методы многих функциональных видов менеджмента применительно к специфике деятельности торгового предприятия.

2. Комплексный характер формирования управленческих реше­ний.

Все управленческие решения по различным аспектам торговой деятельности теснейшим образом взаимосвязаны и оказывают пря­мое или косвенное воздействие на конечную эффективность хо­зяйственной деятельности торгового предприятия. Так, отдельное управленческое решение, направленное на совершенствование организации или технологии торгового процесса, каким бы прогрес­сивным оно не казалось с позиций инновационного менеджмента, может быть неэффективным с позиций экономической деятельности предприятия и вызвать негативные последствия для его финансо­вого состояния. Поэтому торговый менеджмент рассматривается как комплексная система действий, состоящая из разработки взаимо­зависимых управленческих решений, каждое из которых вносит свой вклад в конечную результативность хозяйственной деятельности торгового предприятия.

3. Учет специфических условий деятельности конкретных торго­вых предприятий.

Хотя все торговые предприятия как хозяйствующие субъекты одной отраслевой направленности имеют много общих характеристик торгово-технологического и торгово-хозяйственного процессов, различия между их конкретными организационными фор­мами, используемыми технологиями и условиями хозяйствования весьма существенны, что соответственно сказывается как на осо­бенностях процесса управления их деятельностью, так и на конечных результатах этой деятельности. Торговый менеджмент призван учи­тывать эти различия в процессе разработки управленческих реше­ний по всем аспектам деятельности с тем, чтобы получить наилуч­шие результаты для данного торгового предприятия. В связи с этим следует предостеречь начинающих предпринимателей — конкрет­ные управленческие решения, используемые в процессе своей дея­тельности отдельными даже наиболее эффективно работающими торговыми предприятиями, не могут слепо копироваться другими торговыми предприятиями, так как они могут привести к отрицатель­ным последствиям. Торговый менеджмент учит не использованию стандартных управленческих решений, а лишь алгоритму эффективной их разработки в конкретных условиях деятельности торгового предприятия.

4. Высокий динамизм управления.

Даже наиболее эффективные управленческие решения, разработанные и реализованные на кон­кретном торговом предприятии, не всегда могут быть повторно ис­пользованы на последующих этапах его деятельности. Прежде всего это связано с высокой динамикой факторов внешней среды на ста­дии перехода к рыночной экономике, и в первую очередь — с изме­нением коньюнктуры потребительского рынка. Кроме того меняются во времени и внутренние условия функционирования торгового предприятия, особенно на этапах перехода к последующим стадиям его жизненного цикла. Поэтому торговому менеджменту должен быть присущ высокий динамизм, учитывающий изменение факторов внешней среды, ресурсного потенциала, форм организации труда и управления, финансового состояния и других параметров функ­ционирования торгового предприятия.

5.  Вариативность подходов к разработке отдельных управ­ленческих решений.

Реализация этого принципа предполагает, что подготовка каждого управленческого решения в различных сферах деятельности торгового предприятия должна учитывать и альтер­нативные возможности действий. При наличии альтернативных про­ектов управленческих решений их выбор для реализации должен быть основан на системе критериев, обеспечивающих достижение высоких конечных результатов деятельности торгового предприятия. Система таких критериев устанавливается самим торговым пред­приятием.

6.  Ориентированность на стратегические цели развития торго­вого предприятия.

Какими бы эффективными не казались те или иные проекты управленческих решений в текущем периоде, они должны быть отклонены, если они вступают в противоречие с мис­сией (главной целью деятельности) предприятия, стратегическими направлениями его развития или ведут к снижению эффективности его деятельности в перспективном периоде.

Эффективный торговый менеджмент, организованный с учетом изложенных принципов, позволяет формировать необходимый ре­сурсный потенциал высоких темпов прироста торговой деятельности, обеспечивать постоянный рост уровня торгового обслуживания покупателей и удовлетворения их спроса на товары, существенно повышать конкурентную позицию предприятия на потребительском рынке, обеспечивать его стабильное экономическое развитие в стра­тегической перспективе.

С учетом содержания и принципов торгового менеджмента формируются его главная цель и задачи.

Главная цель торгового менеджмента - максимизация благосостояния собственников торгового предприятия в текущем и перспективной периоде, обеспечиваемая путем максимизации его рыночной стоимости.

B процессе реализации своей главной цели торговый менеджмент направлен на реализацию следующих основ­ных задач:

1. Формирование условий наиболее полного удовлетво­рения спроса покупателей на товары в рамках избранного сег­мента потребительского рынка.

Эта задача реализуется пу­тем поиска торговым предприятием своей рыночной ниши на потребительском рынке; выявления основных парамет­ров спроса покупателей в данном сегменте потребитель­ского рынка; формирования эффективной ассортиментной политики, направленной на удовлетворение покупатель­ского спроса на товары; обеспечения устойчивости ассор­тимента товаров, реализуемых торговым предприятием.

2. Обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей.

Эта задача реализуется путем удовлетво­рения всех основных требований покупателей к уровню торгового обслуживания, сущность которых c учетом специфики конкретного сегмента потребительского рынка сводится к тому, чтобы с наименьшими затратами време­ни и наибольшими удобствами приобрести в торговом предприятии необходимые товары. Эти требования обес­печиваются целым комплексом организационно-технологических мероприятий, формирующих в совокупности не­обходимый уровень торгового обслуживания.

3. Обеспечение достаточной экономичности осуществления торгово-технологического и торгово-хозяйственного процессов на предприятии.

Эта задача реализуется путем обеспечения минимизации затрат трудовых, материальных и финансовых ресурсов на организацию отдельных техно­логических процессов и операций, связанных с движением товаров и обслуживанием покупателей; на осуществление отдельных коммерческих операций и коммерческой дея­тельности в целом; на исполнение функций управления торговым предприятием.

4. Максимизация суммы прибыли, остающейся в распоряжении торгового предприятия, и обеспечение ее эффектив­ного использования.

Эта задача реализуется путем оптими­зации объема товарооборота предприятия; эффективного управления его активами; проведения целенаправленной ценовой, амортизационной и налоговой политики; опти­мизации соотношения капитализируемой и потребляемой частей прибыли.

5. Минимизация уровня рисков, связанных с деятель­ностью торгового предприятия.

Эта задача реализуется пу­тем эффективного управления различными коммерчески­ми, финансовыми, инвестиционными и другими рисками, связанными с хозяйственной деятельностью предприятий торговли. Минимизация уровня рисков обеспечивает предсказуемость финансовых результатов деятельности торго­вого предприятия и стабильность его развития.

6. Обеспечение постоянного финансового равновесия торгового предприятия в процессе его развития.

Такое равновесие характеризуется высоким уровнем финансовой ус­тойчивости и платежеспособности предприятия на всех этапах его развития и обеспечивается формированием опти­мальной структуры капитала и активов, эффективными пропорциями в объемах формирования финансовых ресур­сов за счет различных источников, достаточным уровнем самофинансирования инвестиционных потребностей.

7. Обеспечение возможностей быстрого реинвестирования капитала при изменении внешних и внутренних условий осуществления торговой деятельности.

Меняющаяся эконо­мическая политика государства, изменения конъюнктуры потребительского рынка в целом или отдельных их сегмен­тов, возникновение новых стратегических задач развития предприятия, снижение отдачи капитала в отдельных сек­торах хозяйственной деятельности торгового предприятия могут потребовать быстрого его реинвестирования в новые высокодоходные проекты, обеспечивающие возрастание стоимости торговой организации.