Сущность менеджмента

1 Сущность  менеджмента заключается в умении управленческого персонала координировать и объединять рабочую деятельность других людей с тем, чтобы направить их действия в нужное для организации русло, для достижения тех целей и задач, в реализации которых заинтересованы  собственники и владельцы  бизнеса. 

2 Организационная структура – это поведенческая система, это люди и их группы, постоянно вступающие в различные взаимоотношения для решения общих задач. Такая многосторонность организационного механизма несовместима с использованием каких – либо однозначных методов – либо формальных, либо неформальных. Поэтому необходимо сочетание научных методов и принципов формирования структур (системного подхода) с большой экспертно-аналитической работой, изучением отечественного и зарубежного опыта. В основу всей методологии проектирования структур должно быть положено сначала – цели, а затем – механизм их достижения.

Кадровый потенциал  компании – важнейший стратегический фактор, определяющий ее успех. Качественные и количественные характеристики рабочей силы определяют возможности реализации экономических программ, структурной перестройки, расширения производства, повышения качества предоставляемых услуг и роста производительности труда. 
 

3

1)  Генерирование  идеи.

Коммуникации  начинаются с формулирования идеи или  отбора информации. Отправитель решает, какую важную идею или сообщение надо донести. 

2)  Кодирование  и выбор канала.

Прежде чем  передать идею, отправитель должен закодировать ее в определенные символы: слова, интонацию и жесты (язык тела). Именно такое кодирование превращает идею в сообщение. 

3)  Передача.

На третьем  этапе отправитель использует канал  для доставки сообщения (закодированной идеи или ряда идей). Речь идет о физической передаче сообщения, которую многие ошибочно принимают за процесс коммуникаций как таковой. 

4)  Декодирование.

Получив сообщение, получатель декодирует его. Декодирование  – это процесс перевода символов отправителя в мысли получателя. 
 

4 Основными функциями управления являются планирование, организация, мотивация и контроль.

Функция планирования может быть определена как способ, с помощью которого руководство  обеспечивает единое скоординированное  направление усилий всех сотрудников  на достижение общих целей организации (включая и формулирование самих целей).

Функция организации  представляет вид управленческой деятельности, направленной на обеспечение нормального  функционирования организации в  соответствии с определенным планом достижения желаемого результата.

Функция контроля в управлении реализуется как  процесс, посредством которого руководство  организации удерживает ее на запланированной  траектории достижения целей, получая  информацию о текущих результатах  деятельности и устраняя выявленные отклонения от установленных показателей.

Функция мотивации  предусматривает действия, направленные на то, чтобы побудить всех сотрудников  организации к результативной деятельности для достижения ее целей.

функция планирования содержит элементы функций организации, контроля и мотивации; функция организации — элементы функций планирования, контроля и мотивации; функция контроля — элементы функций планирования, организаций и мотивации; функция мотивации — элементы функций планирования, организации и контроля.в этом и заключается их взаимосвязь

5 Самое общее определение конфликта (от лат. conflictus – столкновение) – столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное определение – противоречие, возникающее между людьми, коллективами в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непонимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.

внутриличностные  конфликты, т.е. индивидуальные конфликты, характеризующиеся столкновением  несовместимых и примерно равных по силе потребностей, интересов и мотивов, а также выполняемых человеком ролей (ролевой конфликт); 

-          межличностные, т.е. конфликты  между отдельными людьми, в том  числе в случаях, когда конфликты  развиваются параллельно между  одним человеком и несколькими  людьми; 

-          конфликты между личностью и  группой; 

-          межгрупповые, т.е. конфликты, сторонами  которых являются группы разных  уровней [2, c.388]. 

Можно выделить следующие разновидности организационных  конфликтов (обычно, одновременно присутствуют несколько из них): 

-          Вертикальный – конфликт между  уровнями управления (конфликты  между нижестоящими и вышестоящими  субъектами). Проблемы, связанные с  целями (нечеткими, или постоянно  меняющимися), властью, нарушениями  в коммуникации, культурой компании и др.  

-          Горизонтальный – конфликт между  равными по статусу частями  организации. Обычно связан с  наличием разных целей. 

-          Линейно-функциональный – конфликт  между линейными руководи-телями  и специалистами 

-          Ролевой – конфликты, связанные с выполнением индивидом предписан-ной ему роли [3, c.527].