Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Ноября 2011 в 21:17, контрольная работа
Различие и восприятие часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это не согласие возникает тогда , когда ситуация носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем ,что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Руководитель или менеджер согласно своей роли обычно находится в центре любого конфликта в организации и призван разрешать конфликт всеми доступными ему средствами и методами.
Общее понятия…………………………………………………………..2
Типы конфликтов………………………………………………………..2
Уровни конфликта в организации……………………………………...4
Структурные методы управления конфликтом……………………….8
Используемая литература………………………………………………10
• методы,
связанные со слиянием разных подразделений
и наделением их общей задачей (например,
объединение отдела труда и заработной
платы и отдела кадров в отдел развития
персонала, призванный заниматься развитием
каждого отдельного работника в плане
его роста, а не только расчетно-учетными
функциями).
Используемая
литература.
Учебник « Менеджмент» 3-ие издание ВиханскийюО.С. ,Наумов А.И.
Учебник Гречикова И.Н. 2 издание-«История Менеджмента»
Учебное пособие для высших школ Кравченко.А.И. « История менеджмента»
Информация о работе Структурные методы управления конфликтом