МОСКОВКИЙ ГУМАНИТАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

     ТВЕРСКОЙ  ФИЛИАЛ 
 
 
 

     Реферат

 

Студентки группы М-532 специальности «менеджмент  организации»

факультета  экономики и управления

Савиновой Олеси Сергеевны

По дисциплине: управленческие решения

Тема: «Структура дерева показателей эффективности  управленческих решений». 
 
 
 

     Проверил: к.в.н., доцент Величко М.П. 
 
 
 
 
 
 

     Тверь

      2011 г.

 

      Содержание 

     Введение………………………………………………………………..….3

1. Сущность эффективности управленческих решений…………………………………………………………....….…..4
2. Факторы качества управленческих решений и их эффективности…………………………………………………………….8
3. Структура дерева показателей эффективности управленческих решений…………………………………………………………………..10

Заключение………………………………………………………………..13

Список  литературы……………………………………………………….14 

 

      Введение 

     Управленческие  решения – один из наиболее важных процессов. От его эффективности  в значительной степени зависит  успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное  управление организацией в сложной  экономической обстановке практически  невозможно. Каждый менеджер знает, что, прежде чем начинать какое- либо дело, необходимо определить цель своих действий: стратегическую (на долговременную перспективу) и тактическую (для конкретного  действия).

     Цели  должны быть конкретными и измеримыми, т.е. для каждой цели должен существовать критерий, который позволил бы оценить  степень ее достижения. Если такого критерия нет, то невозможна реализация одной из основных функций управления – контроля. И в этом смысле цель, степень достижения которой можно  количественно измерить, всегда лучше  цели, сформулированной лишь словесно.

     Не  менее важное профессиональное качество менеджера – умение предвидеть. Тот, кто не умеет предвидеть, не может управлять.

     Внешняя и внутренняя среда, в которой  функционирует организация, подвержена непрерывным изменениям, степень  значимости которых различна. Чтобы  не оказаться в ситуации водителя, не заметившего резкого поворота дороги, контроль за состоянием внешней и внутренней среды организации должен осуществляться непрерывно. 

     Именно  результаты оценки эффективности и  контроля управленческих решений являются основанием для руководителей организации  корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны.

     Только  правильно оценив возможные потери и выигрыши, разработав программу  действий по предотвращению возможных  отрицательных последствий, можно  принять эффективное управленческое решение.

1. Сущность эффективности управленческих решений

 

     Опыт  успешных предприятий показывает, что  достижение высокой эффективности  невозможно без наведения порядка  в сфере управления предприятием. Необходим определенный уровень  системы управления, чтобы принятые решения выполнялись в установленные  сроки и с надлежащим качеством. Качество получаемых результатов является следствием качества системы управления предприятием.

     Принятие  управленческих решений и повышение  их качества является важной проблемой.

     Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию  инструментом управления, многие социологи  и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают  её деятельность в первую очередь  с подготовкой и реализацией  управленческих решений. Эффективность  управления во многом обусловлена качеством  таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что  в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы.

     Эффективность управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность.

     Под качеством управленческих решений  следует понимать степень его  соответствия характеру разрешаемых  задач функционирования и развития производственных систем, совокупность параметров решения, удовлетворяющих  конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации. Иначе  говоря, в какой степени УР обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях рыночных отношений.

     Настоятельные призывы повышать качество управления звучат повсеместно. Между тем воплотить  это стремление в нормативные  требования, конкретные показатели трудно по той простой причине, что сам  термин "качество управления" трактуется и в науке управления и в  практике весьма расплывчато, неопределенно

     Смысл понятия "качество управления" интуитивно ясен и в целом отражает уровень  совершенства процессов управления. Вместе с тем применительно к  управленческим работам категория "качество" нуждается в анализе  не только для раскрытия сущности этой категории, но и в целях четкой структуризации и формирования конкретных путей повышения качества управления экономикой.

     Попытка перевести на управление определение  понятия "качество", используемое применительно к продукции материального  производства, товарам, не приводит к  успеху. Действительно, понимая качество как совокупность свойств продукта, характеризующих его способность удовлетворять потребности, связанные с назначением этого продукта, мы получаем лишь смутное представление о том, что представляет собой качество такого своеобразного продукта, как управление. Ведь управление-это не продукт, а вид деятельности, завершающийся созданием такого специфического продукта как управляющие воздействия, управленческие решения.

     С другой стороны, непосредственный продукт  управления представлен в виде информации, а информация удовлетворяет потребности  в ней совсем иным образом, чем  материально-вещественный продукт, и  к тому же сама потребность в информации, производимой управлением, не может  быть выражена в столь же явной  форме, как потребность в продукции, товарах, услугах.

     Но  и это еще не все. Самое главное  состоит в том, что информационный управленческий продукт в виде решений, постановлений, планов, программ, законов, нормативов сам по себе не удовлетворяет  и не призван удовлетворять конечные потребности людей, общества, экономики. Лишь будучи перенесенным на объект управления, побудив объект действовать нужным для субъекта управления образом, процесс управления приводит к созданию потребляемого продукта, качество которого уже можно оценить по способности удовлетворять потребности. Возникает целая цепь причинно-следственных связей: "качество управления - качество функционирования объекта управления - качество продукта, создаваемого объектом управления".

     Следовательно, судить о качестве управления можно  и следует лишь на основе оценки качества работы объекта управления, которое, в свою очередь, определяется качеством продукта его деятельности. Так как предметом нашего рассмотрения является управление экономикой, экономическими объектами и процессами, то и качество управления экономикой проявляется в качестве управляемых процессов экономической деятельности и вытекающем из него качестве этой деятельности, в конечном итоге в том, насколько экономика удовлетворяет потребности людей, общества, страны, обеспечивает высокое качество жизни.

     Такой опосредованный подход к определению  качества управления экономикой на основе качества ее функционирования и обеспечиваемой меры удовлетворения потребностей, то есть по результативности процессов  управления, в принципе правомерен и наиболее объективен в Сравнении  с другими возможными подходами. Однако и он уязвим, в силу чего не может быть признан единственно  допустимым. Во-первых, суждение о качестве управления приходится формировать  в ходе выработки управленческих решений (готовящихся управляющих  воздействий), то есть задолго до получения  конечного результата управления экономическими объектами и процессами. Имеющееся  на той стадии представление о  результатах носит характер ожидания, провоза и потому не обладает высоким  уровнем достоверности. Не представляется возможным также учесть побочные социально-экономические последствия готовящихся решений, способные привести к снижению их конечной результативности.

     Во-вторых, конечные потребности, на удовлетворение которых надо ориентировать управление, сами по себе не бесспорны и к  тому же динамичны, изменяются во времени. В силу этих обстоятельств при оценивании управленческих решений в ходе их разработки и принятия поневоле приходится оперировать иными признаками и критериями качества управления, отражающими свойства самого процесса управления. Эти критерии характеризуют организацию процесса управления, методы принятия решений, уровень профессионализма работников аппарата управления. Конечно же, ожидаемые результаты также учитываются, но лишь в той степени, в которой они предвидимы, прогнозируемы, поддаются расчету, могут быть приурочены к определенным периодам времени. Фактор неопределенности препятствует полному отождествлению качества управления с ожидаемой его результативностью.

     Из  сказанного вытекает, что качество управления определяется мерой, в которой оно направляет экономические объекты и процессы на достижение социально-экономических целей в соответствии с потребностями экономики и общества. В то же время качество управления характеризуется и качеством процессов самой управленческой деятельности: научностью применяемых методов управления, прогрессивностью средств управления, профессионализмом аппарата управления. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Факторы качества управленческих решений и их эффективности.

 

  Качество  управленческого решения в значительной мере определяет конечный результат  и зависит от ряда факторов:

1. качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, формой представления (известно, что точность результатов расчета не может быть выше точности, используемой для расчета информации);
2. оптимального или рационального характера принимаемого решения;
3. своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения;
4. соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления;
5. квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;
6. готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.

     Факторы, определяющие качество и эффективность  УР, могут классифицироваться по различным  признакам - как факторы внутренней природы (связанные с управляющей  и управляемой системами), так  и внешние факторы (влияние окружающей среды):

     законы  объективного мира, связанные с принятием  и реализацией УР;

     четкую  формулировку цели - для чего принимается  УР, какие реальные результаты могут  быть достигнуты, как измерить, соотнести  поставленную цель и достигнутые  результаты;

     объём и ценность располагаемой информации - для успешного принятия УР главным  является не объём информации, а  ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров;

     время разработки УР - как правило, управленческое решение всегда принимается в  условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного  поведения политиков);

     организационные структуры управления;

     формы и методы осуществления управленческой деятельности;

     методы  и методики разработки и реализации УР (например, если фирма лидирует - методика одна, если следует за другими - иная);