Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2011 в 22:48, курсовая работа
Качество - синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов - от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, определяющим результатом их хозяйственной деятельности.
Введение
1. Повышение качества продукции
2. Факторы, влияющие на качество продукции
3. Концепция всеобщего управления качеством (ТОМ) товара
4. Этапы для повышения качества по Джозефу М. Джурану
Заключение
Список литературы