Стратегическое маркетинговое планирование

     Отчет по маркетинговым  исследованиям (выдержки).

     Данный  отчет показывает схему проведенных  исследований, призванных показать состояние  туристского рынка на сегодняшний  день. В отчет включены рекомендации по разработке туров и улучшению положения фирмы на рынке.

     В процессе исследования были использованы такие методологические приемы, как  социологические опросы, наблюдения, эксперименты и имитационное моделирование, позволившее определить, какие туры будут пользоваться популярностью и приносить доход.

     Результаты  исследования позволяют с уверенностью сказать, что популярностью будут  пользоваться как привычные людям  туры в Египет или Францию, предлагающие тот же набор услуг, что и другие фирмы, так и абсолютно новые, разрабатываемые «с нуля» туры – в Южную Америку и по Нилу. Турфирма может использовать оба варианта. 
 

2.3 Совершенствование  стратегического  маркетингового планирования  на предприятии 

     Выбор наиболее перспективных  целевых рынков – фирма решила сосредоточить усилия на молодежном секторе туристского рынка. Это сопряжено как с относительной дешевизной туров (что автоматически предполагает необходимость действовать по правильной стратегии, чтобы не стать банкротом), так и с довольно высокой степенью риска (так как молодежь обычно любит «погорячее»). Компания делает упор на недорогие отели (1-3 звезды), максимум познавательных и экстремальных туров, экскурсий.

     Выбор оптимальной маркетинговой  стратегии – здесь сказывается влияние того факта, что фирма использует как привычные маршруты по Европе, так и новые туры в Америку. Следовательно, существуют различные маркетинговые стратегии. Во-первых, это стратегия разработки продукта – фирма предлагает новые туристские услуги; во-вторых, стратегия развития рынка – фирма ищет новые сегменты рынка, где спрос будет достаточным для продажи существующих продуктов и получения запланированной прибыли.

     Рассмотрим  весь набор элементов стратегического  планирования.

     Ситуационный  анализ с использованием матрицы SWOT показывает, что сильные стороны предприятия – это возможность быстрого расширения за счет использования новых туров, в отсутствие конкурентов. Слабость в том, что эти туры все еще не могут приносить стабильную и большую прибыль, так что предприятие по сути работает сейчас в убыток себе. Главная угроза таится в том, что конкуренты могут воспользоваться моментом слабости предприятия и перехватить клиентов благодаря более выгодным для них предложениям. Однако этого вполне можно избежать, если с самого начала не завышать цен и работать на перспективу, вначале даже без прибыли. Также в плюс фирме сыграет высокий уровень услуг, обслуживания, индивидуальный контакт со всеми клиентами, действенная реклама, грамотный менеджмент.

     Планирование  целей предприятия – фирма стремится занять устойчивое положение на рынке туруслуг, увеличивать постепенно занимаемую долю рынка, повышать престиж и известность предприятия. При этом очень важно не переборщить с установлением целей, стремясь получить все сразу – подобный подход чреват самыми печальными последствиями. Для фирмы важно не только разработать и внедрить туры, но и заполучить постоянных клиентов, 20% которых, как известно, приносят 80% прибыли. При этом обязательно высокое качество услуг, всегда и везде.

     Разработка  альтернативных стратегий  – предприятие выбрало атакующий вид стратегии, потому что стремится завоевать рынок услуг. Основная цель здесь – достичь уровня оптимального сегмента, в котором 20% покупателей данного рынка приобретают примерно 80% услуг данной фирмы. Также используется стратегия дифференцированного маркетинга – компания предлагает продукт, отличающийся от услуг конкурентов и имеющий нечто неповторимое с точки зрения потребителей.

     Выбор и оценка стратегии  – при этом учитываются такие факторы, как конкурентные преимущества, цели фирмы, интересы руководства, квалификация персонала, финансовые ресурсы, временной фактор.

     Разработка  программы маркетинга – ответы на вопросы: что будет сделано? когда? где? кем? какие для этого необходимы средства?

     При этом принимаются и программы  маркетинговых мероприятий по компонентам  комплекса маркетинга: продуктовая, ценовая, сбытовая и коммуникационная стратегии.

     Бюджет  маркетинга – желательно совмещать различные методы формирования бюджета, ни один из которых не является универсальным и совершенным. Один из основных выбранных методов – «фиксированного процента». Фирма приняла решение отчислять на нужды маркетинга 3% от объема продаж, однако при этом крайне важно не впадать в зависимость от объема продаж. Другой метод – на основе целей и задач, основанный на подсчете затрат, которые нужно произвести на отдельные маркетинговые мероприятия.

     Однако  не следует считать приведенные  методы единственными используемыми  в работе турфирмы. Успешный маркетинг  невозможен без правильного расчета бюджета, и поэтому наиболее обоснован будет бюджет, составленный на основе интегрированного подхода с использованием всех методов формирования бюджета маркетинга.

     Определяя бюджет, необходимо также распределить расходы по основным направлениям маркетинговой деятельности (исследования, разработка продуктов, реклама, стимулирование сбыта и т.д.).

     Турфирма  ориентируется на российский рынок. Так как основная часть россиян  пока не в состоянии позволить  себе дорогостоящие туры, предлагаемые предприятием туры хорошо подходят для российского рынка. Специальные предложения для любителей спорта – это отдельное направление, которое фирма планирует расширять, чтобы предоставить клиентам возможность побывать не только в Европе и Африке, но и в Азии, Америке и Австралии.

 

Заключение

      В завершение нашей работы подведём некоторые  итоги:

Стратегическое  планирование является неотъемлемой составляющей эффективного функционирования любого предприятия.  С его помощью  происходит переориентация деятельности на потребителя и его нужды. Главной идеей становится тезис: «Производить то, что нужно потребителю, а не пытаться продать ему то, что вам удалось произвести», чем в последнее время все еще продолжают заниматься наши предприятия из-за чего и терпят убытки и не выдерживают конкуренции с западными аналогами.

      Отсутствие  стратегических маркетинговых подразделений  на наших  крупных предприятиях как  раз и является проблемой, камнем преткновения в их развитии  и  продвижении на рынках. Это связано  с недостатком  на них достаточного количества квалифицированных и компетентных в своей области специалистов, не боящихся внедрять инновационные технологии.

      Выходом из сложившейся ситуации может стать  переориентация деятельности предприятия  на всех ее этапах и направлениях на Потребителя. С помощью товара они должны решать проблемы и  удовлетворять потребности покупателей.

          Теперь, когда необходимость  и значимость формирования и реализации стратегии  маркетинга на предприятиях уже доказана, и  это неоспоримый  факт, такой же, как и утверждение о необходимости стратегического менеджмента в целом. Однако, осознав вышеуказанный факт, мы сталкиваемся с проблемой осуществления всей этой теории на практике. Возникает вопрос: должны ли предприятия своими силами разрабатывать эти стратегии, при этом, рискуя ошибиться, или приглашать специалистов извне, в конце концов, это компетенция менеджеров предприятий им решать этот вопрос. Мы же должны отметить актуальность проблемы квалифицированных кадров. Именно мы должны иметь соответствующую квалификацию, чтобы решать задачи которые ставит стратегический маркетинг. Мы уверены, что эта работа поможет всем разобраться с концепцией, которую нужно соблюдать, работая над стратегиями маркетинговой деятельности на предприятиях.

1. Стратегия  — сложное и потенциально мощное орудие, с помощью которого современная фирма может противостоять меняющимся условиям. Но это — непростое орудие, и его внедрение и использование обходятся недешево.

2 —  это инструмент, который может  серьезно помочь фирме, оказавшейся в условиях нестабильности, а также при сбоях в обеспечении правопорядка, в работе системы здравоохранения и городского коммунального хозяйства.

    Поэтому стратегия заслуживает самого серьезного внимания как инструмент управления, пригодный не только для фирм, но и для широкого круга социальных учреждений. Но надо сознавать, что он никоим образом не дополняет естественное поведение людей, работающих в организациях, и относятся они к нему, как правило, без всякого энтузиазма.

    3. Стратегическое планирование как логический, аналитический процесс определения будущего положения фирмы в зависимости от внешних условий деятельности было разработано фирмами, которые стремились повернуть вспять процесс замедления роста и морального устаревания техники и технологий.

    В отличие от предшествовавшего ему  долгосрочного планирования стратегическое планирование является значительно более сложным процессом, влияющим на организацию. Во многих случаях в начальный период применения стратегическое планирование вызывало на фирме сопротивление и не давало желаемого улучшения в ее деятельности.

В то же время  практика показывает, что на неритмично работающих предприятиях организация  планирования, как правило, находится  на низком уровне. Следовательно, значительные резервы, связанные с эффективностью хозяйствования, следует искать на уровне предприятий и объединений. Чтобы их реализовать, каждое предприятие должно иметь четкую систему стратегического планирования.   
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы:

 

1. Котлер  Ф. Маркетинг менеджмент.  СПб: Питер Ком, 1999.
2. Голубков Е.П. Стратегическое планирование и роль маркетинга в организации  //Маркетинг в России и за рубежом// № 3, 2000г.
3. Ефремов В.С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель GE/McKensey //Менеджмент в России и за рубежом. №2, 1997.
4. Афанасьев М.П. Маркетинг: Стратегия и практика фирмы – М.:    Финстат, 2001г.
5. Ансофф Игорь Стратегическое управление: пер. с английского Е.Л. Леонтьева, 1989г.
6. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов по  напр. И спец. «Менеджмент» – М.: Гардарика, 2000г.

7. Закон «Об  основах туристской деятельности  в РФ» от 1996 г. с поправками  от 02. 2007 г. 

8.Басовский Л.Е.  Прогнозирование и планирование  в условиях рынка: Уч. пос. - М.: ИНФРА-М, 2002

9. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. – М.:ACADEMIA, 2005

10. Принципы бухгалтерского  учета\Б.Нидлз и др. - М.: Финансы  и статистика, 1994

11. Маркетинг.  Эванс Дж.Р., Берман Б. М. –  М.: Экономика, 1993

12. Морозов М.А.  Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: ИТ и Т, 1998

13. Козырев В.  Экономика туризма. – М.: Финансы  и статистика, 2001

14. Дурович А.П.  Маркетинг в туризме. – Минск:  ООО «Новое знание», 2001

15. Ильина Е.  Н. Туроперейтинг: стратегия и  финансы. – М.: Финансы и статистика, 2002

16. Алексеева  М.М. Планирование деятельности  фирмы. – М.: Финансы и статистика, 2003

17. Козырев В.М.  Основы современной экономики:  Учебник. – М.: Финансы и статистика, 1997

18. Управление  организацией: Учебник \ под ред.  д-ра экон. наук, проф. А.Г. Поршнева, д-ра экон. наук, проф. З.П. Румянцевой, д-ра экон. наук, проф. Н.А. Саломатина. – М.: Инфра-М, 1999

19. Исмаев Д.К.  Основы стратегии и планирования  маркетинга в иностранном туризме.  – М.: ТОО «ЛУЧ», 1994

20. Маркетинг  в туризме: Уч. пос. – М.: РМАТ, 1999

21. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг.  Гостеприимство и туризм: Учебник  для вузов \ Пер. с англ. под  ред. Р.Б.Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, 1998. – 787 с.