Стратегический анализ сильных и слабых сторон организации

Цель данной работы заключается в выявлении сильных и слабых сторон организации, возможностей и угроз, определении проблем развития и выработки плана мероприятий по их устранению.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
1) Характеристика метода SWOT-анализа, структуры и графического вида матрицы;
2) Определение сильных и слабых сторон организации с помощью экспертного опроса;
3) Выявление необходимости проведения оптимистического и пессимистического анализа;
4)Выявление проблем развития организации (на примере Банка «СКБ-Банка») и ключевых факторов успеха посредством SWOT- анализа.
5) В первом разделе рассматривается метод SWOT-анализа, структура и графический вид матрицы, определение сильных и слабых сторон организации с помощью экспертного опроса; выявление необходимости проведения оптимистического и пессимистического анализа.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
1. СОДЕРЖАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА, КАК НЕОТЪЕМЛЕМОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ………………………………………5
1.1 Метод SWOT- анализа. Структура и графический вид матрицы………….5
1.2 Определение сильных и слабых сторон организации с помощью экспертного опроса…………………………....16
1.3 Выявление необходимости проведения оптимистического и пессимистического анализа. Метод бальных ранговых оценок……………...23
2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ НА ПРИМЕРЕ ЧЕЛЯБИНСКОГО БАНКА «СКБ-БАНК» (ОАО)………………………………27
2.1 Краткая характеристика Банка «СКБ-Банка» (ОАО)……………………...27
2.2 Выявление проблем развития банка и ключевых факторов успеха посредством SWOT- анализа……………………31
3. ПРАКТИЧЕСКОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ОСНОВНЫХ ПРИЕМОВ ПО УСТРАНЕНИЮ НЕГАТИВНЫХ ФАКТОРОВ. МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА…………………………......40
3.1 Методика улучшения качества обслуживания клиентов, инновации в ритейле……………………………………40
3.2 Практическое применение инновационных проектов…………………….45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………51
ПРИЛОЖЕНИЕ А