Стили и методы управления

Исследования показали, что в  условиях авторитарного стиля можно  выполнять примерно в два раза больший объем работы, чем в  условиях демократического. Но её качество, оригинальность, новизна, присутствие  элементов творчества будут на такой  же порядок ниже. Из этого можно  сделать вывод, что авторитарный стиль предпочтительнее при более  простых видах деятельности, ориентированных  на количественные результаты, а демократический  – при сложных, где на первом месте  выступает качество.

Последующие разработки привели к  обоснованию двух новых стилей, во многом близких к авторитарному  и демократическому.

Стиль, при котором руководитель ориентируется на решение поставленной перед ним задачи (распределяет задания  среди подчиненных, планирует, составляет графики работ, разрабатывает подходы  к их выполнению, обеспечивает всем необходимым и т.п.) получил название ориентированного на задачу (инструментальный). Стиль, когда руководитель создает благоприятный морально-психологический климат, организует совместную работу, делает упор на взаимопомощи, позволяет исполнителям максимально участвовать в принятии решений, поощряет профессиональный рост и т.п. получил название ориентированного на подчиненных (человеческие отношения).

Ориентированный на подчиненных стиль руководства близкий к демократическому, способствует повышению производительности, поскольку дает простор творчеству людей, повышает их удовлетворенность. Его применение снижает прогулы, создает более высокий моральный настрой, улучшает взаимоотношения в коллективе и отношение подчиненных к руководству.

Потенциальные преимущества ориентированного на задачу стиля руководства, во многом аналогично авторитарному. Они состоят в быстроте принятия решений и действий, строгом контроле за работой подчиненных. Однако он ставит исполнителей в положение зависимости, порождает их пассивность, что, в конечном счете, ведет к снижению эффективности работы.

Руководитель здесь в основном информирует подчиненных об их обязанностях, задачах, определяет, как их нужно  решать, распределяет обязанности, утверждает планы, устанавливает нормы, контролирует.

Обычно руководители используют либо демократический стиль, ориентированный  на человеческие отношения, либо авторитарный - ориентированный на работу.

 

ЛИБЕРАЛЬНЫЙ СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ (БЮРОКРАТИЧЕСКИЙ)

 

Либеральный стиль управления характеризуется отсутствием активного участия руководителя в управлении коллективом. Такой руководитель «плывет по течению», ждет или требует указаний сверху или попадает под влияние коллектива. Предпочитает не рисковать, «не высовываться», увиливает от разрешения назревших конфликтов, стремится уменьшить свою персональную ответственность. Работу пускает на самотек, редко ее контролирует. Такой стиль руководства предпочтителен в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью.

Либеральный стиль управления - стиль руководства, при котором руководитель вырабатывает директивы, команды и распоряжения, подлежащие неукоснительному исполнению со стороны подчиненных руководителю лиц на основе собственного мнения с учетом мнения подчиненных.

 

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

 

Методы  управления – это способы осуществления  управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления организацией. В теории управления вопрос о методах управления –  один из центральных, поскольку касается сущности и содержания управленческой деятельности. Анализ методов, их четкая, обоснованная классификация имеют  важное значение для разработки научных  основ построения аппарата управления, определения его структуры и  степени централизации и децентрализации, установления круга прав и обязанностей структурных звеньев (отделов, секторов, групп), каждого управленческого  работника и др.

 

ЭКОНОМИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

Они базируются на зависимости материальной особенности  человека от результатов его деятельности.

Ведущее место здесь занимает основная оплата труда и различные доплаты  и премии. Эффективность материального  стимулирования зависит от умения руководителя использовать такие приемы как, гласность, своевременность, наглядность, определенность, и допустимость, например: любое  поощрение должно быть своевременным. Одно из форм стимулирования труда  работников является поощрения их свободным  временем.

Экономические методы управления – это совокупность мер, обеспечивающих рациональное использование экономических законов в хозяйственной деятельности, ориентирующие предприятия и их работников в нужном для общества направлении по средствам экономических рычагов и стимулов.

Система экономических методов управления многообразна, включает такие экономические  рычаги, как планирование (стратегическое, индикативное, текущее, перспективное) и прогнозирования, стимулирования, ценообразование, финансово-кредитная  система, налоги, страхование, лизинг и  т.д.

Экономические рычаги и порядок их применения в  управлении должны быть относительно стабильными, однако это не исключает  внесение при необходимости корректив  в соответствии с изменяющейся обстановкой.

Воздействия каждого из экономических рычагов (бюджетная политика, кредиты, цены, налоги, страхование, внешнеэкономическая  деятельность) на предприятие как  управляемую систему в зависимости  от уровня управления будут разным. Такие рычаги, как кредитование, бюджетное финансирование, налоги, страховые платежи, и ряж других влияют косвенно, так как устанавливаются  внешним по отношению к предприятию  органами.

Прямое  воздействие на работника оказывают  оплата труда, премирование, и другие, устанавливаемые на самом предприятии.

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

Это способы  воздействия основанные на использовании  обязательных для исполнения предписание  и рекомендаций.

Они имеют  следующие особенности:

• Относятся к средствам волевого воздействия
• Имеют самостоятельное значение, но могут служить средством осуществления других методов
• Характеризуются обязанностью выполнения и подкрепляются дисциплинарными требованиями
• Являются наиболее сильным средством поддержания дисциплины и порядка в работе

К ним  относятся:

• Административные указания
• Нормы
• Взыскания
• Поощрения

Административные  методы направлены на прямое принуждение  людей к определенному поведению. По содержанию они делятся на :

• Средства организационного воздействия
• Средства оперативно-распорядительного воздействия

В свою очередь  средства организационного воздействия  делят на три вида:

1. Организационное регламентирование
2. Организационное нормирование
3. Организационно-методическое инструктирование

Организационное регламентирование- это наиболее жесткий и менее гибкий вид воздействия

Наиболее  важными регламентирующими документами  являются уставы, положения и правила.

Организационное нормирование – предусматривает разработку нормативов, определяющих границы технических, технологических организационно-экономических решений в процессе производственной деятельности. Это нормы выработки, норма расходов топлива, оборотных средств, штатные нормативы и так далее.

Организационно-методическое инструктирование – предусматривает разработку различных инструкций, определяющих порядок выполнения тех или иных работ, или действий руководителей и специалистов.

Средства оперативно-распределительного воздействия – это мероприятия:

• Указаний
• Распоряжений
• Приказов
• Постановлений
• Директив
• Рекомендаций обеспечивающих выполнение текущих оперативных задач

Основные  правила оперативного распорядительства  следующие:

• Распоряжения не должны сдерживать инициативу подчиненных
• По содержанию они должны быть исчерпывающими, и в тоже время краткими
• Их необходимо адресовать конкретному лицу
• Постановленная задача должна быть конкретной, точной и не двусмысленной
• Задание необходимо доводить до исполнителя заблаговременно
• По своей форме распоряжение не должно унижать достоинства подчиненных
• Необходимо проверять, как распоряжение понято подчиненными
• Для обеспечения успешного выполнения распоряжений необходимо определять ответственных за их выполнения.

 

СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ

 

Социально-психологические  методы – это способы осуществления  управленческих воздействий на персонал, основанные на использовании закономерностей  социологии и психологии. Эти методы направлены как на группу сотрудников, так и на отдельные личности. По масштабам и способам воздействия  их можно разделить на: социологические, направленные на группы сотрудников  в процессе их производственного  взаимодействия, и психологические, целенаправленно воздействующие на внутренний мир конкретной личности.

 В  центре стратегической концепции  управления персоналом находится  человек как наивысшая ценность  для организации. Такой сложный  организм, каким является персонал  современной организации, не может  рассматриваться с позиций содержания  только его формальной структуры  и разложения ее на отдельные  части. Наряду со структурным  подходом, превалирующее значение  имеет поведенческий подход, рассматривающий  конкретную личность, систему отношений  между людьми, их компетентность, способности, мотивацию к труду  и достижению поставленных целей.

Причинами, побуждающими людей объединиться в  организации и взаимодействовать  в их формальных рамках, являются физические и биологические ограничения, свойственные каждой отдельной личности, и цели, достижение которых требует коллективных усилий. Объединяя свои усилия, каждый сотрудник дополняет друг друга  и влияет тем самым на поведение  организации в целом с целью  повышения ее эффективности. Главная  роль в рассмотрении жизнедеятельности  персонала в структуре организации  принадлежит науке об управлении. Комплексное решение проблем  организации требует учитывать, что в ее состав входят объекты  двоякой природы: факторы, определяющие социально-психологическую структуру  организации (персонал с совокупностью  индивидуальных способностей, интересов, мотивов поведения, неформальных отношений  и т.п.); факторы производственной структуры (предметы и орудия труда, технологические нормативы и т.д.). Целевой задачей теории управления является изучение влияния индивидуального и группового поведения на функционирование организации. Психология изучает и прогнозирует поведение индивида, возможности изменения поведения личности, выявляет условия, мешающие или способствующие рациональным действиям или поступкам людей.

Исследования  в области социологии расширяют  представления о персонале, как  социальной системе, где индивиды исполняют  свои роли и вступают в определенные взаимоотношения. Существенным является изучение группового поведения, актуальными  становятся социологические выводы и рекомендации в части групповой  динамики, процессов самореализации, коммуникаций, статуса и власти. Вопросы причинно-следственных связей в групповой деятельности персонала  изучает социальная психология. Для  оценки эффективности групповой  деятельности исключительно важным является анализ изменений позиций  людей, форм коммуникаций, путей удовлетворения индивидуальных потребностей через  групповую деятельность.

Для успешного  управления руководителям и специалистам важно знать личные качества каждого  работника, его способности и  темперамент.

Типы темперамента	Качество, которое следует использовать в работе	Подход к человеку
Холерик	Активность, энергию, умение «зажечь», увлечь, повести за собой людей, быстроту реакции, оперативность	Спокойное рассудительное отношение  с ним. Важно отвлечь его от второстепенных, ненужных дел, и направить  энергию на главное
Сангвиник	Активность, умение находить контакт  с людьми и создавать хороший  психологический климат в коллективе, высокую работоспособность, гибкость	Необходимо исключить однообразную работу, давать все более сложные  и трудные, интересующие его поручения
Флегматик	Спокойствие и система  в работе. Невозмутимость. Высокую работоспособность  в однообразных условиях	Устанавливать и контролировать сроки  выполнения работы. Давать задание  на продолжительный отрезок времени
Меланхолик	Высокую чувствительность, глубину и  устойчивость чувств, умение сопереживать и войти в положение	Создать спокойную обстановку для  работы. Задание давать посильные, заранее  и на продолжительное время, меньше опекать. Добрым словом поддерживать уверенное  настроение, не допускать глупости

Большое социально-психологическое воздействие  на работника оказывает личный пример руководителя, его авторитет, то есть общественное признание личности.