Совершенствование управления персоналом

Кадровая  политика тесно связана со всеми  областями хозяйственной политики организации. С одной стороны, принятие решений в области кадровой политики происходит во всех комплексных функциональных подсистемах: управления научно-технической деятельностью, управления производством, управления экономической и внешне-хозяйственной деятельностью, управления персоналом организации. С другой стороны, решения в области кадровой политики влияют на решения в этих комплексных функциональных подсистемах.

Следует учитывать, что не только организация имеет цели. Свои собственные, индивидуальные цели имеет и каждый работник организации. Если исходить из необходимости соответствия индивидуальных и организационных целей, то можно сформулировать основной принцип кадровой политики. Он заключается в том, что одинаково необходимо достижение индивидуальных и организационных целей. Это означает, что при возникновении конфликтов нужно искать справедливые компромиссы, а не отдавать предпочтение целям организации. Правильное понимание сущности кадровой политики возможно лишь в том случае, если в полной мере учитывается это обстоятельство. Практика последних лет показывает, что этот принцип соблюдается в организациях все в большей степени.

 Важнейшие принципы формирования кадровой политики организации и их характеристики приведены в таблице 1.1

Таблица 1.1

Характеристики важнейших принципов  формирования кадровой политики организации¹⁷

Формулировки  основных положений кадровой политики  организации могут быть представлены следующим образом: ¹⁸

• организация планирования потребностей в персонале и управления им с учетом влияния внешних и внутренних факторов, обусловливающих качественное и количественное состояние трудовых ресурсов региона (государства) и собственного персонала, необходимого для реализации стратегии организации на конкретном этапе;
• выбор наиболее оптимальных и эффективных методов организации работы с персоналом, обусловленных текущей ситуацией развития организации на основе прогнозирования и учета социально-демографических, политических, экономических, правовых и других изменений внешней среды и их влияния на персонал организации;
• создание и функционирование системы управления персоналом, обеспечивающей эффективное и гибкое управление человеческим ресурсом организации на основе реализации современных научных подходов к управлению этим видом ресурса;
• достижение глубокого осознания руководителями всех уровней решающей роли персонала в обеспечении процветания организации, понимание социальной сущности и социальной ответственности действий по управлению человеческим ресурсом;
• реализация социальной направленности управления персоналом организации на основе учета влияния внешних социальных факторов, удовлетворения социальных потребностей сотрудников на уровне, обеспечивающем их реальный социальный статус, ориентация на их жизненный цикл;
• формирование единой организационной культуры организации, разделяемой персоналом и обеспечивающей коллективный подход
• к реализации стоящих задач как в масштабах организации, так и в масштабах ее отдельных  структурных подразделений;
• достижение высокой эффективности средств, направляемых организацией на развитие персонала как ресурса. Сокращение издержек, обусловленных неэффективным использованием имеющегося кадрового потенциала и избыточными трудовыми ресурсами организации;
• постепенное изменение содержательных приоритетов в управлении персоналом: от простого оперативного разрешения проблем к определению будущих потребностей людей и развитию их потенциала. Так называемое упреждающее управление, опирающееся на новаторское лидерство и интеграцию функций управления персоналом.

         Кадровая политика предприятия  осуществляется в определенной ( по отношению к предприятию)  внешней среде. Внешние факторы воздействия: такие факторы, как правительственные законы и формы государственного регулирования, требования профсоюзов, наличие конкурентов и внешние экономические условия, характер рынка рабочей силы и прочие, оказывают значительное влияние на кадровую политику предприятия и ее программы.

Схематично  составляющие кадровой политики и воздействие  внешних и внутренних факторов организации  на неё приведены в Приложении 1.

Основной упор в своей деятельности и высшее руководство организации, и менеджеры должны делать на комплексное, системное решение проблем управления персоналом.

Таким образом, современное управление персоналом - это система идей и приемов  эффективного построения и управления организациями. Эта система складывалась под влиянием реалий внешней и  внутернней среды и в настоящий  момент управление персоналом не может  быть представлено в  виде четко  сформулированных правил, рецептов деятельности.

Каждая  орагнизация вырабатывает свои принципы формирования кадровой политики, выделяя  для себя главное, при этом в той  или иной мере задействует все  виды имеющихся методов управления.

Глава 2. Анализ системы управления персоналом коммерческого банка  на примере отделения Вологодского отделения Северного банка Сбербанка  Российской Федерации

2.1 Общая характеристика  отделения банка

Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (Сбербанк России) создан в  форме акционерного общества открытого  типа в соответствии с Законом  РСФСР “О банках и банковской деятельности в РСФСР”. Учредителем и основным акционером Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации (свыше 60% акций уставного капитала). В составе  Сбербанка 18 территориальных банков.

Северный  банк обслуживает территорию:  Ярославской, Костромской, Ивановской, Вологодской, Архангельской областей, Ненецкого автономного округа.

Разветвленная филиальная сеть Банка определяет необходимость  сохранения четырехзвенной структуры: центральный аппарат – территориальные  банки – отделения – филиалы  и агентства.

Сбербанк  России — это лидер банковской системы России, основа ее стабильности и надежности. Присутствие Банка во всех секторах рынка банковских услуг делают его альтернативой любому другому банку России и обеспечивает функционирование банковской системы страны в любых условиях.

Сегодня Северный банк - это универсальный  коммерческий банк, предоставляющий  наиболее полный перечень услуг как  населению, так и предприятиям и  организациям. Филиальная сеть насчитывает 815 подразделений, занятых обслуживанием клиентов, и охватывает всю территорию пяти областей. Дополнительный офис, предоставляющий услуги населению, имеется даже в самой северной точке России – на Новой земле, он считается самым северным банковским офисом в мире. Северный банк Сбербанка России является безусловным лидером по основным банковским услугам во всех регионах своей деятельности. Коллектив банка составляет свыше 9,8 тысяч сотрудников¹⁹.

Северный  банк обслуживает свыше 80 тысяч счетов корпоративных клиентов (юридических лиц и индивидуальных предпринимателей), среди которых как крупнейшие градообразующие предприятия, государственные учреждения, так и предприятия малого и среднего бизнеса. Треть выданных предприятиям и организациям банковских ссуд на территории пяти областей приходится на Северный банк. В целом кредитный портфель юридическим лицам и населению уверенно перешагнул отметку в 100 миллиардов рублей. В абсолютном выражении объем кредитного портфеля юридических лиц достиг 68,6 млрд. руб., населению - 33,4 млрд.руб.,

Филиалами банка считаются обособленные структурные  подразделения, расположенные вне  места его нахождения и осуществляющие все или часть его функций. Филиал не является юридическим лицом  и совершает делегированные ему  головным банком операции в пределах, предусмотренных лицензией ЦБ РФ.

В соответствии с «Положением о филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации (Сбербанка России) открытого акционерного общества – Вологодском банке» Вологодское отделение № 8638 Сберегательного банка РФ (отделение банка) является филиалом Сберегательного банка РФ и осуществляет банковскую деятельность на территории города (района). Отделение банка входит в единую организационную структуру Сбербанка России и непосредственно подведомственно территориальному банку Сбербанка России - Северному банку.

Отделение банка  в своей деятельности руководствуется  законодательством РФ, нормативными актами Сбербанка России,  территориального банка.

В соответствии с учредительными документами целью  деятельности отделения банка является:²⁰

• привлечение денежных средств от юридических и физических лиц (в дальнейшем по тексту – клиентов) и размещение их на условиях возвратности, платности и срочности;
• осуществление расчетно-кассового обслуживания клиентов;
• обеспечение сохранности денежных средств и ценностей клиентов, вверенных отделению банка.

Отделение банка  от имени Сбербанка России оказывает  широкий спектр банковских услуг как физическим, так и юридическим лицам.

Отделение совершает сделки и иные юридические  действия от имени Сбербанка РФ и  в его интересах. От имени Сбербанка  России отделение может выполнять следующие банковские операции и услуги:

• прием и выдачу вкладов и других видов сбережений;
• прием платежей от клиентов;
• долгосрочное и краткосрочное кредитование физических и юридических лиц;
• продажу, покупку и управление государственными и другими ценными бумагами;
• реализацию ценных билетов;
• осуществление расчетов по поручению клиентов, их кассовое обслуживание, а также услуги по инкассации;
• ведение счетов клиентов;
• проведение операций по обмену валюты и других валютных операций в установленном Сбербанком России порядке;
• привлечение и размещение средств, управление ценными бумагами по поручению клиентов (доверительные операции);
• другие операции по банковскому обслуживанию клиентов в соответствии с лицензией Центрального банка РФ и с разрешения Сбербанка России.

Вологодское отделение СБ РФ можно назвать  крупнейшим банком в регионе. Так, по данным за 2006 год по Вологодской области на Сбербанк приходилось более 2 млн. счетов, открытых физическим лицам и около 14 тыс. счетов - юридическим лицам. Общая сумма вкладов составляла 3,3 млрд. рублей и примерно 20 млн. долларов. Кредитный портфель на тот же период был равен 2,7 млрд. рублей, из которых 2,5 млрд. были предоставлены юридическим лицам. Доля вкладов в Вологодское отделение СБ РФ составила 65% всех вкладов в области.²¹

Банковские  ресурсы формируются в результате проведения банком пассивных операций. К ним относятся, в первую очередь: привлечение денежных средств во вклады, привлечение на хранение средств на счетах, получение займов на межбанковском рынке, размещение собственных ценных бумаг и др.

Динамика активов Вологодского отделения Сбербанка. за период с 2003 по 2006 гг.представлены в табл. 1.1:

1. Активы баланса увеличились почти 2,5 раза. Наибольшее увеличение наблюдается по статье «Средства кредитных организации», здесь произошло увеличение в 8 раз.
2. Увеличились более чем в 2 раза статьи «Денежные средства», «Чистая ссудная задолженность» и «Основные средства, нематериальные активы и материальные запасы».
3. За рассматриваемый период произошло снижение статей баланса «Средства кредитных организаций в ЦБ РФ», «Требования по получению процентов» и «Прочие активы»
4. Чистые вложения в торговые ценные бумаги остались на прежнем уровне.

Таблица 1.1

Динамика активов баланса Вологодского отделения, тыс. руб.²²