Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2011 в 09:44, реферат
Цель исследования – исследовать теоретические и практические особенности управления персоналом в туристическом агентстве и разработать рекомендации по ее совершенствованию.
Рабочей гипотезой исследования является следующее предположение: правильно построенная работа с персоналом является залогом эффективной деятельности организации в целом. Это связано с необходимостью как совершенствованием существующей системы управления кадрами, так и необходимостью разработки рекомендаций для дальнейшего развития направления работы с кадровым резервом, поскольку все большее значение приобретает вопрос об эффективной деятельности Кадровых служб на предприятии.
Введение 2
1. Теоретические основы управления персоналом предприятия 4
1.1. История развития основных принципов и подходов 4
управления персоналом 4
1.2. Сущность, цели, задачи и функции управления персоналом 10
1.3. Методы управления персоналом 11
2. Анализ состояния управления персоналом в 18
туристическом агентстве ООО «Гринэкс» 18
2.1. Маркетинг и реклама 18
2.2. Подбор, отбор и адаптация персонала 25
2.3. Организация системы обучения персонала 36
2.4. Оценка персонала 39
2.5. Управление кадровым резервом 41
3. Пути совершенствования управления персоналом в туристическом агентстве ООО «Гринэкс» 50
3.1. Разработка рекомендаций по совершенствованию 50
управления персоналом в ООО «Гринэкс» 50
3.2. Расчет экономического эффекта от предложенных рекомендаций 52
Заключение 56
Список литературы 58