Совершенствование процесса управления неформальными группами в организации

Цель работы:

Обосновать способы более эффективного управления неформальными группами в процессе функционирования организации.

Задачами работы являются:

Сделать анализ неформальной группы. Для этого необходимо: дать общее понятие группы, рассмотреть отличия неформальных групп от формальных, а также характеристику неформальной группы, ее возникновение и роль в процессе функционирования организации;
Провести исследование процесса управления неформальными группами: исследовать механизм и рассмотреть методы эффективного управления данными группами, а именно: консультации с группами, обучение и внушение, обеспечение лояльности руководящих работников, замена руководителя "среднего звена", перевод сотрудников на другое место работы, размещение кабинетов, признание естественных лидеров, обмен информацией в организации;

ВВЕДЕНИЕ...........................................................................................................................3

1 НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ

1.1. Общее понятие группы..............................................................................................5

1.2. Характеристика группы..............................................................................................8

1.3. Возникновение неформальной группы и ее роль в процессе функционирования организации................................................................................................................................14

2 УПРАВЛЕНИE НЕФОРМАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ

2.1. Механизм управления неформальными группами..............................................18

2.2. Методы управления неформальными группами..................................................22

3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ НЕФОРМАЛЬНЫМИ ГРУППАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………………………………………………………………………………………….28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ...................................................................................................................32

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.......................................................................34