Социальные конфликты и пути их преодоления

     Индивидуально-психологический (личностный) уровень. На этом уровне исследуются особенности и характеристики отдельной личности (физические, психофизиологические, психологии) в их влиянии на возникновение конфликта, динамику поведения личности в конфликте и обратное влияние опыта конфликтных отношений на формирование личностных особенностей.

     Строго  «развести» социально-психологический и индивидуально-психологический уровни невозможно. В возможных же пределах это «разведение» состоит в том, что, говоря о социально-психологическом уровне исследований, хотя здесь учитываются и включаются в анализ как личностные характеристики индивидов, так и объективные параметры социальной, производственной деятельности групп, акцент делается на анализе функциональных, сущностных конфликтов в процессе практической деятельности группы, организации в целом. Социальный психолог главное внимание направляет на анализ причин конфликтов, динамики и методов управления внутри- и межгрупповыми конфликтами, возникающих в совместной деятельности.

     Выделение индивидуально-психологического уровня в качестве относительно самостоятельного связано с тем, что здесь основной акцент делается на отдельном индивиде, динамике его психологических механизмов и формах поведения в конфликте³. 
 
 
 
 
 
 

     5. Пути преодоления  социальных конфликтов 

     Внешним признаком разрешения конфликта  может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное  прекращение. Это означает, что между  конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие.

     Устранение, прекращение инцидента - необходимое, но недостаточное условие погашения конфликта. Часто, прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать состояние фрустрации, искать его причины. В этом случае конфликт вспыхивает вновь.

     Разрешение  социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации. Это изменение может принимать разные формы. Но наиболее эффективным изменением конфликтной ситуации,  позволяющим погасить конфликт, считается устранение причины конфликта. При рациональном конфликте устранение причины с неизбежностью приводит к его разрешению, но для эмоционального конфликта наиболее важным моментом изменения конфликтной ситуации следует считать изменение установок соперников относительно друг друга.

     Возможно  также разрешение социального конфликта путем изменения требований одной из сторон: соперник идет на уступки и изменяет цели своего поведения в конфликте.

     Социальный  конфликт может быть также разрешен в результате истощения ресурсов сторон или вмешательства третьей  силы, создающей подавляющий перевес одной из сторон, и, наконец, в результате полного устранения соперника. Во всех этих случаях непременно происходит изменение конфликтной ситуации.

     Современная конфликтология сформулировала условия, при которых возможно успешное разрешение социальных конфликтов. Одним из важных условий является своевременный и точный анализ его причин. А это предполагает выявление объективно существующих противоречий, интересов, целей. Проведенный под таким углом зрения анализ позволяет очертить «деловую зону» конфликтной ситуации. Другим, не менее важным условием является обоюдная заинтересованность в преодолении противоречий на основе взаимного признания интересов каждой из сторон. Для этого сторонам конфликта надо стремиться освободиться от враждебности и недоверия друг к другу. Достичь такого состояния возможно на основе цели, значимой для каждой группы на более широкой основе. Третьим, непременным условием является совместный поиск путей преодоления конфликта. Здесь возможно использование целого арсенала средств и методов: прямой диалог сторон, переговоры с участием третьей стороны и так далее.

     Конфликтология⁴ выработала ряд рекомендаций, следование которым ускоряет процесс преодоления социального конфликта:

- во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению содержательных вопросов;

-  стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности;

-      стороны должны демонстрировать взаимное уважение друг к другу;

-   участники переговоров должны стремиться превратить значительную и скрытую часть конфликтной ситуации в открытую, гласно и доказательно раскрывая позиции друг друга и сознательно создавая атмосферу публичного равноправного обмена мнениями;

-      все участники переговоров должны проявлять склонность к компромиссу. 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение 

     В заключение данной контрольной работы хочется сделать следующее заключение. Периодическое возникновение социальных конфликтов неизбежно, поскольку понятие  социального конфликта охватывает большую сферу отношений (политика, экономика, семья, коллектив и так далее), и конфликт может возникнуть, даже из-за незначительного разногласия сторон. Возникновение данных социальных конфликтов, хотя и имеет ряд негативных последствий для участников конфликта, все же перевес для конечного положения – разрешения конфликта положительных последствий очевиден. Как говорится - в ходе спора рождается истина. То есть конфликт не может длиться бесконечно и наступает исчерпывающие его момент, когда стороны принимают компромиссный вариант или одна из сторон окончательно побеждает.

     Выбор пути разрешения конфликта зависит  от конкретной ситуации и будет принят по ряду факторов и преобладающих  признаков, что позволит достичь  разрешения конфликта при минимальном  ущемлении интересов сторон.

     Таким образом, подводя итоги данной контрольной работы можно сказать следующее – для выхода из конкретной конфликтной ситуации необходимо участие обеих сторон, и при заинтересованности каждого участника конфликта возможно достижение компромиссного решения, вполне приемлемого для каждой стороны. 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  использованной литературы 

1. Бабосов Е. М., Прикладная социология, Минск, ТетраСистемс, 2000, с 107

2. Мета Г. Н., Похмелкина Г. В., Знакомство с теорией, методом и проф. технологиями, М., «VERTE», 2004, с 320

3. Романенко М.А. Медиация как форма альтернативного разрешения правовых конфликтов, Пенза, 2006, с 150

4. Соснин  В. А., Энциклопедический социологический  словарь, М., РАН, с 309

5. Тощенко  Ж. Д., Социология, М., ЮРАЙТ, 2004, с 528