Ситуационная теория "7S"

 

Государственное казенное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ ТАМОЖЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

 

Ростовский  филиал

 

 

Кафедра управления и экономики таможенного дела

                                                                                                   

                                                                          

 

 

РЕФЕРАТ

по дисциплине «Общий менеджмент»

на тему:

«Ситуационная теория 7S»                                                          

 

      

 

 

 

                                                        Выполнил: студент 3 курса                                                                

                                                            факультета таможенного дела

                                     Каменская Я.А.

 

                                                       Проверил: д.ф.н. Тен Ю.П.

                                                         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ростов-на-Дону

2012

 

Введение

Среди "синтетических" учений об управлении заметное место занимают ситуационные теории. Суть данный теорий состоит в том, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях  могут очень сильно отличаться друг от друга. Поэтому, осуществляя все  необходимые действия, такие, как  планирование, или распорядительство, или контроль, менеджеры должны исходить из того, в какой ситуации они  действуют.

Ситуационные теории управления дают рекомендации относительно того, как  следует управлять в конкретных ситуациях. При этом выделяется четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации. Во-первых, управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации  предъявляет ситуация и что характерно для ситуации. Во-вторых, должен быть выбран соответствующий подход к  осуществлению управления, который  бы в наибольшей степени и наилучшим  образом соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации. В-третьих, управление должно создавать потенциал в  организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти  к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации. В-четвертых, управление должно произвести соответствующие  изменения, позволяющие подстроиться к ситуации.

Ситуационные теории, давая описание того, как подстраивать организацию  к конкретным требованиям, как производить  изменения и перестановки наиболее рационально и безболезненно, как  создавать и развивать адаптационный  потенциал, отрицают наличие универсальных  подходов к управлению, наличие обобщенны, всеохватывающих принципов построения и осуществления любого управления. С точки зрения этих теорий, управление - это в первую очередь искусство  менеджеров понять ситуацию, вскрыть ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а уж потом следовать научным рекомендациям в области управления, носящим обобщающий характер и универсальный характер.

 

Ситуационная  теория «7-S»

Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепций  менеджмента является теория "7-S'', разработанная исследователями  консультативной фирмы "МакКинзи" Это Томас Питерс и Роберт Уотерман - авторы известной книги "В поисках эффективного управления", и Ричард Паскаль и Энтони Атос - авторы известного бестселлера "Искусства японского управления: пособие для американских управляющих". Разработчики теории утверждали, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых требует соответствующего изменения остальных шести. Модель семи S (рис. 1.1.) появилась на свет в июне 1980 г. в графическом подразделении консалтинговой фирмы McKinsey. Она была благозвучна, понятна и имела свой логотип (позже названный «счастливый атом»), что обеспечило ее успешность. Основная идея модели 7S – это способ достижения организацией успеха.

А вот составляющие модели:

– стратегия организации (strategy) – планы и направления действий, которые определяют распределение ресурсов, указывают осуществление определенных процессов во времени для решения поставленных задач и достижения целей организации;

– состав персонала (skill) – состав работников, трудящихся в подразделении организации и отличающихся между собой по возрасту, полу, образованию, навыкам и т.д.;

– совместно разделяемые  ценности (shared values) – миссия, смысл и содержание основных направлений деятельности организации; важнейшие ценности или основополагающие концепции, которые доводятся до сознания всех сотрудников фирмы;

– структура организации (structure) – внутреннее строение организации, отражающее иерархические отношения подразделений и распределение власти и ответственности между ними;

– системы и процедуры (sistems) – описание процессов, установленный порядок, процедуры (например, системы планирования, системы ответственности, обратной связи, управления качеством, обучения персонала);

– сумма навыков (staff) – квалификация персонала, сумма их навыков, возможностей, умений работников; способности, отличающие персонал и фирму в целом;

– стиль руководства (style) – способ управления организацией ее лидером, руководителем. В определение стиля входят также понятия «организационная культура», «имидж».

При изменении организации  семь составляющих изменяются именно в такой последовательности. На первом этапе определяется новая стратегия, далее компания определяет, в чем  она особенно сильна, и какие навыки надо приобрести или развить для  того, чтобы стратегия воплотилась  в жизнь.

Можно представить систему  «7-S» несколько по-другому. При  этом ее элементы на жесткие, отражающие формальные стороны организации, материализуемую  через различные документы каждой конкретной компании – это структуры, стратегии и системы управления, и мягкие – стиль управления, сумма навыков персонала, состав персонала и совместно разделяемые  ценности. До недавнего времени главным  объектом управления со стороны руководства  организаций были жесткие элементы управления. Ситуация выровнялась в связи с успехами японского менеджмента и умелым использованием им мягких элементов управления.

В соответствии с теорией  «7-S» эффективно могут функционировать  и развиваться только те организации, в которых система, состоящая  из семи составляющих, находится в  гармонии, и, соответственно, задача менеджмента  такой организации – гармонизация этих семи составляющих.

Привлекательность теории «7-S»  заключается в том, что ее элементы очень легко запомнить и они очень просты.

           

(рис.1.1)