Система управления

3. Методы  управления. 
 

      Методы  управления – это способы воздействия управляющей подсистемы – субъекта управления – на управляемую подсистему – объект управления (работник, коллектив, организационно-экономический объект управления) для достижения поставленных целей. Различают методы управления и методы процесса управления. Методы управления характеризуют законченный процесс воздействия на объект управления; методами процесса управления выполняются лишь отдельные работы. Различают также методы прямого и косвенного воздействия, формальные и неформальные. При использовании методов прямого воздействия предполагается получить непосредственный результат воздействия; методами косвенного воздействия создаются условия для достижения высоких результатов. Соотношение методов формального и неформального воздействия отражает характерные черты стиля управления.

      В современной теории менеджмента  методы управления классифицируются по самым разным признакам:

• в зависимости от масштабов применения можно выделить общие, системные и локальные методы управления. Общие методы применены практически в любых управленческих процессах независимо от их сущности и специфики. Системные относятся к конкретным системам управления, а локальные обращены к отдельным элементам управленческих систем.
• по отраслям и сферам применения можно выделить методы управления, применяемые в государственном управлении, бизнесе, торговли, промышленности и т.п.
• наибольшее распространение получила классификация методов управления, обусловленная их содержанием. Выделяют организационные, административные, экономические и социально-психологические методы управления. Разумеется, подобный способ деления методов управления на группы является достаточно условным, так как все они имеют множество общих черт и подвержены взаимному влиянию. Только характерные различия в способах воздействия на объект управления позволяют рассматривать каждый из вышеперечисленных методов в отдельности.

      Экономические методы управления представляют собой совокупность способов воздействия на экономические интересы объекта управления, основанных на сознательном использовании требований экономических законов. Эти методы можно подразделить на две группы:

• методы, используемые федеральными и региональными органами;
• методы, используемые предприятиями (организациями).

      К первой группе относятся налоговые  системы и кредитно-финансовые механизмы  страны и региона, т.е. экономические  факторы внешней среды предприятия.

      Вторую  группу составляют:

• система материального поощрения работников;
• система ответственности за качество и эффективность работы;
• экономические нормативы функционирования предприятия (фондовооруженность и производительность труда, нормы рентабельности по видам продукции и т.д.), которые разрабатываются на основе маркетинговых исследований, анализа основных показателей качества продукции, уровня производства и включается в бизнес- план.

      Важнейшим экономическим методом управления является стимулирование персонала, направленное на повышение качества и эффективности работы каждого и осуществляемое путем использования инструментов мотивации и оптимизации ради гармонизации отношений личности и общества. К формам экономического стимулирования относятся:

• формирование системы заработной платы в зависимости от количества и качества труда;
• бонусы в виде дополнительных вознаграждений, премий, надбавок к основной заработной плате;
• участие работника в распределении прибыли организации;
• предоставление работнику льгот и привилегий в виде формирования пенсионного фонда, обеспечение безопасности работника, предоставление ему льгот в оплате транспортных услуг, обучения, повышение квалификации, организации лечения и отдыха членов семьи работника, предоставление работнику льгот при приобретении продукции, выпускаемой организацией;
• предоставление работнику льготных кредитов;
• льготное страхование жизни работника и др.

      Наряду  с перечисленными формами стимулирования возможно применение системы штрафов  и порицаний, снижения или полного  снятия перечисленных выше льгот. 

      Организационно-административные методы управления базируются на:

• системе законодательных актов страны;
• системе нормативных документов вышестоящих структур управления;
• системе разрабатываемых в организации, фирме и т.п. планов, программ, заданий;
• системе оперативного управления.

      В систему законодательных актов  страны входят государственные законы, указы, постановления, распоряжения, государственные  стандарты, положения, инструкции, методы и другие документы, утвержденные высшими  управленческими структурами (Президентом, парламентом, правительством) для обязательного применения на территории всей страны.

      Система нормативных документов вышестоящих  управленческих структур включает в  себя стандарты, положения, инструкции, методики, постановление коллегий министерств  и ведомств, а также приказы, распоряжения, утвержденные руководством этих государственных органов, и действующие во всех организациях, учреждениях и т.п., объединенных данным министерством или ведомством.

      Система разрабатываемых в данной организации, фирме и т.п., планов, программ, заданий имеет нормативно-распределительный характер для всех звеньев и работников данной организации, регламентирует их деятельность, направленную на достижение стоящих перед нею целей и задач и направлена на повышение эффективности ее функционирования.

      Система оперативного регулирования включает в себя распоряжения, поощрения, санкции, участие в управлении и передачу полномочий и ответственности сверху вниз по служебной лестнице. Например, распоряжение, даваемое руководителем  подчиненному, обычно содержит в себе указание, что должен совершать или, напротив, не совершать подчиненный в тех или иных обстоятельствах или при изменении обстоятельств.

      Организационно-административное управление предполагает подчинение сотрудников  распоряжениями вышестоящих начальников и управляемых органов. Оно обычно бывает трех видов:

1. вынужденное и внешне навязанное подчинение, которое сопровождается дискомфортным и чувством зависимости от нажима (порой грубого и бесцеремонного) „сверху”;
2. пассивное подчинение, сопровождаемое облегчением, связанным с освобождением от принятия самостоятельных решений;
3. осознанное, внутренне обоснованное подчинение, связанное с пониманием аргументированности и важности полученного распоряжения и со стремлением выполнить его в намеченные сроки и с максимальным результатом.

      Социально-психологические  методы управления направлены на управление социально-психологическими процессами в коллективе для достижения поставленной цели при условии соблюдения законодательства и требований нормативных актов.

      Объектами управления социально-психологическими процессами являются:

• личностные характеристики работников, а также их психологические и психофизиологические особенности;
• способы организации труда и рабочих мест;
• система подбора, расстановки, подготовки и переподготовки кадров;
• информационное обеспечение и его использование;
• система стимулирования работников;
• морально-психологический климат в коллективе;
• социально-бытовые условия работников;
• инфраструктура региона.

      Управление  социально-психологическими процессами включает:

• анализ, учет и контроль выполнения норм и нормативов социально-психологических процессов;
• организацию выполнения поставленных задач;
• регулирование социально-психологических процессов.

      Важнейшей задачей социально-психологических  методов является обеспечение благоприятного морально-психологического климата в коллективе. Важнейшие признаки его:

• отсутствие давления руководителей на подчиненных;
• достаточная информационность членов коллектива о его задачах и состоянии дел;
• взаимная требовательность и общая ответственность;
• удовлетворенность принадлежностью к коллективу;
• доброжелательная и деловая критика;
• свободное выражение мнения при обсуждении вопросов;
• высокая степень взаимопомощи и пр.

      Для обеспечения благоприятного морально-психологического климата в коллективе требуются специальное знание и умение руководителей. В качестве специальных мер следует использовать: научно обоснованный подбор кадров, обучение и периодическую аттестацию менеджеров, формирование трудовых коллективов с учетом психологической совместимости работников, социально-психологические методы, способствующие выработке у членов коллектива навыков взаимопонимания и взаимодействия, соответствующий стиль руководства.

      При формировании коллектива и исследовании межличностных отношений рекомендуется составлять социоматрицы и социограммы. Они позволяют определить отношение членов группы друг к другу и степень сплоченности коллектива, выявить лидера, а также установить социометрический статус и экспансивность работников. 
 
 
 

4. Заключение.

      Целью контрольной работы было раскрыть, что такое вообще управление, а также какие существуют методы управления.

      Из  всего сказанного можно сделать  вывод, что управление – это определенный тип взаимодействия двух объектов, один из которых при этом находится в позиции субъекта управления, а другой – в позиции объекта управления.

      Существуют  три вида методов управления:

• экономические методы;
• организационно-административные методы;
• социально-психологические методы управления.

      Рассмотрев  все эти методы управления, необходимо отметить, что на практике методы управления изменяются. Так как при переходе от плановой экономики к рыночной чаще применяются экономические методы управления. Кроме того, в процессе демократизации общественной жизни и экономики возрастает роль человеческого фактора, поэтому большое внимание уделяется социально-психологическим методам.

      Однако  используемые в практической деятельности методы управления являются, как правило, комплексными, т.е. они учитывают  одновременно экономический процесс, моральное и материальное стимулирование, социально-психологические факторы. При этом отдельные методы как бы дополняют друг друга в конкретных ситуациях, позволяют комплексно установить влияние на объект управления различных факторов. В этих условиях менеджеры всех уровней должны уметь владеть комплексом методов управления, делать правильный выбор и применять именно те методы, которые в данных конкретных условиях являются наиболее эффективными. 
 

5. Литература.

1. Виханский О.С., Наумов А.И.  Менеджмент: Учебник  для вузов – 3-е изд. М, 2000;
2. Герчикова М.Н.  Менеджмент: Учебник. Москва: МКС, 2002;
3. Драчева Е.Л., Юликов Л.Н.  Менеджмент: Среднее профессиональное образование. Изд-во «Мастерство», 2002;
4. Казанцева А.К. Общий менеджмент. ИНФРА – М; М – 2001;
5. Фальшер Р. Энциклопедия современного управления. В 5т – М: ВИПК Энерго, 1992.