Шпаргалки по "Управленческим решениям"

5. В каких системах человек принимает решения?

Решение может приниматься  человеком в трех основных системах: 1) технической; 2) биологической; 3) социальной. В частности: (1) ТЕХНИЧЕСКАЯ СИСТЕМА. Включает: 1) станки; 2) оборудование; 3) компьютеры; 4) другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Набор решений в технической  системе – ограничен. Последствия  решений - обычно предопределены. Например: 1) порядок включения компьютера; 2) порядок работы с ним; 3) порядок  управления автомобилем; 4) методика расчета  мачтовых опор для ЛЭП; 5) решение задачи по математике и др. Такие решения: 1) носят формальный характер; 2) выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалиста, принимающего решения в технической системе, определяет: 1) качество принятого решения; 2) выполнения решения. Так, хороший программист может: 1) эффективно использовать ресурсы компьютера; 2) создавать качественный программный продукт. Плохой – может испортить: 1) информационную базу компьютера; 2) техническую базу компьютера. (2) БИОЛОГИЧЕСКАЯ СИСТЕМА. Включает: 1) флору планеты; 2) фауну планеты. Эта система обладает - большим разнообразием функционирования. Набор решений в биологической системе ограничен из - за медленного эволюционного развития: 1) животного мира; 2) растительного мира. Последствия решений в биологических системах – часто оказываются непредсказуемыми. Например: 1) решения врача, связанные с диагностикой новых болезней пациентов; 2) решение агронома о применении тех или иных химикатов в качестве удобрений. В таких системах : 1) необходима разработка нескольких альтернативных вариантов решений; 2) необходим выбор лучшего из них по каким – либо признакам. Профессионализм специалиста определяется – его способностью: 1) находить надежную информацию; 2) использовать соответствующие методы разработки решения; 3) выбирать лучшее из альтернативных решений. Специалист должен правильно ответить на вопрос – что будет, если…? (3) СОЦИАЛЬНАЯ СИСТЕМА. Характеризуется - наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. Характерные примеры таких систем: 1) семья; 2) производственный коллектив; 3) неформальная организация. Социальные системы – существенно опережают биологические по разнообразию возникающих проблем. Набор решений в социальной система – характеризуется большим разнообразием в : 1) средствах реализации; 2) методах реализации. Это объясняется: 1) главный объект управления - человек как личность с высоким темпом изменения сознания; 2) широтой нюансов на одинаковые ситуации; 3) широтой нюансов на однотипные ситуации. Социальная система может включать: 1) биологическую; 2) техническую. В зависимости от условий реализации решений в социальной системе руководитель может добиться со стороны подчиненных: 1) сотрудничества; 2) противостояния. Профессионализм специалиста, разрабатывающего или реализующего решение – определяется его способностью создать стимулирующую среду для выполнения решения. Руководитель – работник, в функциональные обязанности которого входят действия по управлению деятельностью других работников (подчиненных). Решения, принимаемые руководителем в системе – управленческие решения.

6. Дайте краткую характеристику технологии подготовки и реализации управленческого решения: "Управление по результатам"?

Основа - приоритет конечных результатов над: 1) планированием; 2) прогнозированием. Основная функции, реализуемая  руководителями – координация (корректировка): 1) действий в зависимости от полученного  результата; 2) решений в зависимости  от полученного результата. Хорошо реализуется для: 1) средних организаций; 2) средних подразделений; 3) малых  организаций; 4) малых подразделений. В которых: 1) время между принятием решений и результатом выполнения минимально, в том числе часы; 2) время между принятием решений и результатом выполнения минимально, в том несколько дней; 3) отсутствуют непреодолимые трудности в быстром приобретении требуемых ресурсов; 4) отсутствуют непреодолимые трудности в возврате невостребованности; 5) профессионализм руководителя организации достаточно высок; 6) профессионализм руководителя проекта достаточно высок; 7) характер производства преимущественно механизированный. В рамках такой технологии руководитель: 1) разрабатывает перечень ресурсов, необходимых для функционирования сформированного набора элементов системы управления; 2) разрабатывает объем ресурсов, необходимых для функционирования сформированного набора элементов системы управления; 3) разрабатывает вариант первоначального решения; 4) выбирает вариант первоначального решения; 5) контролирует ход использования ресурсов; 6) корректирует ход процесса реализации решений исходя из величины отклонения текущего результата от запланированного; 7) корректирует ход использования выделенных средств. Основа данной технологии: 1) бизнес – план; 2) разработки по принятию управленческих решений в условиях возможных неопределенностей. Заранее трудно: 1) рассчитать персонал; 2) рассчитать требуемые материалы; 3) рассчитать производственную технологию; 4) подобрать персонал; 5) подобрать требуемые материалы; 6) подобрать производственную технологию; 7) учесть влияние неблагоприятных факторов и др. В зависимости от ситуации и конечного результата руководитель должен постоянно корректировать: 1) расстановку кадров; 2) обучение кадров; 3) технологию труда; 4) организацию труда; 5) номенклатуру применяемых материалов; 6) качество применяемых материалов; 7) реализацию продукции; 8) прибыльность организации. Жизненный цикл продукции требует постоянной корректировки решений в области: 1) объема на всех его этапах; 2) качества на всех его этапах; 3) номенклатуры на всех его этапах; 4) стоимости на всех его этапах; 5) рынков сбыта на всех его этапах. Реализация данной технологии требует проведения аналитической работы: 1) силами самого руководителя; 2) с помощью специалистов, владеющих знаниями в области психологии; 3) с помощью специалистов, владеющих знаниями в области социологии; 4) с помощью специалистов, владеющих знаниями в области маркетинга; 5) с помощью специалистов, владеющих знаниями в области экономики и пр. Эта работа базируется на: 1) анализе текущей информации; 2) проведении опросов; 3) определении проблем; 4) подготовке предложений по корректировке тактических решений; 5) подготовке предложений по корректировке стратегических решений; 6) создании информационной базы. Технология эффективна для: 1) самообучения руководителей; 2) самообучения специалиста в области управления на собственных ошибках; 3) самообучения специалиста в области управления на собственных достижениях. Она не требует затрат на : 1) разработку детальных планов; 2) расчет средств на реализацию решений. Ее применение – может привести к общему удорожанию произведенной продукции из – за неизбежных ошибок. Этапы реализации: 1) разработка нового или выбор типового решения; 2) его реализация до получения первого результата; 3) сравнение результата с нормативными показателями.

7. Каковы особенности принятия решения в социальной системе?

Характеризуется - наличием человека в совокупности взаимосвязанных  элементов. Характерные примеры  таких систем: 1) семья; 2) производственный коллектив; 3) неформальная организация. Социальные системы – существенно  опережают биологические по разнообразию возникающих проблем. Набор решений  в социальной система – характеризуется  большим разнообразием в : 1) средствах реализации; 2) методах реализации. Это объясняется: 1) главный объект управления - человек как личность с высоким темпом изменения сознания; 2) широтой нюансов на одинаковые ситуации; 3) широтой нюансов на однотипные ситуации. Социальная система может включать: 1) биологическую; 2) техническую. В зависимости от условий реализации решений в социальной системе руководитель может добиться со стороны подчиненных: 1) сотрудничества; 2) противостояния. Профессионализм специалиста, разрабатывающего или реализующего решение – определяется его способностью создать стимулирующую среду для выполнения решения. Руководитель – работник, в функциональные обязанности которого входят действия по управлению деятельностью других работников (подчиненных). Решения, принимаемые руководителем в системе – управленческие решения.