Роль коммуникаций в системе управления

СППР - это интерактивные программы для помощи в принятии управленческих решений. Эти системы, в отличие от двух рассмотренных выше, не всегда поддерживают текущую работу. Чаще всего они создаются для решения какого-то определенного круга вопросов. Потребность в СППР возникает не регулярно, что также отличает ее от финансовых и управленческих систем. В своей работе, СППР создает сложные модели, на основе которых генерируются возможные решения проблемы.

Данные из СПФО и УИС, а также  данные из других внешних источников вводятся в программы СППР. Система  на основе этих данных создает некую  модель. Пользователь непосредственно  взаимодействует с программой - вводит дополнительные данные, изменяет введенные  ранее параметры. На выходе могут  быть сгенерированы тексты решений, структурированные отчеты или графики. В качестве примера программ системы поддержки принятия решений можно привести различные электронные таблицы (например, Excel), системы управления базами данных, OLAP (OnLine Analytical Processing - оперативная аналитическая обработка данных), текстовые процессоры, статистические пакеты и т.д.

• Информационно-вычислительные системы.

ИВС используются в научных исследованиях  и разработках для проведения сложных и объемных расчетов, в  качестве подсистем автоматизированных систем управления и СППР в том  случае, если выработка управленческих решений должна опираться на сложные  вычисления. К ним относятся информационно-расчетные  системы, САПР (системы автоматизированного  проектирования), имитационные стенды контроля.

• Информационно-справочные системы.

Предназначены для сбора, хранения, поиска и выдачи потребителям информации справочного характера; используются во всех сферах профессиональной деятельности.

• Информационные системы образования.

Основными видами ИС образования являются автоматизированные системы дистанционного обучения, системы обеспечения деловых  игр, тренажеры и тренажерные  комплексы. Они предназначены для  автоматизации подготовки специалистов и обеспечивают обучение, управление процессом обучения и оценку его  результатов.

Внедрение ИС

Наибольший эффект от использования  информационной системы можно получить, напрямую связывая задачи ее внедрения  с применением процессного подхода, то есть выполняя процессное внедрение. В общем случае проект внедрения  информационной системы включает следующие  этапы:

1) подготовка проекта; 

2) концептуальное проектирование;

3) реализация;

4) заключительная подготовка;

5) ввод в эксплуатацию и поддержка. 

На этапе подготовки определяются стандарты проекта (в том числе  стандарты моделирования бизнес-процессов), выполняется моделирование бизнес-процессов  «как есть». Детальность проработки модели и необходимые для этого  ресурсы в значительной мере определяются состоянием предприятия.

Важнейшей частью этого этапа становится разработка стандарта моделирования  бизнес-процессов. Стандарты моделирования  определяют необходимое и достаточное  подмножество методологии ARIS, обеспечивающее достижение целей моделирования, и  устраняют риски, связанные с  непониманием, возникающим между  заказчиком и исполнителем.

Следующая фаза начинается с разработки референтной модели, описывающей функциональность и информационные объекты системы TechnologiCS с учетом требований стандартов моделирования. Разработка такой модели позволяет формализовано подойти к решению задачи проектирования процессов «как должно быть» с учетом реальных возможностей системы и значительно упростила выполнение работ данного этапа.

Далее на основе общей концепции  системы, опыта реальных внедрений  и с учетом предложений, высказанных  на предыдущем этапе, выполняется проектирование бизнес-процессов «как должно быть». По созданной в ARIS модели с помощью  специально разработанных программ (скриптов отчетности) производится автоматический расчет количества рабочих мест с привязкой к бизнес-ролям и конкретным исполнителям функций бизнес-процессов. Для каждой бизнес-роли автоматически формируются профили полномочий. На этом же этапе уточняется детальный объем проекта, определяются роли конечных пользователей в привязке к выполняемым функциям бизнес-процесса.

Этап реализации включает выполнение соответствующей настройки системы  на основе модели бизнес-процессов  «как должно быть», а также создание процессно-ориентированных учебных  курсов и пользовательской документации.

В ходе заключительной подготовки производится процессно-ориентированное обучение пользователей и тестирование бизнес-процессов, реализованных в системе.

Ввод в эксплуатацию и последующая  поддержка сопровождаются постоянным мониторингом внедренных бизнес-процессов. Анализируются «узкие» места, осуществляются поддержка пользователей и непрерывное  совершенствование процессов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы.

1. Интернет-ресурсы: http://yourlib.net

            http://otherreferats.allbest.ru