Развития проекта реинжиниринга бизнес-процессов

1. Швейная фабрика. Миссия компании:

• предоставление нашим покупателям недорогой, но качественной одежды;

• развитие успешного розничного бизнеса наших партнеров;
• использование опыта и услуг успешных компаний.

Цели на рынке:

• занять прочные позиции в эконом и среднем ценовом сегменте одежды;
• развивать и расширять ассортимент выпускаемой продукции;
• оставаться на пике модных тенденций;
• предлагать совершенно новые и эксклюзивные решения для любого гардероба.

     Сегменты  рынка. Целевая аудитория фабрики — женщины и мужчины, которые хотят выглядеть модно и оригинально.

      Выпускаемая продукция: специализируется на пошиве женской, мужской одежды. В ассортименте фабрики — повседневная одежда ( женская, мужская), одежда для дома.

     Поставщики: Поставщиком для фирмы является ткацкая фабрика.

     Партнеры: Партнерские связи с зарубежными и отечественными производителями тканей и комплектующих материалов.

     Каналы  распространения продукции: торговля осуществляется через принадлежащие  производителю магазины.

     Ключевые  факторы успеха:

• Качество - высокое;
• Цена - доступная, система дисконтирования;
• Издержки - минимальные;
• Ориентация на клиента - крупные и средние заказчики;
• Сроки - минимальные;
• Доступность - максимальная;
• Обслуживание - на высоком уровне;
• Гарантия - 100%.

   Идентификация перепроектируемых бизнес-процессов: оценка по ключевым фактора успеха по 10 балльной шкале, расчет интегрированной оценки, установление приоритета:

   

    
Неформальное описание отличительных  особенностей новых процессов от существующих:

• использовать влиятельных лиц в рекомендательно-свидетельской рекламе;
• предоставление эксклюзивных услуг.

      Определение возможностей предприятия: степень  квалификации персонала фирмы, техническая  оснащенность производства.

      Степень квалификации персонала фирмы.

     Директор (должен иметь опыт работы руководящей  должности от 3-5 лет) занимается кадрами, заключает договоры.

      Бухгалтер (опыт работы в соответствующей области  от 5 лет) ведет всю финансовую деятельность фирмы (начисление и уплата налогов, распределение прибыли, расчет и выдача заработной платы).

      Исполнительный  директор (опыт работы от 3 лет) контролирует деятельность менеджеров.

      Менеджер (опыт работы от 2 лет), ответственный  за производство.

      Техническая оснащенность производства.

      3 персональных компьютера для  директора, исполнительного директора, 1 принтер, сканер , соответствующие лицензионные программные продукты, швейное оборудование.

      Описание  возможных сценариев развития предприятия: появление новых технологий, ресурсов, изменение поведения клиентов, партнеров, конкурентов:

      При появлении новых технологий необходимо направить сотрудников для повышения  квалификации на специальные учебные  курсы. При появлении новых ресурсов необходимо следить за тенденциями. При изменении поведения партнеров  необходимо расширять партнерскую  базу. При изменении поведения  конкурентов необходимо проводить  мониторинг и создавать новый  пакет услуг, кардинально отличающийся от пакета услуг конкурента.

      Определение рисков, связанных с обеспечением финансовых ресурсов, надежностью партнеров, экономической и политической обстановкой.

      Политические  риски:

      · риск, связанный с забастовками.

      Риск, связанный с надежностью партнеров:

      · риск, связанный с неполной доставкой  материалов поставщиками

      · риск, связанный с задержкой поставок заказа

      · риск, связанный с качеством продукции

      Экономические риски:

      · риски, связанные с возможным  экономическим кризисом

2. Обратный реинжиниринг - модель существующей организации бизнес-процессов:

      Функциональная  модель:

      - разработка и создание предлагаемого  товара или услуги;

      - оригинальный творческий подход  к клиенту;

      - планирование рекламных компаний;

      - организация пресс-конференций.

      Функционально - стоимостной анализ бизнес-процессов с выводом результатов в таблицу Excel.

      Объектно-ориентированная  модель информационных процессов. Объектно-ориентированный подход позволяет существенно улучшить организацию разработки программных систем сложных объектов.

      Имитационная  модель бизнес-процессов с выводом  графиков о времени и стоимости  выполнения процесса, загрузки ресурсов, производительности системы.

      Постоянная  загрузка ресурсов нужна только по заказам, производственная система  будет зависеть от сложности выполняемого заказа, постоянного бизнес-процесса нет, он настраивается во время заказа клиента.

3. Прямой реинжиниринг - модель новой организации бизнес-процессов:

      Функциональная  модель.

      Разработка  маркетинговой стратегии, организация  деятельности службы маркетинга, планирование и организация проведения маркетинговых  исследований, маркетинговый анализ рынка услуг, развитие новых направлений  бизнеса, разработка стратегии позиционирования компании на рынке услуг, оценка эффективности  компании, организация , семинаров, деловых презентаций, выставок, налаживание связей со СМИ и рекламными агентствами, владение методами сбора и анализа информации, методами сегментирования рынка, медиапланированием, разработка целей и стратегий бренда; разработка потребительской концепции бренда; разработка модели бренда (продукт, упаковка, цена, реклама, каналы сбыта); управление ассортиментом бренда; работа с рекламными агентствами; анализ рынка конкурентов и потребителей.

      Функционально - стоимостной анализ бизнес-процессов с выводом результатов в таблицу Excel. 

     Объектно-ориентированная  модель информационных процессов. Необходимость внесения максимально-возможного динамизма в организацию достаточно инерционного по своей сущности требует решения ряда проблем: оперативный сбор, хранение и доступ к информации на различных стадиях принятия управленческих решений; мониторинг исполнения принимаемых решений в целях прогнозирования развития различных аспектов деятельности; осуществление распределенности (доступности) информации между различными категориями управленцев и исполнителей; защита информации и т.д.

      Имитационная  модель бизнес-процессов с выводом  графиков о времени и стоимости  выполнения процесса, загрузки ресурсов, производительности системы.

      Постоянная  загрузка ресурсов нужна только по заказам, производственная система  будет зависеть от сложности выполняемого заказа, постоянного бизнес-процесса нет, он настраивается во время заказа клиента.

4. Выводы:

     Какие усовершенствования процесса повысили эффективность бизнеса и насколько? Швейные операции выполняются на новом высокопроизводительном оборудовании. Каждое изделие проходит жесткий контроль качества на всех стадиях производства и при выпуске готовой продукции. Для работников созданы прекрасные условия труда. Все это позволяет гарантировать высокий уровень выпускаемой одежды.

      Перспективы развития проекта реинжиниринга бизнес-процессов.

      Реинжиниринг благоприятно действует на все бизнес-процессы, т.к. система начинает работать более организованно с наименьшими затратами и большей эффективностью, т.е. каждый сотрудник контролирует сам свою работу и оказывает помощь коллегам.