Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Октября 2011 в 14:53, курсовая работа
В работе рассмотрены теоретические аспекты управления продажами, проведён анализ деятельности в области политики продаж и разработаны мероприятия по совершенствованию процесса прода на конкретной организации.
Введение……………………………………………………………………………………2
Управление продажами на современном предприятии……………4
Продажи и их значение в деятельности современного коммерческого предприятия………………………………………………………………………………4
Система управления продажами………………………………………..7
Создание потребительской лояльности в процессе управления продажами………………………………………………………………………………
Анализ деятельности организации ООО «Прод-Экспресс» на рынке…………………………………………………………………………………..15
Общая характеристика компании ООО «Прод-Экспресс"…………..15
Анализ конкурентной ситуации на рынке……………………………19
Сравнительный анализ процесса продаж у основных конкурентов..32
Разработка мероприятий по совершенствованию стратегии продаж организации ООО «Прод-Экспресс»……………………………………..34
Совершенствование процесса продаж………………………………..34
Определение эффективности предлагаемых мероприятий………….37
Заключение………………………………………………………………………………38
Список использованных источников…………………………………………………..39