Проектирование работы

Проектирование работы

Получение индивидом, группой  или организацией определенного  результата зависит от многих факторов. Одним из ведущих факторов является выполняемая индивидом работа.

Проектирование работы представляет собой процесс создания как формальной, так и неформальной спецификации выполнения задачи, поставленной перед  работником, включающей ожидаемые межличностные  отношения и взаимозависимость  данной задачи с другими, решаемыми  как внутри, так и вне организации, т.е. проектирование работы является дизайном работы. Определенная работа появляется тогда, когда организация испытывает потребность в решении какой-либо задачи. С этого момента работа начинает создаваться, проектироваться. С течением времени и развитием новых процессов в управлении организацией дизайн работы может меняться. Этот процесс называется перепроектированием работы. Дизайн работы меняется, когда руководство организации принимает решение пересмотреть ответы на вопросы, что и как делать.

Цель анализа работы –  дать объективное описание самой  работы, т.е. ее содержания, требований к ней и ее окружения или  контекста.

Содержание работы охватывает действия, которые должны быть выполнены  в рамках данной работы.

Требования к работе отражают необходимые для ее выполнения качества индивида, такие, как навыки, способности, образование, опыт, здоровье и др.

Контекст работы – это  внешние по отношению к работе факторы физического, социального  и другого характера, описывающие  условия, в которых она должна выполняться, а также права и  ответственность.

На основе концепции научного управления, основоположником которого является Ф.Тейлор, было разработано  множество методов анализа и  улучшения работы.

Параметры работы определяются на основе результатов ее анализа. К  параметрам работы относятся ее масштаб, сложность, отношения, в которые  ее исполнитель вступает с другими  работниками.

Масштаб работы представляет собой количество задач или операций, которые работник, ответственный  за эту работу, должен выполнить.

Сложность работы носит преимущественно  качественный характер. Она отражает степень самостоятельности в  принятии решений и степень владения процессом.

Оба параметра, масштаб и  сложность работы, делают одну работу отличной от другой не только в рамках одной и той же организации, но и в разных организациях.

Восприятие содержания работы характеризует ее с точки зрения понимания ее природы отдельными исполнителями. Для измерения воспринятого содержания работы в различных условиях используется ряд методов (вопросники, заполняемые опрашиваемыми, с помощью которых измеряется восприятие определенных характеристик работы).

Американские специалисты  Р. Хакман и Э. Лоулер выделяют 6 таких характеристик: разнообразие, автономность, законченность, результативность, взаимодействие, общительность.

Индивидуальные различия обеспечивают возможность выявления  того, как разные люди воспринимают одну и ту же работу.