Процессы принятия решений в организации

Министерство  образования и  науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию  ГОУ ВПО

Всероссийский заочный финансово-экономический  институт

Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

по  основам менеджмента на тему: 

«Процессы принятия решений в организации» 
 
 
 
 

Исполнитель: Хальненкова Е.И. 

Восстановление

Номер личного дела 05 УББ 00950 

Руководитель:

Кондрашов В.М. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Смоленск

2010

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение ……………………………………………………………… 3 

1. Теоретические основы принятия решений  в организации

 

1.1.  Понятие и сущность решений в процессе управления…………4

1.2.  Классификация управленческих решений………………………6

1.3.  Информационное  обеспечение управленческих решений,  методы принятия решений 

2. Аналитическая основа процесса принятия решения в организации

 

2.1.  Характеристика ООО «Вероника»……………..……………. 10

2.2.  Анализ процесса принятия решений в организации ……… 12

2.3.  Построение действующих процедур принятия решений и их характеристика…………………………………………………….17 

3. Совершенствование процесса принятия решений

 

3.1.  Анализ действующих процедур принятия решений и их характеристика……………………………….………………… 21

3.2. Разработка проектного варианта процедур принятия решений………………………………………………23

3.3.  Формирование  предложений по совершенствованию  процесса принятия решений……………………………………………. 

Заключение……………………………………………………………..

Литература………………………………………………………………

Приложение 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Введение 

1. Теоретические основы принятия решений  в организации

 

1.1. Понятие и сущность решений в процессе управления 

    Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Решение можно представить как: результат обдумывания каких-либо действий; продуманное намерение сделать что-либо; то, что принято в результате обсуждения; способ нахождения ответа к задаче; способ воплощения чего-либо; выбор альтернативы. И даже полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целепологания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, можно представить в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений.

    Процесс принятия решений сопутствует в жизни  любого человека, и он каждый день принимает различные по значимости решения. Одни из них менее важные – например, выбор вида транспорта при поездке по городу, выбор блюд из предложенного в кафе меню. Другие значительно важнее – например, выбор будущей профессии. Принятие решения всегда предшествует действию индивида или коллектива.

    Решения являются универсальной формой поведения  как отдельной личности, так и  социальных групп, что объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, несмотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от принятия решений в частной жизни. Эти отличия позволяют выявить и основные признаки управленческих решений, которые заключаются в следующем:

    1) Субъект управления принимает решение исходя не из собственных потребностей, а в целях урегулирования конкретной ситуации или проблемы. Импульсом управленческого решения является необходимость снижения остроты или полного снятия проблемы, т.е. приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

    2) Разработка, принятие и реализация  управленческих решений осуществляется субъектами управления в пределах закрепленной законом компетенции.

    3) Для принятия управленческого  решения необходимо наличие профессионализма, специальных знаний, компетентности.

    4) Разделение труда заключается  в том, что решение возникающих  проблем, разработку и принятие управленческих решений осуществляют управляющие субъекты (руководители, менеджеры), а их реализацией заняты исполнительные структуры.

    5) Последствия реализации управленческого  решения могут оказать влияние  как на лиц, принимающих и исполняющих его, так и на простых граждан. Например, решение расширять предприятие и открыть филиал может повысить уровень занятости населения.

    Таким образом, мы можем дать определение:

      Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществленный руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции в процессе управленческой деятельности и направленный на достижение целей организации. 

    1.2. Классификация управленческих решений 

2. Аналитическая основа процесса принятия решения в организации

 

2.1.  Характеристика ООО  «Вероника». 

    Объектом  исследования данной работы является Общество с ограниченной ответственностью «Вероника» (ООО «Вероника»). ООО «Вероника» основано в году. За это время фирма успела зарекомендовать себя как

    ООО «Вероника» учреждено в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации и Федеральным законом Российской Федерации от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» и на основании Протокола Общего собрания учредителей Общества № от ………

    Место нахождения: РФ, Смоленская область, г.Смоленск, проспект Гагарина, дом 26/3.

    Общество  создано в целях более полного  удовлетворения потребностей населения  качественной обувью и кожгалантерейными  изделиями, а также дя получения  прибыли в интересах его учредителя.

    Для достижения вышеперечисленных целей  Общество осуществляет следующие виды деятельности:

    - розничная  продажа обуви и кожгалантерейных  изделий;

    - розничная  торговля изделий из ткани.

    Общество  имеет гражданские права и  несет обязанности, необходимые для осуществления всех видов деятельности, не запрещенных Федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности организации.

    Предприятие постоянно заботится о расширении своего ассортимента и предлагает своим  клиентам новые марки и модели, для чего посещает различные тематические выставки, такие как МосШуз, Еврошуз, и офисы фирм.

    Общество  является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в  соответствие с Уставом, Конституцией и действующим законодательством РФ.

    ООО «Вероника» является самостоятельным  юридическим лицом и зарегистрировано Постановлением главы Администрации  г.Смоленска за регистрационным  номером …………………… В Едином Государственном  Реестре юридических лиц ……….года, имеет самостоятельный баланс и расчетный счет.

    ООО «Вероника» является самостоятельной  хозяйственной единицей, действующей  на основании полного хозяйственного расчета, самофинансирования и самоокупаемости.

    ООО «Вероника» получает доход, уплачивает налоги в бюджет и внебюджетные фонды. Средства после уплаты налогов поступают в полное распоряжение.

      

3. Совершенствование процесса принятия решений