Проблемы социальной ответственности и этики в современном менеджменте

 

Кафедра  Менеджмент организации_______________________________ 

Дисциплина Менеджмент _______________________________________ 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

ТЕМА:  Проблемы социальной ответственности и этики в современном менеджменте 
 
 
 

      Выполнил: __________________________

                                                                                                                          ^{(Ф.И.О., факультет,  специальность)} 

                                                                         _________________________

                                                                                                                          ^{(форма обучения, срок обучения)}

          ^{_______________________________________________}

                                                                                                                             ^{(курс, № группы)}  

      Преподаватель:

                                                                        ____________________________

      ^{(ученая  степень, ученое  звание)}

    ____________________________

      ^{(должность,  Ф.И.О.)} 

Дата предоставления курсовой работы:

«___» ___________ 201_г.                             Оценка: ______________________ 

Дата  защиты курсовой работы      Подпись:  

_«___»  ___________ 201_г                             ____________________

                                                                                                            ^{(ФИО преподавателя)} 
 
 
 
 

      Москва, 2011г. 
 
 

Содержание

Введение

1. Социальная ответственность в системе менеджмента   стр.4-10
1. Определение и сущность социальной ответственности          стр.4-6
2. Взаимодействие социальной и юридической

ответственности         стр.6-7

3. Социальная ответственность менеджеров                               стр.7-9
4. Аргументы в пользу социальной ответственности   стр.9
5. Аргументы против социальной ответственности    стр.10
2. Назначение деловой этики и ее структура             стр.10-21
1. Этика и управленческие решения                                            стр.15-21

Заключение

Литература 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

     «Социальная ответственность и этика менеджмента» - одна из важных и актуальных тем  на сегодняшний день.

     Тема  работы актуальна потому, что социальная ответственность бизнеса подразумевает  определенный уровень развития предприятия  и добровольный отклик на социальные проблемы общества. Этот отклик означает соблюдение законодательно установленных норм и правил и осуществление деятельности сверх этих требований. Именно такой подход предпринимателя к своей деятельности позволит совершить коренные изменения в сложной социально-экономической ситуации.

     В данной работе представлено теоретическое  понимание социальной ответственности  предпринимательства как субъекта экономических отношений. С этой целью будет рассмотрена философская  трактовка ответственности, соотношение ответственности с предпринимательской культурой, а также аргументы, выдвигаемые «за» и «против» непосредственного участия предпринимательства в решении социальных проблем общества.

     В обществе сложились представления  о том, что бизнес должен ответственно действовать в таких сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя и т. п. Следовательно, предприниматели должны часть своих ресурсов и усилий направлять на пользу местных сообществ, в которых функционируют их предприятия, и, таким образом, на пользу общества в целом, так как организации не могут длительное время работать ответственным образом, находясь в конфликте со своим окружением. Для успешного бизнеса предприятие должно уметь приспосабливаться и откликаться на проблемы, возникающие в социальной среде, чтобы сделать эту среду более благожелательной к организации. Расходы на социальную ответственность оправданы фактом совершенствования различных сегментов общества, а также улучшением отношения общественности к бизнесу, что повышает лояльность потребителей к производителям продукции, снижает уровень государственного регулирования и ведет к общему улучшению состояния общества. Однако бизнес, чтобы стать социально ответственным, должен анализировать собственные прямые действия и окружающую их среду и выбирать такие программы, которые помогут этой среде в наибольшей мере.

Цель работы - рассмотреть социальную ответственность  и этику менеджмента.

1. Социальная ответственность в системе менеджмента
1. Определение и сущность социальной ответственности

 Принятие  на себя ответственности и  привлечение к ответственности  являются необходимыми следствиями  выполнения задач различными  лицами с разделением труда  между ними.

Ответственность - это необходимость, обязанность отдавать кому-либо отчет в своих действиях, поступках. Ответственность может быть официальная и личная (чувство ответственности как черта характера).

Социальная ответственность является свойством характера личности наряду с чуткостью, скромностью, смелостью, щедростью, настойчивостью, гордостью и т.д. Ответственность личности - это черта характера, приобретаемая в результате воспитания и учета моральных норм общества.

 Социальная  ответственность менеджера отражается  в его решениях, поставленных целях и их приоритетах, средствах и методах реализации решений.

     Она реализуется в конкретных делах  компании и менеджера (руководителя), направленных в первую очередь на помощь в создании приемлемого уровня жизнеобеспечения своих работников, членов их семей и социально незащищенных групп населения.

     Эта помощь может реализоваться в  прямом или косвенном виде. В прямом виде помощь может оказываться в  форме бесплатных обедов; продажи  товаров по сниженным ценам; производства экологически чистой продукции; установления квот на прием безработных, выпускников учебных заведений, инвалидов и т.д. В косвенном виде - это благотворительные взносы, поддержка социальных инициатив других компаний или государства и т.п. На практике иногда социальная ответственность вторична по отношению к благосостоянию компании согласно девизу: Сначала преуспевание, а потом благотворительность".

     Социальная  ответственность компании явно или  неявно отражается в ее уставных документах. Особенно это проявляется в миссии и основных целях компании. Если основная цель компании направлена на максимальное удовлетворение потребностей и интересов персонала и клиентов, то это высшее проявление социальной ответственности. Если же основной целью является получение максимальной прибыли в интересах учредителей, то это означает минимальную социальную ответственность компании. При этом руководители компании будут сильно ограничены в попытках расширить свою социальную ответственность.

     Важными параметрами социальной ответственности  являются широта, временной интервал, придаваемое значение и вовлеченность персонала.

 Широта определяет  диапазон функций производства  и управления, по которым компания  берет на себя социальную ответственность,  например, техническую безопасность, своевременную оплату труда, социальную справедливость и др.

 Временной  интервал - это период устойчивого  внимания и конкретных действий  по соблюдению моральных норм  во всем диапазоне заявленных  функций производства и управления  компании. Временной интервал может  быть бессрочным и на заданный срок, например, на период выполнения определенного задания.

     Придаваемое значение - это важность социальной ответственности перед технологическими целями компании. Для этого в приоритетном порядке выделяются ресурсы для  реализации важнейших социальных целей компании. Например, для уменьшения профессиональных заболеваний руководство компании решило закупить технологию, в которой не используется асбест в качестве наполнителей для строительных блоков, при этом строительство нового технологического корпуса решили "заморозить". Вовлеченность персонала - уровень участия персонала компании в реализации социальных целей. Существуют два основных варианта организации выполнения социальных целей: 

 • путем  формирования отдельных коллективов  в составе компании; 

 • путем  участия всего коллектива компании  на общественных началах во  внеурочное время.

2. Взаимодействие социальной и юридической ответственности

 Процесс гармонизации  общества и компании идет через  реализацию социальных инициатив  и юридических требований. Обычно часть социальных инициатив является предвестником юридических требований, другие социальные инициативы признаются морально необходимыми, но не оформляются директивными актами государственного или муниципального управления. Иногда закон опережает появление социальных инициатив и тогда он предусматривает юридическую и социальную (моральную) ответственность руководителя или компании. Например, законодательные акты о предельных концентрациях вредных выбросов в атмосферу или в водную среду регулируют технологию производства и возлагают социальную ответственность рук7оводителей перед населением. Обычно социальная ответственность предусматривает более жесткие требования на параметры концентраций вредных выбросов.

     Вопросы юридической ответственности руководителей решает суд или арбитраж, а социальная ответственность оценивается общественным мнением, результаты которого могут быть более действенными, чем юридическая ответственность.

     Возложение  на себя социальной ответственности  может идти только добровольно. Руководитель должен ясно видеть, какие преимущества и какие трудности он будет ощущать. Вопросы активизации социальной ответственности рассматривались многими учеными и практиками США и Японии. На основе опубликованных материалов можно составить общую картину мотивов, активизирующих социальную ответственность компании, специалистов или руководителя: 

 • чувство  долга, предвыборные обещания; 

 • желание  принести больше пользы своим  работникам, населению, прилегающей  территории; 

 • получение  удовлетворения от видимых работниками и населением результатов (самовыражение, самопроявление); 

 • избежание  общественных порицаний и взысканий; 

 • повышение  имиджа или карьерный рост; 

 • выигрыш  в споре или конкурсе;  

 • отвлечение  от постоянных личных переживаний.

3. Социальная ответственность менеджеров

 Менеджеры  активно участвуют в различных  социальных мероприятиях. Сдерживающим  фактором в этом участии руководителей  высшего звена являются требования  рядовых работников увеличивать  доходы на акцию в ежеквартальном исчислении. Из-за этого управляющие вынуждены отказываться от финансирования программ, o6ycловленных социальной ответственностью.

     Давно существует такая форма социальной помощи, как добровольные пожертвования  на местные благотворительные нужды. Но в настоящее время распространяется форма личных контактов для оказания помощи. Ряд фирм проводят социальные мероприятия по специальным программам, которые предусматривают возможность участвовать в их осуществлении многим работникам. При этом используются различные подходы к реализации программ. Некоторые фирмы свои социальные программы реализуют при помощи своих же сотрудников или освобождают своих людей для выполнения общественной работы. Выполнение работ для общества улучшает отношения между предприятием и местным населением. Одновременно это оказывает положительное влияние на самих сотрудников и их отношение к своей работе. Некоторые предприятия, в продукции которых нуждается общество, дарят эту продукцию (организация компьютерных классов в школах и университетах, приобретение необходимого учебного оборудования). Бизнес жертвует часть своих средств на реставрацию памятников, благоустройство городов, больным детям, инвалидам и т.п.