Природа и состав функций менеджмента

Подразделения Банка

Функции подразделения

Служба внутреннего контроля

1. Проверка и оценка эффективности  системы  внутреннего   контроля.

2. Проверка  полноты применения и эффективности  методологии оценки банковских рисков и процедур управления банковскими рисками (методик, программ, правил, порядков и процедур совершения банковских операций и сделок, управления банковскими рисками).

3. Проверка надежности функционирования системы внутреннего контроля за использованием автоматизированных информационных систем, включая  контроль  целостности баз данных и их защиты от несанкционированного доступа и (или) использования, с учетом мер, принятых на случай непредвиденных обстоятельств в соответствии с планом действий, направленных на обеспечение непрерывности деятельности и (или) восстановление деятельности Банка в случае возникновения непредвиденных обстоятельств.

4. Проверка  достоверности, полноты, объективности  и своевременности бухгалтерского  учета и отчетности, а также  надежности (включая достоверность,  полноту и объективность) и своевременности сбора и представления информации и отчетности.

5. Проверка  достоверности, полноты, объективности  и своевременности представления  иных сведений в соответствии  с нормативными правовыми актами  в органы государственной власти и Банк России.

6. Проверка  применяемых способов (методов) обеспечения сохранности имущества Банка.

7. Оценка  экономической целесообразности  и эффективности совершаемых банком операций.

8. Проверка процессов и процедур внутреннего контроля.

9. Проверка  систем, созданных в целях соблюдения  правовых требований, профессиональных кодексов поведения.

10. Проверка соответствия внутренних документов Банка нормативным правовым актам.

11. Другие вопросы, предусмотренные внутренними документами Банка.

Отдел по работе с корпоративными клиентами

1. Увеличение клиентской и ресурсной баз.

2. Организация комплексного и эффективного предоставления услуг (в том числе относящейся к кредитной деятельности) клиентам — юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.

3. Изучение  продуктовой линейки Банка.

4. Изучение стандартов и технологий работы с корпоративными клиентами.

5. Поиск и привлечение корпоративных клиентов (юр. лица) на обслуживание в Банк, установление долгосрочных взаимоотношений с клиентами.

6. Сопровождение корпоративных клиентов банка, развитие клиентских отношений.

Хозяйственная служба

1. Планирование, организация и контроль  административно-хозяйственного обеспечения деятельности организации.

2. Хозяйственное  обслуживание и обеспечение надлежащего состояния в соответствии с правилами и нормами производственной санитарии и противопожарной защиты зданий и помещений, в которых расположены подразделения организации, контроль за исправностью оборудования (лифтов, освещения, систем отопления, вентиляции и др.).

3. Участие  в инвентаризации зданий, помещений,  оборудования в целях контроля их сохранности и технического состояния. 
4. Планирование текущих и капитальных ремонтов основных фондов (зданий, систем водоснабжения, воздухопроводов и других сооружений), составление смет хозяйственных расходов. 
5. Ремонт помещений, контроль качества выполнения ремонтных работ.

6. Обеспечение  подразделений организации мебелью,  хозяйственным инвентарем, средствами  механизации инженерного и управленческого  труда, контроль за их рациональным использованием, сохранностью, проведением своевременного ремонта.

7. Оформление  необходимых документов для заключения договоров на проведение работ и оказание услуг сторонними организациями.

3.8. Получение и хранение канцелярских  принадлежностей, хозяйственных материалов, оборудования, инвентаря, обеспечение ими структурных подразделений организации, учет их расходования и составление установленной отчетности. 
9. Контроль рационального расходования материалов и финансовых средств, выделяемых для хозяйственных целей. 
10. Благоустройство, озеленение, уборка территории, праздничное художественное оформление фасадов зданий и проходных. 
11. Хозяйственное обслуживание проводимых совещаний, конференций, семинаров и других мероприятий.

12. Организация транспортного обеспечения деятельности организации. При отсутствии собственного автотранспорта подготовка договоров на транспортное обслуживание сторонними организациями.

13. В  соответствии с действующими  правилами и нормативами организация  эксплуатации и своевременного  ремонта технического оборудования (электрических сетей, лифтов, систем отопления, вентиляции и т.д.), бесперебойное обеспечение зданий и помещений организации электроэнергией, теплом, газом, водой, контроль за их рациональным расходованием. 
14. Организация и обеспечение пропускного режима (при отсутствии в организации службы безопасности).

15. Организация  и контроль деятельности складов  административно-хозяйственной службы.

16. Проведение  информационно-разъяснительной работы среди работников организации, направленной на обеспечение сохранности и содержания в исправном состоянии зданий, помещений и имущества организации, бережное отношение к оборудованию и экономное использование материальных и энергетических ресурсов (электроэнергии, тепла, воды, канцелярских принадлежностей, расходных материалов и т.д.).

17. Проведение  противопожарных и противоэпидемических  мероприятий. 
18. Осуществление в пределах своей компетенции иных функций в соответствии с целями и задачами организации.

Сектор кредитных и финансовых операций

1. Общая организация работы  отдела  кредитования физических лиц (в т.ч. ипотечного на первичном рынке);

2. Разработка  и согласование внутренних документов  по направлению деятельности;

3. Взаимодействие  с застройщиком, страховыми и  оценочными компаниями;

4. Анализ  платежеспособности физических  лиц, подготовка заключений на выдачу кредитов (ипотечного, потребительского, кредитование карт, ВИП-клиентов, сотрудников);

5. Подготовка  заключений на изменение условий  кредитования;

6. Вынесение  вопросов по кредитованию физических  лиц на рассмотрение полномочных  органов Банка;

7. Проверка правильности оформления кредитного договора и договоров по обеспечению кредита, закладных, их визирование, внесения информации по договорам в программное обеспечение по кредитным операциям (АБС БАНКИР, ЦФТ);

8. Выдача  кредитов, сопровождение и мониторинг  кредитных договоров;

9. Оценка  категории качества ссудной задолженности  и расчет величины РВПС к формированию с учетом результатов оценки финансового состояния Заемщика и информации о справедливой стоимости обеспечения, по ПОС;

10. Проверка  правильности отражения в учете  кредитных операций;

11. Участие  в работе по погашению проблемной  ссудной задолженности;

12. Сообщения  по ПОДФТ;

13. Подготовка  внутренней отчетности;

14. Подготовка  материалов для проведения деловых  встреч с Клиентами, партнерами Банка;

15. Участие  в ревизиях денежных и материальных  ценностей доп.офиса.

Сектор ипотечного кредитования

1. Ведение кредитных дел заемщиков;

2. Прием платежей от заемщиков по ипотечным кредитам: осуществление контроля за своевременным внесением заемщиком платежей по ипотечным кредитам; распределение суммы платежа по  ипотечному  кредиту по соответствующим лицевым счетам; ведение ссудных счетов заемщиков; предоставление выписок по счетам заемщика; выявление ошибок, возникающих в процессе внесения платежей по ипотечным кредитам, принятие мер по их устранению; расчет новых ставок и размеров платежей по ипотечным кредитам с переменной процентной ставкой; своевременное уведомление заемщиков о таких изменениях; формирование резервов на возможные потери по ссудам; обеспечение внебалансового учета обеспечения по ипотечным кредитам; составление сводных месячных и годовых отчетов по ипотечным кредитам; оформление платежей в счет досрочного погашения ипотечного кредита, проведение по согласованию с заемщиками перерасчетов платежей по ипотечным кредитам, связанных с досрочным погашением кредитов.

3. Принятие  мер при нарушении заемщиком  обязательств по кредитному договору: предупреждение нарушений сроков внесения платежей по ипотечным кредитам; принятие мер в ситуациях несвоевременного или в неполной сумме внесения платежей по ипотечным кредитам; реализация мер по работе с проблемными ипотечными кредитами; обращение взыскания на заложенную недвижимость;

4. Контроль за уплатой налогов на имущество и внесением страховых премий;

5. Периодический  контроль за состоянием жилья, являющегося обеспечением ипотечного кредита, и выполнение иных обязательств заемщика по договору об ипотеке.

Сектор аналитического и методического обеспечения

1. Мониторинг.
2. Подготовка аналитических документов.
3. Анализ действенности аналитических прогнозов.
4. Координация.
5. Совершенствование работы. 

Планово-экономический отдел

1. Составление  планового  бюджета.

2. Контроль за расходованием бюджетных средств.

3. Планирование и анализ затрат  банка.

4. Контроль за финансовой деятельностью.

5. Ведение статистики.

6. Контроль за планированием деятельности Банка.

7. Анализ  деятельности филиалов.

Сектор банковских карт и международных переводов

1. Активная продажа кредитных  продуктов банка с обеспечением высокого уровня сервиса и соблюдением стандартов банка.

2. Проведение  переговоров с организациями  по привлечению на зарплатные проекты.

3. Проведение  презентаций, работа с клиентской  базой. 

4. Консультация по кредитам.

5. Оформление  кредитных договоров.

6. оформление  международных переводов.

Сектор депозитов и переводов без открытия банковского счета

1. Привлечение вкладов и депозитов от частных вкладчиков и предприятий.

Учетно-операционный отдел

1. Отражает все стороны деятельности  банка: прибыльность операций, количество клиентов, величина кредитного портфеля и портфеля ценных бумаг, ликвидность (способность банка ответить по своим обязательствам, то есть наличие такого количества денег в кассе, сколько нужно выдать клиентам).

2. Выдача  кредитов.

3. Покупка  ценных бумаг.

4. Валютные  операции.

5. Исполнение поручений клиентов и др.

Юридический отдел

1. Открытие счетов клиентам.

2. Ведение  арбитражных процессов.

Отдел кассовых операция

1. Оформление документов на прием  и выдачу наличных денежных  средств по счетам.

2. Оформление  документов на выдачу чековых  книжек.

3. Проверка  кассовой дисциплины организаций.

4. Оформление  приходных и расходных документов  сотрудникам банка на внесение  платежей.

5. Получение  командировочных расходов и т.д.

6. Учет  ценных бланков.

Преимущества

Недостатки

1) единство и четкость  распорядительства

2) согласованность действий  исполнителей

3) простота управления (один  канал связи) 

4) четко выраженная ответственность

5) оперативность в принятии  решений

6) личная ответственность  руководителя за конечные результаты  деятельности своего подразделения

]) высокие требования  к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечивать эффективное руководство по всем функциям управления

2) отсутствие звеньев  по планированию и подготовке  решений

3) перегрузка информацией,  множество контактов с подчиненными, вышестоящими и сменными структурами

4) затруднительные связи  между инстанциями 5) концентрация власти в управляющей верхушке

Планирование

Организация

1.Постановка четких и  ясных целей.

1.Знание профессиональных  и личностных качеств подчиненных.

2.Составление четкого  плана работы группы.

2.Знание динамики групповых  процессов.

3.Сбор необходимой информации  о решаемых задачах.

3.Управление выполнением  общегрупповых целей.

4.Привлечение исполнителей  к дальнейшей работе над планом.

4.Осознание каждым работником  общих целей деятельности.

5.Возможность развития  плана для постановки дальнейших  целей.

5.Урегулирование конфликтных  ситуаций.

6.Составление возможных  прогнозов в работе.

6.Проведение мероприятий  по использованию психологических  феноменов.

Мотивация

Контроль

1.Знание личностных особенностей  исполнителей.

1.Доброжелательность при  контроле.

2.Знание потребностей  работников.

2.Помощь работникам в  исправлении ошибочных действий.

3.Учет удовлетворенности  (неудовлетворенности) работника  трудом.

3.Положительные цели контроля

4.Нормальное деловое общение  с подчиненными.

4.Четкость в проведении  процедуры контроля.

5.Знание потенциала работников.

5.Нормальное состояние  общения при контроле.

6.Знание своих возможностей.

6.Наличие доверия при  контроле.