Принятие управленческих решений

     Содержание

     Введение

1. Принятие управленческого решения в организациях

     1.1Место решения в процессе управления

     1.2 Структура и процесс принятия решения

     2. Модели процесса принятия решений в организации

Заключение

Список  литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Темой данной курсовой работы является процесс  принятия управленческих решений в  организациях.

     В организациях работают менеджеры, которые  принимают решения, используя и  рациональный, и интуитивный подходы. Однако решения на уровне организации, как правило, принимаются не одним  менеджером. Чаще к принятию решения  подключаются несколько специалистов. Проблема идентификации и проблема поиска решения охватывают многие подразделения, разнообразные точки зрения и  даже другие организации, которые находятся  вне сферы деятельности одного отдельно взятого менеджера.

     На  процессы принятия управленческих решений  в организации влияют многие факторы, в том числе — внутренняя структура  самой организации, а также степень  стабильности или нестабильности внешней  среды. Исследование процесса принятия решений на уровне организации выявило  четыре типа решений, обычно принимаемых  в организациях: подход на основе теории управления, модель Карнеги, модель инкрементального процесса принятия управленческого  решения, модель мусорного ящика. 

     В данной работе рассмотрим модели принятия решения в организации и более  подробно изучим сам процесс принятия управленческого решения. 
 
 
 
 
 
 
 

1. Принятие  управленческого  решения в организациях

     Процесс управления - деятельность объединенных в определенную систему субъектов  управления, направленная на достижение целей фирмы путем реализации определенных функций с использованием методов управления.

     Как правило, процессы управления фирмой очень  многообразны, многомерны и имеют  сложную структуру (состоят из большого числа стадий и фаз). В общем  смысле процесс управления состоит  из общих функций управления, которые  объединяются в циклы управления (рис.1)

     

     Рисунок 1 – Цикл управления

     1.1 Место решения в процессе управления

     Решение - центральный момент всего процесса управления. Можно сказать, что сутью  профессии менеджера является принятие решений.

     В широком смысле это понятие включает и подготовку решения (планирование), в узком смысле это выбор альтернативы. В рамках перспективного планирования принимаются основополагающие решения (что делать?), затем в процессе текущего планирования, организации, мотивации, координации, регулирования, изменений планов - решения в узком смысле (как делать?), хотя такая граница является условной.

     На  практике проблема решения специфична давлением сроков, недостатком квалификации или информации для решения, ненадежностью  методов, склонностью менеджеров к  рутине, разногласиями между лицами, принимающими решение (ЛПР). Все виды решений, принимаемых в процессе управления, можно классифицировать по многочисленным признакам:

     - по объекту решения (ориентированные  на цели или средства, основополагающие  структурные или ситуационные );

     - надежности исходной информации (на основе надежной информации, рисковые и ненадежные);

     - срокам действия последствий  (долго-, средне-, краткосрочные);

     - связи с иерархией планирования (стратегические, тактические, оперативные);

     - частоте повторяемости (случайные,  повторяющиеся, рутинные);

     -производственному охвату (для всей фирмы, узкоспециализированные);

     - числу решений в процессе их  принятия (статические, динамические, одно- и многоступенчатые);

     - ЛПР (единоличные, групповые, со  стороны менеджеров, со стороны  исполнителей);

     - учету изменения данных (жесткие,  гибкие);

     - независимости (автономные, дополняющие  друг друга);

     - сложности (простые и сложные). 
 

     1.2 Структура и процесс принятия решения

     Процесс принятия решения определяется в  значительной мере четкостью его  структуры.

     Решение с четко выраженной структурой может  быть представлено так, как это показано на рис. 2.

     

Рисунок 2 –  Четко структурированное решение

     По  прогнозируемым пакетам данных D могут  быть рассчитаны для альтернативных решений А прогнозируемые результаты К. Далее с учетом возможности  риска выбирается альтернатива Aopt, которая наилучшим образом соответствует  цели А.

     Слабо структурированное решение представлено на рис. 3. Принятое решение оказывает воздействие и на ЛПР (ответственность, углубление интуиции, приобретение опыта).

       

     Ход решения можно рассматривать  как выполнение взаимосвязанного набора этапов и подэтапов процесса решения. В каждом конкретном случае этот процесс  будет естественно уточнен и  индивидуализирован (табл.1).

     Таблица 1 - Содержание основных фаз принятия и реализации решения

 

2. Модели  процесса принятия решений  в организации 

     Под моделью понимается представление  объекта или системы в некоторой  форме, которая является отражением реальной ситуации, т.е. модель – это упорядоченный набор предположений о сложности системы.

     Модели  принятия оптимальных решений делятся  на:

1. дескриптивные и нормативные модели;
2. индуктивные и дедуктивные модели;
3. проблемно-ориентированные модели и модели решения;
4. одноцелевые и многоцелевые;
5. однопериодные и многопериодные модели;
6. детерминированные и стохастические модели.

     1.Дескриптивные модели применяются для описания свойств и параметров процесса принятия решений в целях прогнозирования и входа в будущем. Степень точности зависит от описания законов и закономерностей функционирования объекта принятия решений.

     Нормативные модели применяются для управления процессом принятия решений.

     2. Индуктивные модели строятся  путем обобщения наблюдений по  единичным частным факторам, которые  потом становятся важными для  принятия общего решения.

     Дедуктивные модели исходят не из анализа конкретных факторов, а из упрощенной системы  возможной ситуации.

     3. Проблемно-ориентированные модели строятся на внедрении методов  моделирования применительно к конкретной проблемной ситуации принятия решения.

     Модели  решения разрабатываются с учетом возможности проведения экспериментов  с ними на основе возможностей современных  технологий.

      4.Одноцелевыми  называются модели, когда имеется  одна четко определенная цель, к достижению которой стремится  организация.

      Многоцелевыми моделями являются те, в которых  предполагается стремление к достижению нескольких независимых целей, не сводимых к одной комплексной.

      5. Однопериодные модели исходят из того, что сумма оптимальных единых решений в отдельные периоды дает в целом оптимальные решения по всей проблеме.

      Многопериодные  модели предполагают комплексное решение  проблемы с учетом всего периода  принятия управленческого решения.

     6.В  детерминированных моделях все  факторы оказывают влияние на  ситуацию принятия решения однозначно определены и известны в момент принятия решения.

     Стохастические  модели учитывают возможное вероятное  распределение значений факторов, определяющих развитие ситуации при принятии решений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вывод

      Таким образом, в данной курсовой работе был  рассмотрен процесс принятия управленческих  решений в организации.

     Управленческое  решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой  управления. Выработка и принятие решений - это творческий процесс  в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

     - выработку и постановку цели;

     - изучение проблемы на основе получаемой информации;

     - выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

     - обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи);

     - выбор и формулирование оптимального решения;

     - принятие решения;

     - конкретизацию решения для его исполнителей.  

     Технология  менеджмента рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий  из трех стадий: подготовка решения: принятие решения; реализация решения.

     Очень важно знать модели принятия решения. Моделирование процесса принятия решения  позволяет сделать существенный шаг в сторону количественных оценок и количественного анализа  результата принятия решения. 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы

1. Г.Я. Гольдштейн «Основы менеджмента»,Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2002
2. Дафт Р.«Управленческие решения. Секреты успеха»,  Москва, 2001
3. Н.Л.Титова «Разработка управленческих решений», Москва, 2004
4. Яшин С.Н. «Принятие оптимальных решений в экономике. Курс лекций», 2010