Принятие управленческих решений в организации

Принятие решений является важной частью любой управленческой деятель-ности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких реше-ний. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процес-се трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации - своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений – это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффектив-ное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5
1.1 СУЩНОСТЬ И ХАРАКТЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 5
1.2 КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 10
1.3 ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ КАЧЕСТВО И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 16
1.4 ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 17
1.4.1 Этапы процесса принятия решения 17
1.4.2 Факторы, влияющие на процесс принятия решения 21
1.4.3 Особые условия при принятии решений 23
1.4.4 Психология принятия управленческого решения 28
1.5 МОДЕЛИ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 32
2 ИССЛЕДОВАНИЕ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОАО «ДЕТСКИЙ МИР - ЦЕНТР» 42
2.1 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ОАО «ДЕТСКИЙ МИР - ЦЕНТР» И ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 42
2.1.1 Позиция руководителя ОАО «Детский мир -Центр» в управленческой решетке Блейка и Мутона 48
2.2 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИТУАЦИИ В СФЕРЕ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ ОАО «ДЕТСКИЙ МИР - ЦЕНТР» 49
2.2.1 Анализ анкетирования руководителей 50
2.2.2 Анализ анкетирования сотрудников 61
2.2.3 Выявление основных проблем принятия управленческих решений на предприятии 72
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ ОАО «ДЕТСКИЙ МИР - ЦЕНТР» 74
3.1 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ НА ОАО «ДЕТСКИЙ МИР - ЦЕНТР» 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 88
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 90
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 93
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 94
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 97
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 100