Принятие решения

     Задание 1

     Принятие  решения - центральное звено в  работе менеджера. Каждая управленческая функция связана с несколькими жизненно важными решениями, требующими претворения их в жизнь.

     Принятие  решения – это выбор курса  действий, обеспечивающих получение  требуемых результатов.

     Организационное решение – это выбор, который  должен сделать менеджер, чтобы выполнить  обязанности, обусловленные занимаемой должностью.

     Каждое  организационное решение должно включать шесть составляющих:

• Субъект решения (инициатор): руководитель, специалист, отдел, компания;
• Объект (исполнитель) решения: подчиненный, специалист, отдел, компания;
• Предмет решения;
• Цель разработки решения;
• Причины разработки решения;
• Персонал, для которого разрабатываются или реализуются решения.

     Субъект решения может быть одновременно и объектом решения, например, «Для повышения прибыли директор разработал общую схему реструктуризации компании». В этом решении неявным субъектом и явным объектом решения является директор.

     Организационное решение может быть техническим, экономическим и социальным.

     Особо следует выделить категорию «управленческие  решения» - это решения связанные  с выполнением управленческих функций: планирования, организации, мотивации и контроля. Эти решения могут реализовываться в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции, проекта, плана. Решение называется управленческим, если оно разрабатывается, реализуется и направлено на:

• Стратегическое планирование деятельности организации;
• Управление организацией;
• Управление человеческими ресурсами;
• Управление производственной, маркетинговой, финансовой и культурной областями;
• Формирование системы управления компанией (методология, структура, процесс, механизм управления и техническое обеспечение);
• Управленческое консультирование;
• Управление внутренними или внешними коммуникациями.

     Управленческое  решение как процесс - это выполнение восьми основных процедур: информационная подготовка, разработка вариантов, согласование вариантов, выбор одного варианта, утверждение, реализация, контроль выполнения и информирование инициатора решения.

     Управленческое  решение влияет на экономические, организационные, социально-правовые и технологические интересы организации.

     Экономическая сущность управленческого решения  состоит в том, что для его  разработки требуются финансовые, материальные, трудовые и информационные ресурсы. Организационная сущность управленческого решения состоит в том, что для его разработки и реализации, организация должна иметь соответствующие возможности, в том числе:

• Персонал с необходимой квалификацией;
• Инструкции и положения, регламентирующие полномочия, права, обязанности и ответственность работников;
• Все требуемые ресурсы;
• Техников и технологии;
• Систему контроля;
• Возможности постоянной координации работы.

     Социальная сущность управленческого решения заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участков.

     Правовая  сущность управленческого решения  заключается в возможности осуществления заданного мероприятия в правовом поле, то есть при строгом соблюдении законодательства РФ.

     Технологическая сущность управленческого решения  проявляется в возможности обеспечения  персонала, участвовующего в разработке и реализации управленческого решения, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами.

     Управленческие  решения можно классифицировать по различным признакам.

     Цель  управленческого решения – обеспечение  движения к поставленным перед организацией целям.

     Решения по Герберту Саймону можно разделить  на запрограммированные и незапрограммированные.

     Запрограммированные решения – есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что принимаются при решении математических уравнений. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Такие решения, как правило, принимаются в повторяющихся ситуациях, и их последовательные шаги могут быть зафиксированы в методиках, правилах, инструкциях, например, расчет налога на прибыль, определение чистой прибыли.

     Незапрограммированные решения – это решения, которые  требуется принимать в условиях новых, не повторяющихся ситуаций, их сложно структурировать, т.е. определить заранее конкретную последовательность шагов. Примером таких решений могут служить: определение целей организации, улучшение продукции.

     При принятии решений следует учитывать  два момента: первый - принимать решения, как правило, сравнительно легко, однако трудно принять качественное решение; второй – принятие решения - это психологический процесс. Процесс принятия решений носит интуитивный или рациональный характер.