Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2010 в 19:06, курсовая работа
Практически все компании рано или поздно осознают важность формирования собственной специализированной службы по мониторингу информационной среды вокруг своего бизнеса. Во многих компаниях эти ситуационные мини-центры, называемые на Западе «Службой конкурентной разведки», зачастую завуалированы под видом служб экономической безопасности, департаментов маркетинга или стратегического управления, отделов внутреннего и внешнего аудита и др. Активную и важную роль в обеспечении безопасности бизнеса играют также PR и GR-службы, последние из которых практически не афишируются и присутствуют лишь в очень крупных компаниях.
Введение 3
1. Общие положения о конкурентной разведки 4
1.1. Основные характеристики конкурентной разведки 4
1.2. Методы работы и инструменты конкурентной разведки 5
1.3. Подходы к созданию подразделения конкурентной разведки 6
1.4. Основные принципы работы программных средств для конкурентной разведки 7
2. Принцип построения конкурентной разведки на примере компании «ETL» 10
2.1. Концепция построения интегрированного банка данных службы конкурентной разведки компании «ETL» 10
2.2. Интегрированный банк данных для компании «ETL» 12
Выводы 19
Список литературы 20