Понятие, свойства и виды систем управления

 

Содержание 

 

2. Понятие, свойства и  виды систем управления…………………………...…..3

12. Внутренняя среда организации………………….………………………...…9

22. Эксперимент как частный  метод исследования систем управления….....14

Список использованной литературы…………………………………...........…17

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Понятие, свойства и  виды систем управления

Исследование систем управления»  – дисциплина, предметом которой  являются процессы управления, т. е. процессы, которые оказывают организационное  воздействие на группу людей и  на систему в целом.

Исследование – познание какого-либо объекта с целью получения  новых знаний о данном объекте, законов  его возникновения, функционирования, развития для последующего применения полученных знаний как в теории, так и в практике. Исследование можно разбить на следующие этапы:

1. выявление необходимости исследования (наличие проблемы или задачи, которые необходимо разрешить для достижения поставленных целей);
2. постановка цели исследования;
3. определение объекта и предмета исследования.

Объектом исследования является структура (подразделение, предприятие, объединение предприятий, отрасль, национальное хозяйство), ее внутренняя и внешняя среда.

Предметом исследования может  быть задача или проблема, которые  не могут быть решены без проведения исследования;

1. определение методов, с помощью которых могут быть решены проблемы;
2. определение ресурсов, которые необходимы для успешного проведения исследования (материальных, финансовых, трудовых, информационных и др.), и изучение ресурсов, которые имеются у организации на данный момент;
3. определение результатов исследования, т. е. планирование итогов

Исследование систем управления необходимо проводить:

1. при совершенствовании системы управления действующей организации;
2. разработке системы управления вновь создающейся организации;
3. совершенствовании системы управления производственных объединений или предприятий в период реконструкции или технического перевооружения;
4. совершенствовании системы управления вследствие изменения формы собственности;
5. решении иных вопросов, связанных с функционированием систем и управлением ими.

Существует различие между  вышеуказанной учебной дисциплиной  и наукой.

Наука – глубокое теоретическое  знание о процессах, явлениях, их взаимосвязи  и развитии.

Учебная дисциплина – первичные  знания, которые преподаются студентам  для ознакомления с основами науки.

Система – организационное  сложное целое, состоящее из множества  элементов, расположенных в определенном порядке и зависящих друг от друга, взаимодействующих между собой  при помощи отношений и связей, и образованное для выполнения конкретной цели.

Свойства системы могут  быть условно разделены:

на свойства I ряда – свойства, имеющие непосредственное системное происхождение:

1. целостность – система представляет собой организационное сложное целое;
2. делимость – система всегда может быть разделена на подсистемы, компоненты и элементы;
3. множественность – каждая система состоит из множества частей (уровни иерархии, количество элементов и связей);
4. целеустремленность – каждая составляющая системы должна быть ориентирована на достижение общей цели;

свойства II ряда – свойства, которые обеспечивают работоспособность системы:

1. гомогенность (однородность) – система должна иметь хотя бы одно общее свойство;
2. гетерогенность (разнородность) – в каждой системе должно быть многообразие свойств разнородных элементов;
3. самоорганизованность – самостоятельно существующая и функционирующая система не должна разрушаться;
4. иерархичность – система – это совокупность элементов, расположенных на разных уровнях иерархии;
5. централизованность – в каждой системе должно быть центральное звено, которое будет стоять над всеми уровнями иерархии;
6. эмерджентность – свойства системы в целом отличаются от свойств отдельных ее элементов.

Системы можно классифицировать:

1. по способу образования:

-   естественные – системы, созданные природой без вмешательства человека;

- искусственные – системы, созданные человеком для удовлетворения различных потребностей;

2. сущности:

- космические;

- биологические;

- технические;

- социальные;

- экономические;

- экологические;

- политические и др.;

3. отношению к целевому назначению:

- целенаправленные – системы, которые заранее программируют работы, для достижения поставленных целей;

- целеустремленные – поставленные цели достигаются путем выбора альтернативных способов;

4. наличию центрального ведущего элемента:

- централизованные – системы, в составе которых есть центральное звено, играющее ведущую роль;

- децентрализованные – системы, в которых роли распределяются равномерно между элементами;

5. размеру.

- малые (включают менее 30 элементов);

- средние (включают до 300 элементов);

- большие (содержат больше 300 элементов, такие системы трудно исследовать без предварительного разбиения их на более простые функциональные составляющие);

6. степени сложности:

- простые – системы, которые не нуждаются в разбиении на составляющие при решении проблем;

- сложные – системы, подсистемы которых необходимо изучать не изолированно друг от друга, так как все элементы являются взаимосвязанными и взаимозависимыми;

7. отношению к изменениям во времени:

- относительно статичные – системы, имеющие одно возможное и заданное состояние;

- динамичные (изменяются с течением времени);

8. продолжительности функционирования:

- краткосрочные;

- среднесрочные;

- долгосрочные;

- специализации:

1. специализированные – системы, выполняющие одну функцию при создании продукции или услуги;

2. комплексные – выполняют все функции при производстве продукции;

3. предсказуемости поведения:

- детерминированные – результаты деятельности, которые могут быть предсказаны;

- стохастические – результаты деятельности, которые определены вероятностью;

9. взаимодействию с внешней средой:

- изолированные – при функционировании не имеют связей с внешней средой;

- закрытые – функционируют независимо от окружающей среды и имеют строго фиксированные границы (пример, натуральное хозяйство);

- открытые – взаимодействие с окружающей средой носит двусторонний характер: системы влияют на окружающую систему и на себе испытывают ее влияние.

Системный подход – методологический подход, изучающий объект как единое целое. Объект исследования представляется как совокупность подсистем, элементов  с внутренними и внешними связями. Используется для комплексного исследования принимаемых решений, анализа возможных  вариантов их реализации, координации  усилий по претворению их в жизнь.

Эмпирический подход –  подход, при котором объект исследуется  на основе уже имеющегося опыта. При  данном подходе изучаются предшествующие аналогичные случаи и вырабатываются общие правила поведения в  сходных ситуациях. Используются методы аналогий, которые заключаются в  анализе уже имеющегося опыта  и оценивании возможности его  использования в конкретных случаях, методы сравнений и т. д.

Анализ межличностных  отношений и группового поведения  – подход, основой которого является изучение внутренних связей в организации, т. е. изучение формальных и неформальных групп в организации, формальных и неформальных лидеров, горизонтальных и вертикальных связей, систем мотивации и стимулирования, видов власти, которые существуют в изучаемой организации.

Формирование корпоративной  культуры – традиции, ценности, символы, убеждения, формальные и неформальные правила поведения членов организации.

Социотехнические системы – подход, который создает условия для приспособления человека к технике с целью увеличения эффективности производства и сокращения времени, затрачиваемого на производство.

Теория принятия решений  и эффективные коммуникации –  подход соответствия информационной и  организационной структур.

При данном подходе лица, которые принимают решения, должны обладать всей необходимой информацией. Для эффективности принятия решений  информаиия должна обладать свойствами:

1. достоверности;
2. ясности;
3. своевременности;
4. полноты;
5. оперативности;
6. надежности.

В организационных структурах должны быть эффективные коммуникации для уведомления нижестоящих  уровней иерархии о принятых решениях наверху.

Моделирование – подход построения модели организации, в которой  отражаются все подсистемы, элементы, взаимосвязи и закономерности функционирования организации.

Операциональный подход – подход, в котором выделяются функции и работы для анализа процесса управления, оценка трудозатрат и затрат ресурсов.

Ситуационный подход –  подход принятия решений при быстротечном изменении окружающей среды: изменения  на рынках, появление новых конкурентов и т. д. При этом подходе изучается сложившаяся ситуация, выявляются ее причины и воздействия, которые могут быть использованы для достижения целей исследования в конкретных случаях. Указанный подход обычно используется.

1. когда одни и те же ситуации часто повторяются, для разрешения которых вырабатываются стандартные решения на основе анализа предыдущих однотипных ситуаций. Это позволяет экономить материальные и трудовые ресурсы, время;
2. при возникновении новых ситуаций, которые отличаются от стандартных и не имеют готовых решений.

Процессный подход – подход к исследованию систем управления как  к непрерывному выполнению совокупности взаимосвязанных между собой  работ и общих функций управления. Процесс исследования – совокупность функций и действий исследователя, направленных на изучение объекта исследования, которые превращают входы (исследуемый  объект) в выходы (результат исследования). Процесс исследования регулируется рычагами и ресурсами. Рычаги осуществляют свое влияние на процесс управления посредством методов и методик, требований заказчиков и потребителей, конкурентов, законодательств и  т. д. Ресурсы обеспечивают всеми  необходимыми средствами (материальными, техническими, транспортными и т. д.) для осуществления процесса исследования.

12. Внутренняя среда организации

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно  координируется для достижения общей  цели или целей. Группа может считаться  организацией, если она соответствует  следующим требованиям: 1) наличие, по крайней мере, двух людей, которые  считают себя частью этой группы; 2) наличие общей для всех членов группы цели - желаемого конечного  состояния или результата; 3) наличие  членов группы, которые сознательно  работают вместе для достижения значимой для всех цели.

 

Выделяют формальные и  нефомальные организации. Приведённое выше определение дано для формальной организации. Существуют и неформальные организации, группы которые возникают спонтанно, но где люди вступают во взаимодействие друг с другом достаточно регулярно. Неформальные организации существуют во всех формальных организациях, за исключением, быть может, очень маленьких. И хотя у них нет руководителей, неформальные организации очень важны.

Сложные организации имеют  не одну, а целый набор взаимосвязанных  целей. Эти цели не только взаимосвязаны, но и взаимозависимы. Например, универмаг  может добиться своих целей - получить запланированную прибыль и установленный  темп роста продаж, только если добьётся закупки необходимых товаров  по нужной цене, если служба маркетинга обеспечит достаточный приток покупателей, а продавцы сумеют эффективно работать с клиентами.