Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Марта 2012 в 23:51, реферат
Источники конфликтов- это противоречия, а противоречия возникают там, где есть рассогласование: знаний, умений, способностей, личностных качеств; функций управления; эмоциональных, психических и других состояний; технологических, экономических и других процессов; целей, средств, методов деятельности; мотивов, потребностей, ценностных ориентации; взглядов, убеждений; в понимании, интерпретации информации; ожиданий, позиций; оценок и самооценок.
Введение………………………………………………….. 3
Сущность конфликта, его понятие…………………....4
Типы конфликтов………………………………………7
Причины конфликтов…………………………………12
Заключение………………………………………………..18
Список литературы……………………………………….19
1 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. – 2-е изд.-М.: Дело, 2001.-стр.759
2 Большой энциклопедический словарь
3 Ф.М.Бородкин, Н.М.Коряк. Внимание конфликт! -Новосибирск.: Наука, 2001.стр. 78.
4 Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учебное пособие для вузов.-М.:Дека, 2005.-стр.301-303.
5 Шейнов В. П. Как управлять другими; как управлять собой. Искусство менеджера. 2-е изд., доп. – Минск.: Алмафея, 2000. Стр. 89-93.
6 М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы менеджмента. -2001. М: Дело, 2001. Стр. 577.
6 М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури. Основы менеджмента. -2001. М: Дело, 2001. Стр. 577.
7 Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента./ Академия народного хозяйства при правительстве РФ. –М.; Дело, 2005. Стр. 147.
Информация о работе Понятие корпоративного конфликта. Причины и участники конфликтов