Понятие конфликта

Конфликт - отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая сторона делает все, чтобы принята была ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт — явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности, избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникает.

1. Понятие конфликта. 3
2. Классификация конфликтов 5
3. Понятие стиля деятельности руководителя 8
4. Основные виды стилей руководства 9
Задача 12
Тест 13
Список литературы 14