Понятие качества

Понятие качества и важнейшие свойства продукции при оценке качества.

Качество- это комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности предприятия от  разработки стратегии развития предприятия  до выпуска, реализации и послепродажного обслуживания.

Качество продукции( изделия)- совокупность свойств, обуславливающих пригодность продукции, удовлетворять определенные потребности в соответствии с их назначением.

Качество продукции (стандарт ИСО 84.02)- совокупность свойств и характеристик продукции или  услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Этот стандарт ввел такие понятия  как обеспечение качества, спираль качества, управление качеством. Стандарты ИСО серии 9000 установили единый признанный в мире подход к оценке систем качества и одновременно регламентировали отношения между производителем и потребителем продукции. Стандарты ИСО- жесткая ориентация на потребителя при строгом соблюдении культуры производства.

4. TQM

3. кач-во фирмы, предприятия, управления.

2. кач-во работы.

1. кач-во продукции.

Повышение сложности  изделий в последние годы привело  к увеличению числа оцениваемых  свойств. Центр тяжести смещается  к комплексной проверке функциональных особенностей изделий . На первых порах в условиях крупного промышленного производства проверка качества предполагала определение тонности и других свойств продукции.  В  условиях массового производства кач-во рассматривается не с позиции отдельного экземпляра, а с позиции стандарта кач-ва всех произведенных в массовом производстве изделий.

Кач-во как его  понимает производитель и как  его понимает потребитель понятия  неоднозначные. Но взаимосвязанные.. производитель  должен проявлять заботу о кач-ве в течении всего потребления  продукта, кроме того он должен обеспечить необходимое послепродажное обслуживание, особенно это важно для товаров. Отличающихся сложностью в эксплуатации. В условиях командно-административной экономики кач-во трактуется с позиции производителя, а в рыночной экономике рассматривается с с позиции потребителя, поэтому понятие кач-ва продукта с позиции его соответствия  требованиям потребителя сложилась в условиях рыночной экономике.

Кач-во может быть выражено числовыми значениями и  этой сферой занимается наука квалиметрия. Суть измерения кач-ва в квалиметрии состоит в следующем:

1. Для каждого вида продукции учитываются свои специфические уровни  кач-ва, зафиксированные в стандартах или действующие в ТУ. Т. Е кач-во характеризуется определенным технико-экономическим параметром( скорость автомобиля, емкость холодильника, содержание основного компонента)
2. Выбирается эталон кач-ва.
3. Достигнутое производителем кач-во сопоставляется с эталоном.

Разнообразные физические свойства, важные при оценке кач-ва сконцентрированы потребительской стоимости  этого продукта. Важным свойством для оценки кач-ва является:

1. Технический уровень, который  отражает материализацию продукции научно-технических достижений ( новые достижения, мобильные телефоны, компьютеры)
2. Эстетический уровень, который характеризуется комплексом свойств , связанных с эстетическими ощущениями и взглядами.
3. Эксплуатационный уровень- связан с технической стороны использования продукции (потребление топливно-энергетических ресурсов, ремонт и т. д.)
4. Техническое кач-во, предполагающее гармоничную увязку ожидаемых и фактических потребительских свойств в эксплуатации изделия(срок службы, надежность, функциональная служба)

Преобладающая часть  современного мирового производства представлена производством товаров. Поэтому изготовляемые изделия  воплощают в себе как потребительскую стоимость так и себестоимость(издержки производства). В связи с этим кач-во продукции это не только техническая или товароведческая , но и важнейшая экономическая категория.  Как экономическая категория она тесно связана с потребительской стоимостью. Если потребительская стоимость-  это полезность товара вообще, то кач-во продукции это степень проявления потребительской стабильности в конкретных условиях ее использования. Кач-во продукции не только неразрывно связано с качеством продукции, но и неотделимо от нее. Однако не тождественно потребительской стоимости.

Кач-во характеризует одно или несколько полезных свойств продукции, а следовательно и потребительской стоимости , связанной с удовлетворением общественной потребности. Потребительская же стоимость  является более широким понятием и охватывает всю совокупность свойств, в том числе и несвязанных с удовлетворением той или иной потребности. Кач-во характеризует степень общественной полезности потребительской стоимости  и меру пригодности  для удовлетворения конкретной потребности.

Кач-во продукции  как экономическая категория  тесно связана и в значительной степени формирует  такие показатели , как себестоимость, цена, прибыль, рентабельность,и др. следовательно кач-во является комплексным понятием, отражающим эффективность всех сторон деятельности фирмы.