Перспективы открытия турфирмы

По результатам  изучения ситуации в туристической  отрасли могу резюмировать следующее: перспективы у данного вида бизнеса  если не радужные, то вполне приемлемые, для того, чтобы сказать «да» и  открыть туристическую фирму.  

Рост выездного  турпотока из России за первые шесть месяцев текущего года доказывает, что – в головах или в кошельках, но кризис все-таки был, а сейчас сограждане активно наверстывают упущенное. После снижения выезда в первом полугодии 2009 года на 22,6% этот показатель за шесть месяцев 2010 демонстрирует рост – и какой! 42,7%, такой динамики не было практически с начала 2000-х годов. Ни одна из 37 стран рейтинга Ростуризма не показала за эти полгода отрицательную динамику турпотока! Такого тоже не было, как минимум, последние семь лет. 

Однако скандал, разразившийся вокруг одного из крупнейших туроператоров выездного туризма – компании «Капитал тур», показывает одну из рисковых зон данного вида бизнеса – выбор надежных туроператоров для сотрудничества. К рискам также можно отнести, большое число жалоб на туристические агентства в Роспотребнадзор от туристов, недовольных качеством оказанной им услуги, и соответственно, пристальное внимание к турфирмам со стороны данного ведомства, особенно ко вновь открывшимся.

Также в число  рисков входит сезонный фактор.  

Для его устранения новому агентству необходимо начать свою деятельность уже в марте, тогда  в апреле будет реальный шанс заработать на спросе туров на майские каникулы.     

Для успеха предприятия  конечно необходимо постараться  избежать типичных ошибок при открытии турфирмы.  

1. Необходимо  уделить серьезное внимание разработке концепции проекта, расчету конкурентных преимуществ, финансовому планированию, а также  профессиональному юридическому и бухгалтерскому сопровождению процесса открытия компании.
2. Открытие турфирмы на «последние деньги» может плохо закончиться. Новое турагентство может работать 3-4 месяца в минус, и к этому как правило собственники всегда готовы. Но что, если такая ситуация продлится до полугода – высокий сезон закончится, а доходов так и нет, и впереди межсезонье. При этом будут сохраняться постоянные расходы – аренда, связь, зарплата, налоги, реклама. Поэтому эксперты рекомендуют, чтобы запас денежных средств покрывал как минимум 6 месяцев работы компании.
3. Ошибки в ведении бухгалтерского учета. Наличие в штате квалифицированного бухгалтера с опытом работы в турбизнесе или возможность привлечения такого специалиста по необходимости называют одним из ключевых факторов успеха или неудачи новой турфирмы. Недостаточное внимание к ведению бухучета, оформлению первичных документов и документообороту компании может привести к высоким налогам и штрафам.
4. Ожидание значительных результатов в первый год деятельности. Возврат денежных средств в первый год работ, конечно, не утопия, но и не всегда достижимая задача. Считается, что выход в «ноль»  и отсутствие дополнительных инвестиций – успешно проведенный первый год. Продажа 2-3 туров в день хороший результат для компании, которая работает на рынке до года.  Турфирма с устойчивой клиентской базой и стабильными продажами может зарабатывать от 300 000 до 500 000 руб. в месяц. Если заработок выше, то это называют скорее исключением, чем правилом.

С учетом выбранного вида деятельности – туристическое  агентство, зарабатывать планируется  на комиссии от туроператоров. Средний размер комиссии 10%. Но ограничивать свою деятельность только продажей турпутевок неправильно, на мой взгляд, ни с какой точки зрения. Клиент определенно выберет то агентство, которые могут предложить больший спектр услуг, как в целях экономии времени, так и в связи с желанием ограничить круг компаний, несущих перед ним ответственность для сокращения возможных накладок.

Поэтому дополнительные услуги должны быть обязательно включены в ассортимент турфирмы. Это могут  быть, например, расширенная медицинская страховка и страховка от невыезда (по договору со страховой компанией, занимающейся таким видом страхования), продажа туров в кредит или повышение стоимости туров за счет привлечения кредитных ресурсов банков, сотрудничество со службами такси, продажа подарочных сертификатов, туристических сим-карт или путеводителей и разговорников.   

Выбор туроператоров  может быть обусловлен популярными  направлениями выездного туризма, а также критерием оценки качества работы туроператорской компании.  

Начинающему турагентству рекомендуют выбрать  около 10 туроператоров, обслуживающих  основные популярные туристические направления, для того, чтобы клиент имел возможность выбора в курортах, отелях и т.п. Среди туроператоров, получающих большое число положительных отзывов называют: Мегаполюс- тур, Ланта-тур, Музенидис-Тур, Пак-груп, ну и конечно, общеизвестные: Тез-тур, Пегас-туристик, Корал-тревел, Натали турс.  

Конечно, помимо вышеперечисленного, успех турфирме обеспечивает ее персонал.

Квалифицированный руководитель, и менеджеры по продажам (в идеале их должно быть минимум  два), но в начале деятельности, как  правило ,личными продажами занимается также и директор компании обеспечат новому агентству продажи и повторных клиентов.

Квалификация  достигается опытом работы и обучением. Например, в Москве в Московской бизнес-школе можно пройти трехдневный  семинар «Директор туристического агентства» (подробное описание в приложении). Кроме того, туроператоры регулярно проводят семинары по туристическим направлениям, а также устраивают рекламные туры, в которых сотрудникам агентства также желательно принимать участие. Не стоит забывать и о профессиональных выставках. В частности в марте 2011 года пройдет крупная международная туристическая выставка в Москве, а в апреле – выставка туроператоров в Самаре. В ходе этих выставок можно собрать рекламные каталоги, познакомиться с туроператорами и заключить договоры о сотрудничестве. 

Далее в приложении можно ознакомиться с организационным  планом открытия турфирмы. Особенно хочу обратить внимание на сроки. Чтобы не упустить весенний высокий сезон, процесс  создания компании необходимо начинать зимой за 3-4 месяца.