В реальной жизни большинство переговоров - это деловая игра. Главная задача в искусстве переговоров - добиться правильного соотношения между  конкуренцией и сотрудничеством  в ведении переговоров.

Заключение

     Переговоры - способ разрешения конфликта, который заключается в использовании ненасильственных средств и приемов для решения проблемы. Переговоры ведутся: о продлении действия соглашений, о нормализации отношений, о перераспределении, о создании новых условий, о достижении побочных эффектов. Среди функций переговоров наиболее значимы: информационная, коммуникативная, регуляции и координации действий, контроля, отвлечения внимания, пропаганды, а также функция проволочек.

     В динамике переговоров выделяют период подготовки (решение организационных и содержательных вопросов), ведение переговоров (этапы: уточнение интересов и позиций, обсуждение и согласование позиций, выработка соглашения), анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей.

     Механизмами переговорного процесса являются согласование целей и интересов, стремление к взаимному доверию, обеспечение баланса власти и взаимного контроля сторон. Технология переговоров включает в себя способы подачи позиции, принципы взаимодействия с оппонентом и тактические приемы. Успех переговоров зависит от ряда психологических условий.

 Список использованной литературы

1. Психология  и этика делового общения: Учебник  для вузов/под ред. проф. Лавриненко В. Н. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
2. Тренинги переговорной деятельности. Андреев.
3. Краткий кодекс переговорщика/Власова Н. М. - М.: Эксмо, 2008.