Отчет по практике в ООО «AMAKS Hotels & Resorts»

              - Лейтмотивом как рекламной политики в целом, так и конкретных рекламных кампаний, должна стать мысль, что качество услуг  «AMAKS Hotels & Resorts» выдержало проверку временем, и что «AMAKS Hotels & Resorts» с его богатым опытом и комплексностью услуг.

               - Реклама направлена на поддержание престижа гостинице, т.к. бороться с конкурентами крупные фирмы могут только за счет своего престижа.

                  - Любая рекламная кампания должна предваряться серьезными маркетинговыми исследованиями. Расходы на их проведение включены в бюджет.

                  - Планирование рекламного бюджета исходит из оценки эффективности рекламной деятельности «AMAKS Hotels & Resorts» за два предыдущих года.

             - Принятие решения по размещению рекламной продукции в средствах массовой информации  основыватся на анализе эффективности рекламы в них, а также данных маркетинговых исследований.

• Реклама должна быть планомерной и регулярной. Разрозненные, эпизодические рекламные мероприятия неэффективны даже при высоком качестве рекламы.
• Важным направлением комплексной рекламной деятельности является сфера паблик рилейшнс (ПР.), основная задача которых - поддержание и упрочение имиджа «AMAKS Hotels & Resorts».

               - Вся реклама «AMAKS Hotels & Resorts» выдержана в фирменном стиле.

         Особое внимание  уделятся рекламе на электронных носителях и в сети Интернет, что является самым современным и перспективным средством рекламы.

     - Рекламой надо заниматься целенаправленно и методично, и вся реклама должна быть в одних руках. Должен быть налажен механизм оценки эффективности рекламы и обратной связи.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Потенциальные потребители рекламы «AMAKS Hotels & Resorts»

 

            Анализ клиентов  «AMAKS Hotels & Resorts»   позволяет сделать вывод, что  основными целевыми группами  потребителей рекламы являются:

1. Иностранные туристы
2. Российские бизнесмены
3. Жители Ростова-на-дону, гости города
4. Участники конференций

           При этом первые четыре группы  делятся, в свою очередь, на  постоянно проживающих в «AMAKS Hotels»  , и на предпринимателей,  деловых туристов и туристов, посещающих Ростов и останавливающихся в  гостинице, т.е. людей регулярно или эпизодически  пользующихся услугами гостиницы.    Таким образом, основная клиентура гостиницы- это иностранные фирмы и бизнесмены среднего звена, групповые клиенты.

 

Креатив

Существует ряд ситуаций, решить которые может только один человек — креатор. Может случиться так, что работа заходит в тупик, нет ясного пути, ведущего к выходу, нет надежд на саморазрешение ситуации, нет изюминки в продукте вашей деятельности. В таких случаях нужен сильный толчок, который зарядит энергией вашу работу.

Креатор и есть источник этой невероятной энергии, он может  сгенерировать творческую идею, построить  концепцию успеха. Задачи его состоят  не только в том, чтобы заложить в  продукт деятельности изюминку, они  значительно шире. Ему надо точно представлять себе действия потребителя при столкновении с креатив-продуктом, он должен построить сложную логическую цепь именно из тех звеньев, которым будет следовать потребитель.

Креаторы РА «Ре-Марк» готовы предложить  индивидуальные решения, например: подготовить концепцию презентации или рекламной кампании, оценить деятельность той или иной фирмы и предложить эффектные ходы для опережения конкурентов, произвести специализированную обработку материалов для публикации в прессе и многое другое. Все это будет выполнено в срок и с учетом любых пожеланий.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рекламное обеспечение  деятельности гостиницы

 

Разработка эффективной  рекламной политики «AMAKS Hotels & Resorts»   требует, прежде всего, точного учета  специфики гостинице, всех его центров прибыли, а также тенденций его развития.

Суть специфики «AMAKS Hotels & Resorts»  уже фактически сформулирована в ныне действующем фирменном  рекламном слогане: «Все услуги для  работы, проживания и отдыха».  И  это не просто рекламное клише, которым иногда злоупотребляют гостиничные центры и деловые комплексы, а объективная констатация факта.

Учитывая специфику  деятельности «AMAKS Hotels & Resorts»   и тенденции ее развития, а также  объективные преимущества, целесообразно  строить рекламную политику  на основе адресно-комплексного принципа, сочетая:

- рекламу  гостиницы  как культурно-делового комплекса;

             - рекламное обеспечение отдельных  услуг; 

             - оперативную рекламу услуг, акций  и т.д.

 Рекламное обеспечение деятельности  гостиницы как культурно-делового комплекса

Реклама «AMAKS Hotels & Resorts»   адресная и направлена, с одной  стороны, на зарубежных бизнесменов, с  другой - на российские деловые круги.

Такой подход должен выдерживаться  при выборе рекламоносителей, ключевых рекламных идей, аргументов и т.д. Так, для зарубежных бизнесменов главными доводами в пользу  отеля должны стать богатый опыт работы с иностранцами, личная безопасность, комплексность услуг, постоянно улучшающийся сервис.

Для российских бизнесменов наиболее вескими аргументами будут возможность получения деловых услуг международного класса, насыщенная бизнес-среда, шанс приобщиться к мировому деловому сообществу, и также безопасность и высокий уровень сервиса.

Реклама для иностранцев  дифференцирована и ориентирована как на постоянно работающих в Москве, так и на регулярно или эпизодически приезжающих в Россию. Очевидно, что каждой группе бизнесменов должны соответствовать свои рекламоносители, оригинальным должно быть и содержание рекламы.

Также вокруг комплекса зданий «AMAKS Hotels & Resorts»   единое «рекламное пространство», т.к. психологически близкорасположенная рекламная продукция воспринимается как имеющая отношение к «AMAKS Hotels & Resorts»  . Поэтому есть смысл или давать свою рекламу на щитах, размещающихся около «AMAKS»  , или привлекать к аренде данных щитов субподрядчиков «AMAKS »  для рекламы услуг. Относительно сувенирной продукции рекламно-издательскому отделу следует постоянно следить за обновлением ассортимента заказываемой продукции. Отбор и закупка сувенирной продукции производится в строгом соответствии с концепцией рекламной стратегии Общества, а именно при выборе и заказе сувениров следует придерживаться принципа формирования 3-х пакетов: для высокого, среднего и рядового уровня партнеров «AMAKS Hotels & Resorts». Дифференцированно отбираются сувениры для вручения иностранным и российским партнерам.

              Гостиничный бизнес

             Реклама гостиничных услуг  основыватся на сочетании рекламы всего комплекса «AMAKS Hotels & Resorts» и специальных рекламных объявлений. Это соотношение должно быть тщательно проработано на основе маркетинговых исследований. В практике гостиничного бизнеса широко используются как прямая, так и косвенная реклама. Задача прямой рекламы продать как можно больше номеров, путем непосредственного посещения клиентов (прямые продажи).  Прямую почтовую рассылку  активнее используют для рекламы гостиницы  в представительствах авиакомпаний. В практике «AMAKS Hotels & Resorts»  регулярно  размещается реклама в специализированных отечественных и зарубежных журналах, а также в деловых справочниках и каталогах.

            При рекламе отеля  обязательно  нужно сочетать фирменный знак  «AMAKS Hotels & Resorts»  В рекламном  тексте обязательно должны быть  отражены все благоприятные моменты, включая месторасположение, автостоянку, возможность аренды автомобиля, наличие конференц площадей и т.д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Работа со средствами массовой информации

 

          При осуществлении рекламно-информационной политики «AMAKS Hotels & Resorts» важно постоянно поддерживать и развивать конструктивный диалог с ведущими средствами массовой информации. В настоящее время рекламно-издательским отделом время от времени размещаются имиджевые статьи в СМИ и  дается бесплатная в реклама в определённых  изданиях.  При необходимости ведётся работа с журналистами, чтобы в своих репортажах о мероприятиях в «AMAKS Hotels & Resorts»  они обязательно упоминали где проводится это мероприятие, давали положительную оценку гостиницы, как места проведения общественно-деловых и культурных мероприятий и расширяли доверие клиента к компании и ее деятельности. Довольно-таки эффективным средством общения с журналистами является пресс-конференция. Очень важно поддерживать стабильные отношения с Международным пресс клубом, т.к. его мероприятия регулярно освещаются в прессе. Одним из путей распространения информации о «AMAKS Hotels & Resorts»  является рассылка по факсу пресс-релиза о деятельности «AMAKS Hotels & Resorts»  и его услугах.

Большие возможности для развития  положительного имиджа «AMAKS Hotels & Resorts»  представляют различные праздничные и юбилейные даты.

 

Сувенирная  продукция.

Ни одна, даже блестяще проведенная рекламная кампания не оставит в душе ее потребителя  должный след, без простого и естественного впечатления от полученного подарка. Почувствовать уважение к себе, получить что-то, ощутить знак внимания к себе - вот ценности любого человека. Именно поэтому так трудно найти человека, который не любил бы получать подарки. Сувениры - отличная возможность напомнить о себе, привлечь внимание к своей марке и таким образом завоевать новых потребителей.

Спектр сувенирной продукции, который предлагает «AMAKS Hotels & Resorts»:

Ручки

Брелоки  
Кружки, стаканы  
Бейсболки  
Погодные станции, термометры 
Пакеты бумажные  
Пакеты полиэтиленовые  
Еженедельники  
Записные книжки  
Подарочные наборы 
Календари:   карманные,   настольные, настенные перекидные, настенные с бегунком.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Прохождение производственной практики является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста в области рекламы.

Во время её прохождения будущий рекламист применяет полученные в процессе обучения знания, умения и навыки на практике.

Основными задачами производственной практики являются:

- получение  практического опыта работы.

- улучшение  качества профессиональной подготовки.

- закрепление полученных знаний по общим и специальным дисциплинам.

Во время прохождения  практики в «AMAKS Hotels & Resorts»  я являлась помощником менеджера по рекламе. Выполняла всю необходимую работу по указанию менеджера по рекламе. В частности: отвечала на телефонные звонки, общалась с клиентами, предоставляла и разыскивала необходимую информацию. Кроме того, составляла прайс-листы.

  Следует также отметить, что за время прохождения практики мною были  приобретены богатые навыки и знания:

- коммуникабельность, грамотная речь, стрессоустойчивость;

- знания и владения  техниками продаж;

- грамотное построение  взаимоотношений с клиентом;

- опыт разрешения конфликтных  ситуаций;

- опыт активного поиска  клиентов;

- уверенный пользователь  пакета MS Office, желательно знание PowerPoint.