Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Октября 2011 в 13:33, отчет по практике
Туристская услуга – совокупность целенаправленных действий в сфере обслуживания, которые ориентированы на обеспечение и удовлетворение потребностей туриста, отвечающие целям туризма, характеру и направленности туристской услуги, тура, туристского продукта, не противоречащие общечеловеческим принципам морали.
Туристское предприятие – хозяйственно обособленная производственная единица в системе туристского хозяйства, выполняющая одну или более функций в производстве и сбыте туристского продукта, создания объектов туризма.
Я Жумагулов Даниль студент 2-го курса 207 группы, проходил практику в ТОО «ASIAN Travel Club» располагающегося по адресу: город Алматы, ул. Сатпаева. Практика проходила с 04.04.2011 г., по 14.05.2011 г., под непосредственным руководством генерального директора компании Байсарина Айбека Турсуновича.
За время практики я ознакомился с деятельностью компании, с основными документами по оформлению туристов, с профессиональными и должностными обязанностями менеджеров по работе с клиентами.
Содержание
Введение ………………………………………………………………………………………… 3
Общая характеристика предприятия ………………………………………... 4
История развития турфирмы……….…………………………………………… 6
Цели и виды деятельности ТОО “ ASIAN Travel Club” ………………… 7
Структура предприятия…………………………………………………………….. 8
Деятельность авиатурагенства…………………………………………………. 9
Объем туристических услуг…………………………………………………….…. 10
Анализ объема туристических услуг.
Этика поведения и работы с посетителями менеджеров
компании “ ASIAN Travel Club ”. …………………………………………………...12
2.2 Навыки, приобретенные в турфирме “ ASIAN Travel Club”…………………………………………………………………………………………………...14
Заключение ………………………………………………………..……………………….. 15