Отчет о прохождении практики в ТК «Строймаркет»

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации 
 
Федеральное государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования 
 
«ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 
 
Экономический факультет 
 
Кафедра «Теории и технологий в менеджменте» 
Отчет 
 
о прохождении практики  
 
по организации менеджмента 
Ростов-на-Дону, 2009 
 
Содержание. 

1.  
   Наименование и история ТК «Строймаркет»………………………......3
2.  
   Менеджмент………………………………………………………………7
3.  
   Бизнес……………………………………………………………………..11
1.  
   Анализ конкурентных позиций предприятия……………………….11
2.  
   Организация планирования труда и заработной платы ……………13
4.  
   Финансовые результаты деятельности предприятия……..……...……..15

 
5. Организации рекламной деятельности  на предприятии……………….19 
 
Заключение…………………………………………………………………...22 

О компании

 
Сеть магазинов «СТРОЙМАРКЕТ»  была образована в октябре 1995 года. Приоритетным направлением своей деятельности компания с самого начала избрала  работу на рынке строительных и отделочных материалов - в прямом соответствии со своим названием. Строймаркет - это  большая сеть магазинов строительных и отделочных материалов, охватывающая всю республику Ингушетия. Четырнадцать лет «Строймаркет» осуществляет свою деятельность в отрасли материалов для реконструкции, ремонта и отделки помещений. За время своего развития Компания прошла путь от предоставления услуг в области реконструкции и отделочных работ до комплектации строительных организаций и многочисленных покупателей отделочными материалами. Компания на практике изучили все этапы ремонта и отделки, приобрели богатый опыт работы со строительными материалами. Профессиональный подход, качественное обслуживание, комплексное решение строительных задач — вот основные принципы, благодаря которым Компания успешно развивается. На данный момент «Строймаркет» — это сеть магазинов в различных регионах республики Ингушетия, предоставляющая богатый выбор отделочных материалов. 

Ассортиментная  политика

 
«Строймаркет» постоянно расширяет свой ассортимент. Для любого этапа в отрасли строительства  предлагается широкий выбор материалов, оборудования и инструментов, технологий и способов решения строительных задач. Основные товарные направления сети магазинов «Строймаркет»: 
 
Двери (пластиковые и алюминиевые двери, межкомнатные двери (деревянные, стеклянные), входные двери (металлические, стальные, прочие), дверная фурнитура, ручки, замки, доводчики, раздвижные двери, гармошка, наличник, галтель, скобяные изделия, дверные и балконные блоки, дверные коробки,)  
Инструменты (деревообрабатывающий инструмент, дрели, перфораторы, приборы и измерительный инструмент, металлорежущий инструмент, строительно-монтажный, малярный инструмент, шлифовальные машины, слесарно-монтажный инструмент, садовый инструмент, газонокосилки, прочее) 
 
Потолки (потолки подвесные, реечные, дизайнерские, натяжные потолки, гипсокартонные потолки, прочие потолки, профиль для подвесных потолков, лепнина, полиуретановые изделия)  
Изоляционные материалы (термоизоляция, звукоизоляция, гидроизоляция, утеплители, герметик, мастика, пена, уплотнители, клеящиеся ленты.) 
Плитка и камни (декоративные материалы, мозаика, плитка фасадная, плитка керамическая, натуральный и искусственный камень, плитка и камень тротуарные, керамический гранит) 
 
Окна, стекло, зеркала (пластиковые окна ПВХ, деревянные окна, рамы, подоконники, скобяные изделия, стекла для окон, оргстекло, поликарбонат, полистирол, остекление балконов, лоджий, решетки на окна, зеркала, алюминиевые окна, жалюзи, занавески, шторы, зимние сады, витражи, карнизы, рольставни, гаражные, автоматические ворота, мансардные окна, окна для крыши, москитные сетки, ремонт окон (ПВХ)),  
Лестницы (деревянные лестницы, металлические лестницы, стремянки, ограждения, прочее, ступени (мрамор, гранит), балясины (мрамор, гранит)). 

•  
  Сыпучие материалы (цемент, цементные краски, песок, клей, щебень, сухие смеси, шпатлевка, штукатурка, затирка, прочие материалы)
•  
  Кровельные материалы и системы (кровельные изоляционные системы, мембраны, металлочерепица, профнастил, мягкая кровля, кровельное оборудование, черепица (песчаная, керамическая ..), битумные материалы: рубероид, прочее, листовая кровля: шифер, оргстекло, дерево, системы водостока, снегозадержания, фальцевая кровля)
•  
  Климат: вентиляция, охлаждение, обогрев (водонагреватели, кондиционеры, котлы, увлажнители, ионизаторы, очистители, печи, камины, гриль, радиаторы, вентиляторы, полотенцесушители, тепловые пушки и завесы, горелки, сплит системы, вентиляционное оборудование, прочее).
•  
  Сантехника (трубы и фитинги, нагревательные системы, сантехническое оборудование, насосы, насосное оборудование, фильтры, системы очистки воды, канализация, краны, смесители, душ, ванны, джакузи, душевые кабины, раковины, мойки, унитазы, биде, аксессуары, запчасти, расходники, прочее).

Отношение к клиентам

 
В своей работе во главу угла  ставятся цели и задачи своих клиентов. Постоянно совершенствуется знания и навыки для того, чтобы покупатели получали именно то, что им необходимо. 
 
«Строймаркет» всегда старается быть ближе к покупателю. Главная задача - принести уют и комфорт в ваш дом, чтобы в любую погоду в нем было тепло и спокойно. Человек всегда стремился к хорошей обстановке и приятному микроклимату там, где он живет, работает, создает, общается и радуется. Сейчас это стало возможно благодаря современным качественным строительным и отделочным материалам, которые предлагаются. 
 
Весь товар сертифицирован. Качество продаваемого товара – это неотъемлемая составляющая деятельности организации и гарантия хорошего ремонта, который будет поднимать настроение. 
 
Миссия:   «Мы помогаем нашим клиентам сделать этот мир красивым, удобным и комфортным. Мы стремимся стать лидерами в области продаж строительно-отделочных материалов, декора, товаров для дома, дачи и сада». 
Услуги 

•  
  Разветвлённая сеть магазинов призвана обеспечить максимальное удобство и близость товаров к покупателю;
•  
  Расширенный рабочий день магазинов помогает Вам рационально распоряжаться своим временем;
•  
  Консультации специалистов, помощь в расчёте затрат.
•  
  Разработаны дизайны интерьеров жилых помещений с применением материалов, представленных в сети магазинов «Строймаркет»;
•  
  В магазине «Строймаркет» работают профессиональные инженеры-технологи, которые помогут подобрать материал, учитывая специфику нужного помещения и рассчитать необходимое количество материалов;

 
Основной задачей компании является производство высококачественной продукции, отвечающей высоким требованиям  европейских стандартов, которая  в ценовой политике способна удовлетворить  запросы любой категории покупателей. 

Философия

По отношению  к клиентам.  
Стремление развивать лояльные отношения с клиентами на основе:

•  
  внимательного отношения к каждому клиенту и его потребностям;
•  
  оперативного исполнение заказов любой сложности;
•  
  исполнения всех взятых на себя обязательств;
•  
  оказания высоких стандартов обслуживания.

По отношению  к партнерам.  
Компания постоянно развивает и налаживает деловые отношения на основе:

•  
  построения долгосрочного сотрудничества;
•  
  взаимного продвижения интересов и обоюдного уважения.

 
2. Организационная  структура ТД «Строймаркет». 
 
 
Рис 1. 
 
Руководство предприятия осуществляет генеральный директор Медов Виктор Зяудинович Его основные обязанности: организует работу предприятия и несет ответственность за результаты работы предприятия; заключает договоры, распоряжается имуществом предприятия, заботится об улучшении условий труда работников и т. д 
Коммерческий отдел 
 
В этом отделе работают три человека. В офисе отдела имеется 3 компьютера (Pentium IV) и факс. 
 
Коммерческий отдел занимается покупкой строительных и отделочных материалов. Так же в функции этого отдела включается поиск покупателей (клиентов) и продавцов (поиск осуществляется по принципу “дешевле купить – дороже продать”), установление контактов с покупателями (клиентами) и продавцами, ведётся поиск постоянных клиентов и оформляются некоторые документы. 
 
Дахкильгов Султан Баширович – заместитель генерального директора по коммерции является главой коммерческого отдела. Осуществляет контроль за деятельностью менеджером по продажам и менеджером по закупкам. 
 
Менеджер по закупкам осуществляет контроль за обеспечением бесперебойного снабжения сырья, материалов, топлива и т. д., обеспечение их хранение, контролирует и регулирует состояние запасов материалов. 
 
Менеджер по продажам принимает непосредственное участие в заключение договоров на поставку продукции, осуществляет контроль над реализацией своевременных поставок продукции в заказанном ассортименте и объеме, за соблюдением действующих условий поставки продукции. 
Бухгалтерский отдел. 
 
В работе этого отдела занято только два человека: гл. бухгалтер (Мальсагова Роза Магомедовна) и бухгалтер (Гиреева Танзила Эссаевна). 
 
В офисе имеется 2 компьютера; 2 принтера; ксерокс; машинка для пересчёта денег, что обеспечивает полную автоматизацию ведения учёта. Все операции выполняемые бухгалтерией производятся на компьютере с помощью специализированных программ: “1С Бухгалтерия: v.8”; “Заработная плата + Кадры”. Система 1С: Предприятие ориентировано на проведение периодических расчётов и предназначена для решения широкого круга задач, связанных с учётом самых разнообразных ресурсов и расчётом тех или иных параметров по ним. Система позволяет проводить расчёты с определённой периодичностью от одного дня до года. 
 
Основные функции, выполняемые бухгалтерией: 

•  
  Учёт перемещений сотрудников компании и расчёт их заработной платы и разного рода компенсаций;
•  
  Учёт номенклатуры производимой продукции и услуг, и расчёт их себестоимости;
•  
  Регистрация клиентов и расчёт стоимости выполняемых для них заказов;
•  
  Учёт операций по банку и по кассе;

 
В бухгалтерском отделе используются следующие виды учёта: 
 
- учёт кадров; 
 
- учёт операций по расчётному счёту; 
 
- учёт кассовых операций; 
 
- расчёты с подотчётными лицами; 
 
- учёт основных средств; 
 
- учёт нематериальных активов; 
 
- учёт материалов; 
 
- учёт товаров; 
 
- начисление и выплата заработной платы; 
 
- учёт готовой продукции; 
 
- учёт реализации товаров, готовой продукции, 
 
оказания услуг; 
 
- учёт выполнения работ; 
 
Маркетинговая служба. 
 
Маркетинговая служба разрабатывает предложения по направлениям повышения эффективности деятельности компании, политику ценообразования, пути снижения себестоимости услуг, предоставляемым фирмой. Таким образом, принятие всех решений деятельности предприятия, в том числе и по торговой деятельности формируется на базе большого маркетингового исследования и стратегии развития предприятия. 
 
В обязанности экономиста входит: разрабатывает мероприятия по повышению эффективности производства, экономически обосновывая их целесообразность; в центре внимания экономиста находятся вопросы по организации труда и управления: внедрение типовых проектов рабочих мест, определение норм выработки и расценок, калькуляция продукции, правильность применения форм и систем зарплаты. 
Строительный отдел. 
 
Работой отдела руководит зам. директора по строительству. У него в подчинении находятся прорабы и сформированные рабочие бригады. 
 
Основными видами деятельности строительного отдела являются: строительство объектов по готовым проектам и проектам заказчика в республике, осуществление ремонта и строительство малых архитектурных форм (скамеек, урн, лавочек). 
 
Основные виды продукции компании. 
 
Компания имеет широкий ассортимент продукции. 
 
На данный момент предлагаются следующие виды товаров и услуг: 

•  
  поставка детских спортивных комплексов (детские спортивно-игровые комплексы, площадки);
•  
  малые архитектурные формы (скамейки, урны, лавочки);
•  
  газонное ограждение, заборы;
•  
  строительство спортплощадок;
•  
  строительство зданий и сооружений;
•  
  наружные и внутренние инженерные сети и оборудование;
•  
  комплектация объектов мебелью, жалюзи, шторами, зеркалами, табличками, вывесками, информационными стендами.
•  
  поставка мебели для детских садов и яслей.
•  
  поставка покрытия для детских и спортивных площадок.