Особенности управления менеджера в кризисной ситуации

Интерес к проблеме поведения менеджеров в кризисных ситуациях со стороны бизнес кругов в последние годы значительно вырос. Причин тому несколько.
С одной стороны скандалы, потрясшие крупнейшие корпорации от Kodak до ЮКОС, поддерживают актуальность вопроса «Как себя вести в кризисный период?»
С другой стороны, постоянно растущая конкуренция в связи с развитием новых технологий и инноваций, лоббированием интересов во власти, заметно повысила интерес менеджеров к антикризисным аспектам бизнеса как важному атрибуту стратегий, направленных на достижение устойчивого развития компании.
Еще одной стороной является и то, что, согласно прогнозам, в первые двадцать лет этого тысячелетия консолидация бизнеса и, следовательно, количество слияний должны возрасти. Не видно и признаков сокращения числа программ стратегических преобразований, приватизации и делегирования. Любая из подобных программ способна спровоцировать стрессовые и конфликтные ситуации в организации.

Введение…………………………………………………………………………….………………… 3
1 Стратегии поведения менеджеров в кризисных ситуациях……………………….6
1.1 Природа кризиса…………………………………………………………………… .6
1.2 Стили поведения менеджеров в кризисных ситуациях…………………………. .7
1.3 Действия менеджеров на каждом этапе прохождения кризиса………………… .10
1.3.1 Диагностика кризисной ситуации…………………………………………….. 11
1.3.2 Руководство на фазе подготовки………………………………………………. 12
1.3.3 Реализация программы преобразований……………………………………… .14
1.3.4 Контроль эффективности программы преобразований……………………… ..16
2 Важные аспекты и особенности поэтапного управления преобразованиями в практике современного бизнеса………………………………………………………...17
2.1 Диагностика застоя в компании Micro Switch…………………………………… .17
2.2 Проблемы, связанные с противоречием культуры и новой стратегии в компаниях США………………………………………………………………………………………19
2.3 Информирование и использование символов на этапе подготовки в компании Micro Switch……………………………………………………………………. …….20
2.4 Формирование убеждений на фазе реализации в компании Philips в России... .22
2.5 Значение ценностей и приверженности менеджеров на стадии проверки эффективности преобразований в компаниях Fast Moving Goods и Motorola………24
3 Меры и рекомендации по увеличению эффективности поведения менеджеров в зависимости от стратегии преобразований…………………………………………….27
3.1 Проявление гуманности при сокращениях и реорганизации…………… …27
3.2 Необходимые мероприятия при изменении стратегии организации…………….29
3.3 Создание поддерживающих ценностей…………………………………………….31
Заключение……………………………………………………………………………….34
Библиографический список……………………………………………………………..35
Приложение1: анкета «Оценка готовности компании к преобразованиям»……… ..36
Приложение2: результаты опроса менеджеров Micro Switch о текущем положении дел…………………………………………………………………………………… …37