Основы управления

     1. Раскройте основные  принципы, по которым  идеи научного  управления очень  эффективно были  использованы на  промышленных предприятиях. Сформулируйте основные  недостатки научной   школы управления.

      Для ответа на этот вопрос было бы верно, ознакомится  с научным управлением, в общем. Его суть состоит в том, что  для каждого вида деятельности человека вырабатывается теоретическое обоснование, а затем осуществляется его обучение (в соответствии с утвержденным регламентом), в ходе которого он приобретает необходимые  навыки работы. Такой подход противостоит методу волевых решений, когда задачи управляющих и рабочих не четко  разделены. Наиболее эффективными принципами, на промышленных предприятиях, являются:

  1. Создание научного фундамента, заменяющего собой старые, грубо практические методы работы, научное исследование каждого отдельного вида трудовой деятельности;

     2. Отбор рабочих и менеджеров  на основе научных критериев,  их тренировка и обучение (сейчас  это обозначается терминами "профотбор,  профконсультирование и профобучение");

     3. Сотрудничество администрации с  рабочими в деле практического  внедрения НОТиУ; 

     4. Равномерное и справедливое распределение  обязанностей (ответственности) между  рабочими и менеджерами¹.

     В свою очередь основными недостатками научной школы управления, я считаю, недооценку человеческого фактора. Ф. Тейлор был промышленным инженером, поэтому основное внимание он уделял исследованию технологии производства, рассматривал человека как элемент  производственной технологии (как машину). Кроме того, эта школа не исследовала  социальные аспекты человеческого  поведения. Мотивация и стимулирование труда хотя и рассматривались  как фактор эффективности управления, однако представление о них было примитивным и сводилось лишь к удовлетворению утилитарных потребностей работников (т.е. физиологических).

     2. Кто был основателем  административной  школы управления?

     а) Ф. Тейлор;

б) А. Файоль;

     в) М. Вебер;

     г) Г. Гант.

     Основателем административной школы управления является французский предприниматель  Анри Файоль (1841-1925). Основная задача административной школы – создание универсальных  принципов управления, соблюдая которые  организация будет успешно функционировать.

     Принципы  управления, сформулированные Анри Файолем:

• единоначалие (обеспечивает единство точки зрения, единство действия и единство распорядительства),
• разделение труда (специализация),
• дисциплина,
• единство руководства (виды деятельности, преследующие одну и ту же цель, должны иметь одного руководителя и руководствоваться общим планом),
• справедливость,
• власть и ответственность,
• вознаграждение,
• инициатива (обдумывание и выполнение плана),
• порядок, централизация, корпоративный дух.

 Остальные же варианты являются неверными так  как:

     Фредерик  Тейлор основатель школы научного управления. Он полагал, что управление как особая функция состоит из принципов, которые могут применяться к видам социальной деятельности.

     М. Вебер так же является представителем, но не основателем административной школы. М. Вебер разработал принципы построения идеального типа структуры организации, которая получила название бюрократической. Термин «бюрократия» он  использовал в его точном значении – «правление государственных служащих». По его мнению, бюрократию отличают точность, строгая дисциплина, стабильность и ответственность.

     Генри Гант стал главным учеником Тейлора (школа научного управления). Он быстро уловил и понял сущность системы Тейлора. Гант разрабатывал свои гениальные идеи в области методики премиальной оплаты, составил карты-схемы для производственного планирования, а так же внес вклад в разработку теории лидерства².

     Правильный  ответ – б.

     3. К какой школе  управления относится  Г. Эмерсон?

     а) школа человеческих отношений;

     б) школа научного управления;

     в) ситуационная школа.

     Гаррингтон  Эмерсон относится к школе  научного управления, он приверженец  той же школы что и Тейлор. Эмерсон  разрабатывает 12 принципов правильной организации управления труда:

• наличие ясной цели,
• здравый смысл в организации,
• квалифицированный совет,
• дисциплина,
• честное поведение,
• быстрая и систематическая проверка результатов,
• порядок работы,
• наличие и существование норм и образцов,
• соответствующие условия работы,
• разработанные и обоснованные методы деятельности,
• точный и конкретный инструктаж работы,
• система поощрения.

     Школа человеческих отношений является полной противоположностью. Ее суть заключается  в том, что сама работа имеет меньшее  значение, чем социальное и психологическое  положение рабочего в процессе производства. Поэтому все проблемы управления производством должны рассматриваться  через призму «человеческих отношений» с учетом социально-психологических  факторов. Вариант является не верным.

     Ситуационная  школа предполагает, что пригодность  различных методов управления определяется ситуацией. Это обосновывается тем, что из-за обилия факторов внешних  и внутренних не существует единого  какого-то лучшего способа управления организации. Самый лучшим будет  тот, который соответствует данной ситуации. Центральным моментом является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию  в данное конкретное время, это не коим образом не связано с суждениями Эмерсона о производительности и  эффективности управления организаций. Значит и последний вариант является не верным.

     Правильный  ответ – б.

     4. Укажите, верны  ли утверждения:

     а) неформальные организации  – социальные взаимодействия, не имеющие общей  или сознательно  координируемой совместной цели;

     б) формальная организация  не может существовать, если нет индивидов, которые согласны вносить свой вклад  в групповое действие;

     в) «управление знаниями»  опираются на неразрывную  связь трех компонентов  — обучение, труд и организационный  процесс;

     г) П. Друкер - американский экономист, социолог, специалист в области  проблем управления.

     Утверждение под буквой «а» я считаю верным, так как, ссылаясь на поведенческую  школу, а именно формальная организация  не может существовать, если нет индивидов, которые согласны вносить свой вклад в групповое действие  на ее основателя Честера Бернарда, который  рассматривал организации как социальные системы. Он подразделял их на две группы: формальные - организации, имеющие конкретные цели и устанавливающие сознательно координируемые социальные взаимодействия и неформальные - организации, не имеющие общей или сознательно координируемой совместной цели.

     Второй  вариант ответа, я полагаю, тоже верен, ссылаясь на вышеизложенное, то бишь логику Ч. Бернарда: формальная организация  не может существовать, если нет  индивидов, которые:

     а) в состоянии общаться друг с другом;

     б) согласны вносить свой вклад в  групповое действие;

     в) имеют сознательную общую цель³.

     Третье  утверждение так же верно, так как классический пример управления знаниями, которое сформировалась на базе детального разделения труда, представляет, по сути, дифференцирование и сегментирование процессов обучения, труда и организационной деятельности. В результате в этих трех основных сферах активности предприятия разработаны собственные научные дисциплины, включая педагогику, науку о труде и теорию организации, а также соответствующие модели поведения.

     И, наконец, четвертое утверждение  так же является верным, на самом деле Друкер Питер (1909г.-2005г.) — американский экономист, социолог, публицист, специалист в области проблем управления, «крестный отец» современного менеджмента. П. Друкер заявил о себе как ведущий теоретик так называемой эмпирической школы в индустриальной социологии, которая претендует на синтез «классической» школы управления (менеджмента) с доктриной «человеческих отношений»⁴.

     Таким образом, в данном задании все  утверждения верны («а», «б», «в», «г»).