Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Ноября 2011 в 12:27, реферат
Авторитет – заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе. Это признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям. Авторитет следует рассматривать как систему отношений, ценности и результат работы.
1. Какие формы ложного авторитета?
2. Каким требованиям должно соответствовать управленческое решение?
3. Назовите виды конфликтов.
4. Формы делового общения.
5. Как обезопасить «склочника»?
6. Каковы условия эффективности переговоров?
7. Разработайте модель влияния менеджера на подчиненных.