Модель
преобразующего или реформаторского
лидерства предполагает наличие у лидера
и последователей определенного поведения,
пригодного, по мнению разработчиков модели,
для творческого решения проблемы в кризисной
ситуации.
Модель
имеет ряд отличительных моментов.
Во-первых, признается необходимым для
лидера влиять на последователей через
привлечение их к участию в управлении,
быть самому частью группы\ организации,
а не «стоять над ней» , с энтузиазмом поддерживать
совместные усилия. От последователей
требуется не слепое следование за лидером,
а критическая оценка предоставляемых
возможностей и осознанный подход к своим
действиям, уменьшение влияние эмоций
и увеличение значимости рациональности
в поведении. Во-вторых, поскольку атмосфера
доверия развивает сильную взаимозависимость
между лидером и последователями, то возникает
серьезная опасность того, что руководитель
окружит себя соглашателями, либо же наоборот,
руководитель пойдет на поводу у подчиненных.
Эти два традиционных подхода не пригодны
для лидера-преобразователя.
«ОСНОВЫ
ЭФФЕКТИВНОГО ЛИДЕРСТВА»
Дальнейшее
изучение процесса эффективного лидерства
привело к созданию системной
модели. Она в значительной степени
впитала в себя в идеи рассмотренные
выше и существенно расширила взгляд на
лидерство. В конце 1995 г в США на основании
проведенных исследований, широких опросов
практиков, ученых разработала модель
лидерства (Лобанов В.,1996).
Модель
«Основы эффективного лидерства» разрабатывалась
в рамках единой государственной программы
в течение пяти лет специальной комиссией
под руководством вице-президента Горна.
Перед программой ставились следующие
задачи:
- создание
гибкой и надежной системы найма;
- преобразование
квалификационной системы;
- улучшение
системы исполнения решений;
- совершенствование
системы обучения и развития служащих;
- обеспечение
равных возможностей для всех работающих
сотрудников;
- сокращение
бумажных потоков;
- формирование
партнерских отношений между служащими
и руководителями.
Разработанная
модель лидерства является иерархической,
ориентирована на стратегический, оперативный
и тактический уровни руководства.
Кроме того, она является ступенчатой,
позволяет последовательно развивать
и совершенствовать качества персонала
(таблица 3). Приведенное здесь определение
каждого из качеств, раскрывает его основное
содержание.
Модель
«Основы эффективного
лидерства»
Таблица
3
Руководители |
Деловые
качества |
Определение
качества |
Высший
уровень компетентности |
Общее
видение ситуации
Осведомленность
о внешней обстановке |
Развитие общего
видения в организации, обеспечение
широкой поддержки в проведении
организационных изменений;
Информированность
о законах, политике и политиках,
административных приоритетах, тенденциях,
специальных интересах; понимание внешнего
воздействия отдельных лиц и документов;
широкое использование информации при
принятии решений. |
Средний
уровень компетентности |
Творческое
мышление
Планирование
и оценка результатов
Ориентация
на потребителей
Управленческий
контроль и интеграция
Финансовое
управление
Управление
технологиями |
Развитая интуиция
и умение решать проблемы; поощрение
инновационной активности у других;
Определение
политики, основных направлений развития,
панов и приоритетов; изыскание
необходимых ресурсов; планирование
и координация действий с другими; оценка
прогресса и результатов деятельности;
повышение эффективности организации;
Активное
изучение потребителей, удовлетворение
их запросов, постоянный поиск путей
совершенствования услуг, продуктов
процессов;
Обеспечение
интеграции организационных процессов,
содействие эффективной работе;
Подготовка
и утверждение бюджета, контроль
расходов, управление договорами и заявками;
Содействие
персоналу в получении информации
о новых технологиях, применение
новых технологий для нужд организации,
обучение персонала; |
Нижний
уровень компетентности |
Управление
многообразной рабочей
силой
Управление
конфликтами
Влияние
и ведение переговоров
Формирование
команды |
Признание важности
культурных, ценностных, этнических, половых
и других индивидуальных различий, содействие
занятости и развитие возможностей для
такой рабочей силы;
Предупреждение
или разрешение противостояния, несогласия
и споров в конструктивной манере;
Получение
информации об отдельных сотрудниках
и основных группах, тесная связь с
ними, использование переговоров, убеждений
и власти для достижения целей
Обеспечение
сотрудничества, коммуникаций и согласия
в группе на основе консенсуса; |
Основы
компетенции |
Устные
коммуникации
Письменные
коммуникации
Решение
проблем
Лидерство
Навыки
межличностных отношений
Самоуправление
Гибкость
Решительность
Техническая
компетентность |
Умение слушать
других; делать ясные и эффективные
устные сообщения для отдельных сотрудников
и групп;
Эффективные
коммуникации, понимание и критическое
восприятие письменных сообщений;
Выявление
и формулирование проблем, анализ соответствующей
информации, поиск альтернатив и
планирование мер по решению проблем;
Демонстрация
и поощрение высоких стандартов
поведения, приспособление стиля управления
к ситуации и людям, умение мотивировать
и руководить ими;
Понимание
и соответствующее реагирование
на потребности, чувства, способности
и интересы других, обеспечение обратной
связи и беспристрастная оценка
людей;
Реалистическая
оценка собственных достоинств, слабостей,
влияния на других; обеспечение обратной
связи; постоянная работа по достижению
цели; уверенность в своих силах; саморазвитие,
эффективное управление собственным временем;
Приспособление
к изменениям в рабочей среде
организации, эффективная борьба со стрессами;
Активные
действия и готовность к риску, когда
это необходимо; принятие трудных
решений в сложных ситуациях;
Демонстрирование
высокого умения и понимание его
значения в сферах ответственности.
|
|
Анализ
таблицы 3 показывает, что для каждого
уровня руководства существует свой
характерный набор деловых качеств и уровень
компетентности. При этом более высокий
уровень управления организацией требует
и большей компетентности. Отметим также,
что для предпринимательской малой или
средней организации руководитель должен
объединять в себе все эти качества. Такие
требования предполагают не только наличие
таланта, но и значительного запаса специальных
знаний.
Модель
лидерства унифицирует основные
требования к руководителям различных
уровней. Это, в свою очередь, позволяет
:
создавать
систему отбора новых работников,
ориентированную на развитие требуемых
качеств и знаний;
проводить
оценку персонала в соответствии
с выбранными стандартами.
Эта
системная модель была увязана с
ситуационной моделью деятельности
руководителя, получившей название
«Ядро квалификации руководителей». Она
ориентирована на деятельность руководителей
высшего звена. Модель, ставит в соответствие
каждому направлению деятельности руководителя
определенные деловые качества. Cвязь
ситуаций и качеств в Таблице 4 выделена
темным цветом.
«Основы эффективного
лидерства» и
«Ядро квалификации
руководителей»
Таблица
4
Направление
деятельности
Качества
и
сферы компетентности |
Стратегическое
видение |
Управление
человеческими ресурсами |
Развитие
и оценка персонала |
Планирование
и управление ресурсами |
Представление
интересов организации
и взаимодействие |
Управление
конфликтами |
|
|
|
|
|
Творческое
мышление |
|
|
|
|
|
Ориентация
на потребителя |
|
|
|
|
|
Решительность |
|
|
|
|
|
Осведомленность
о внешней обстановке |
|
|
|
|
|
Финансовое
управление |
|
|
|
|
|
Гибкость |
|
|
|
|
|
Управление
человеческими ресурсами |
|
|
|
|
|
Влияние
и ведение переговоров |
|
|
|
|
|
Навыки
межличностных отношений |
|
|
|
|
|
Лидерство |
|
|
|
|
|
Управленческий
контроль и интеграция |
|
|
|
|
|
Управление
многообразной рабочей
силой |
|
|
|
|
|
Устные
коммуникации |
|
|
|
|
|
Планирование
и оценка |
|
|
|
|
|
Решение
проблем |
|
|
|
|
|
Самоуправление |
|
|
|
|
|
Формирование
команды |
|
|
|
|
|
Техническая
компетентность |
|
|
|
|
|
Управление
технологиями |
|
|
|
|
|
Общее
видение |
|
|
|
|
|
Письменные
коммуникации |
|
|
|
|
|
Из
таблицы 4 видно, что в ядро квалификации
высших руководителей входят:
- стратегическое
видение;
- управление
человеческими ресурсами;
- развитие
и оценка программ;
- планирование
и управление ресурсами;
- представление
интересов организации и взаимодействие.
СПИСОК
ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Алексеев
А, Пигалов В, «Деловое администрирование
на практике», М., 1993.
- Блейк Р.Р,
Мутон Дж.С., «Научные методы управления»,
Киев, 1990.
- Виханский
О.С., Наумов А.И., «Менеджмент», М., МГУ,
1995.
- Веснин В.,
«Основы менеджмента», М., 1996.
- Кабушкин
Н.И., «Основы менеджмента», Мн: БГЭУ, 1996
- Казелецкий
Ю., «Человек многомерный.», Киев, 1991.
- Лобанов В.
США:, «модели компетентности руководителей
государственных учреждений. Проблемы
теории и практики управления.», N1, 1996.
с. 73-77.
- Мескон М.Х.,
Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента»,
М., 1992.
- Русиянов
Ф., Никулин Л., Фаткин Л., «Менеджмент и
самоменджмент в системе рыночных отношений.»,
М., 1996.