Основные
признаки и функции
оргкультуры
Миссия, цели, ценности, функции, потребности
и т.д. — все формируется и реализуется
в человеческой среде, которая и формирует
организационную культуру предприятия.
Культура является продуктом взаимодействия
философии предприятия с отдельными индивидуумами,
с отдельными социальными группами и внешней
средой, которая предъявляет свои требования
к организации.
Организационная культура базируется
на следующих основных признаках.
Всеобщность организационной культуры.
Организационная культура пронизывает
всю структуру, охватывает все виды действий
в организации. С одной стороны, это форма,
в которую облекаются хозяйственные акты
(например, она определяет процедуру найма
рабочих, порядок разработки миссии, стратегических
проблем и др.), с другой — она сама суть,
определяющая содержание этих хозяйственных
актов. Организационная культура формирует
микроклимат компании.
Неформальность организационной культуры.
Действие организационной культуры не
связано с официальными распоряжениями,
установленными в приказном порядке. Неформальность
организационной культуры является причиной
того, что результаты ее воздействия невозможно
измерить и оценить.
Устойчивость организационной культуры.
Устойчивость организационной культуры
связана с традиционностью норм и правил,
принятых в обществе. Ее становление требует
длительных усилий со стороны управляющих.
Но когда организационная культура сформирована,
она приобретает характер традиций и сохраняет
устойчивость на протяжении нескольких
поколений работающих в организации. Порой
глубоко укоренившиеся традиции, правила
или нормы поведения становятся тормозом.
Организационная культура выполняет важные
функции как внутри организации, так и
за ее пределами.
Наиболее полно организационную культуру
внутри организации характеризуют следующие
функции.
- Охранная
функция. Специфическая система ценностей,
норм и правил, принятых организацией,
служат барьером для проникновения нежелательных
тенденций и отрицательных ценностей
из внешней среды.
- Интегрирующая
функция. Единая система ценностей позволяет
каждому ощутить себя частью единого целого
и определить свою роль и ответственность.
Формирует чувство общности, помогает
сплачивать организацию. Формирует оригинальный
имидж организации.
- Регулирующая
функция. Организационная культура формирует
и контролирует поведение членов организации.
С помощью норм, стандартов, правил, в том
числе неписаных правил, организационная
структура определяет поведение людей
в процессе работы. Задаются однозначность
и упорядоченность в процессах хозяйственной
деятельности.
- Замещающая
функция. Сильная организационная культура
позволяет фирме замещать формальные
механизмы и отношения на неформальные,
экономя тем самым на издержках управления.
- Адаптивная
функция. Организационная культура позволяет
новым сотрудникам безболезненно вписаться
в социальную и производственную системы
предприятия и в действующую систему отношений.
Усиливает преданность организации.
- Образовательная
и развивающая функции. Высокий уровень
организационной культуры позитивно воздействует
на воспитание, поднимает общий уровень
образования в организации, тем самым
улучшая «человеческий капитал» и сисгему
социальной стабильности.
- Функция
управления качеством. Качество организационной
культуры определяет качество работы,
рабочей среды, микроклимата, которые
в свою очередь определяют качество продукции.
Группа функций
организационной культуры, связанная
с адаптацией организации к внешней
среде.
- Функция
достижения баланса между корпоративными
ценностями и ценностями внешней среды,
приспособления организации к нуждам
общества. Организационная культура помогает
устранить барьеры, преграды на пути выстраивания
отношений с элементами внешней среды.
Приспособление к внешней среде имеет
внутреннюю направленность: каждый работник
является не только участником экономической
организации, но и представителем определенного
социума, носителем общественных интересов.
Чем больше несовпадений между этими составляющими,
тем выше вероятность внутреннего конфликта
у работника.
- Функция
регулирования партнерских отношений.
Внешняя среда может быть неблагоприятна
для фирмы тем, что использует нормы и
ценности, не совпадающие с внутрифирменными.
Организационная культура вырабатывает
правила взаимоотношений с партнерами,
предполагающие этические, нравственные
нормы и моральную ответственность перед
ними.
- Функция
ориентирования на потребителя. Современные
фирмы выделяют заботу о потребителях
в качестве декларируемой ценности. При
слабой организационной культуре внутрихозяйственный
интерес больше сосредоточен на самой
деятельности, а не на потребителях. Заинтересованность
руководителей и подчиненных становится
краткосрочной, направленной на личное
выживание. Такая фирма не имеет будущего.
Большинство
функций организационной культуры
ценны как для организации, так
и для ее членов. Они гармонизируют
отношения и внутри организации,
и с внешним окружением. Но нельзя
забывать, что организационная культура
не может быть слишком жесткой, постоянной,
стабильной. Организация, обладающая сильной
внутренней культурой, склонна игнорировать
сигналы из внешней среды. Меняются условия
внешней среды, внутренние требования,
компания должна постоянно формировать
новые цели и ценности, пересматривать
систему регулирования отношений, использовать
новые стратегии. Будучи слишком консервативной,
организационная культура может привести
к стратегическим ошибкам: принятые раз
и навсегда ценности тормозят целесообразное
изменение внутренних систем. Организационная
культура должна не мешать, а помогать
вписываться компании в контекст общества
и природы. У организационной культуры
нет другой цели кроме гармоничного развития
компании.