Основные принципы управления

 

Федеральное агентство по образованию 

Государственное образовательное  учреждение высшего

профессионального образования  

Московский государственный индустриальный университет

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВОЙ  ПРОЕКТ

 

по менеджменту

 

 «ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ»

 

 

 

 

 

 

 

Выполнила студентка 

проверил преподаватель

______________________

№ л/д  ________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РП  г. Иркутск

2007 г.

П Л А Н:

 

1.	Введение …………………………………………………………………..	3
2.	ЧАСТЬ I Принципы управления …………………………………………………...	4
2.1.	Принцип цели………………………………………………………………	4
2.2.	Принцип правовой защищенности управленческого  решения…………	5
2.3.	Принцип оптимизации управления………………………………………	6
2.4.	Норма управляемости…………………………………………………….	9
2.5.	Принцип соответствия…………………………………………………..	9
2.6..	Принцип автоматического замещения  отсутствующего ……………	11
2.7.	Принцип первого руководителя………………………………………….	12
2.8.	Принцип одноразового ввода информации ……………………………..	13
2.9.	Принцип повышения квалификации……………………………………...	14
3.	ЧАСТЬ II Методы искусства управления …………………………………………..	16
3.1.	Метод Сократа…………………………………………………………...	17
3.2.	Метод трех раундов...................................................................................	18
3.3.	Метод Штирлица………………………………………………………...	19
3.4	Метод " лягушка в сметане"…………………………………………….	21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Введение

Наука управления имеет в своей основе систему базовых положений, принципов, которые присущи только ей, и при этом опирается на законы, изучаемые другими науками, связанными с управлением. Очевидно, что прежде чем приступить к изучению социально-психологических аспектов управления и искусству воздействия на личность и коллектив, необходимо рассмотреть фундаментальные основы управления — его принципы. Дом начинают строить не с крыши, а с его фундамента.

Поведение одного из основных и наиболее сложных субъектов управления -  человека также строится на определенных принципах, внутренних убеждениях, которые определяют его отношение к действительности, на нормах нравственности и морали. Принципы управления объективны, т. е. не зависят от  воли и  желаний отдельных личностей, хотя любая истина познается через сложнейшую систему субъектно-объектных отношений, и в этом основная трудность управления социумом и отдельной личностью. Эти принципы нельзя считать абсолютной истиной, а только лишь инструментом, позволяющим хотя  бы немного поднять завесу над сверхсложным миром личности и  коллектива и лишь подсказать руководителю, как разумнее воздействовать на контролируемую систему, и  какую реакцию следует, вероятно, ожидать на управляющее воздействие. Даже самый опытный руководитель, прекрасно владеющий теорией управления, не застрахован от неразумной, эмоциональной реакции на ситуацию.

«Чувства хороши как слуги, но ужасны как господа», но как сильна склонность слуг к бунту! Понять и отстаивать принципы всегда легче, чем жить по ним. Время меняет и язык науки, терминологию, и неудивительно, если какой-либо принцип управления при неизменности его сути называется в разных странах, в различных национальных школах менеджмента по-своему. Принципы управления универсальны, т. е. применимы для воздействия на  личность и  для оптимального управления любым социумом — официальным (производственным, служебным, гражданским, общественным) или неофициальным (семейным, дружеским, бытовым). Особо сложным объектом управления является коллектив, т. е. группа людей, объединенная на основе общих задач, совместных действий, постоянных контактов. Интеллектуальный, культурный и  моральный потенциал членов коллектива настолько разный, что трудно предсказать реакцию каждой личности на  управляющее воздействие. Как сохранить доброжелательные, сердечные отношения в семье, как установить и удержать взаимопонимание со  своим коллегой, как нужно воздействовать на коллектив, чтобы добиться выполнения поставленных задач без конфликтов и стрессов? Принципы управления как фундамент сложнейшего из видов искусств — искусства управления не претендуют на роль панацеи на все случаи жизни, но не оставят человека без обоснованных, продуманы специалистами-профессионалами рекомендациями.

 

ЧАСТЬ I

2. Принципы управления

2.1.  Принцип цели 

Цель — это то, чего мы  хотим достичь, цель — мысленное, продуманное и  взвешенное определение того результата, на достижение которого направлены наши помыслы и действия. Счастье, благополучие родных и близких, достижение славы, почестей и богатства — цели могут быть далекие и близкие, общие и  частные, промежуточные и  конечные. Но трудно найти человека, который мог  бы в  своей жизненной повседневности, в  ежедневной суете и  текучке помнить об  этих целях и давать самому себе отчет — зачем он это сказал, зачем он это сделал, какой цели он хотел добиться? Не случайно, что на вопрос о  цели жизни так и не получен ответ. В управлении проблема цели является центральной, она определяет и регулирует действия и является основным законом, сложным алгоритмом поведения, подчиняющим себе все стороны управляющего воздействия. Функционирование любой системы будет эффективной, если в причинно-следственную связь между элементами ее  структуры будет включена четко сформулированная цель.

Искусство определять важнейшие тактические  цели, определять очередность и методы их решения — основа искусства управления и часто основывается на предвидении, интуиции. Однако перечень ключевых, центральных задач и, следовательно, ожидаемый эффект от их решения вполне могут и должны быть определены заранее по каждой из основных подсистем управления.

Итак, один из  важнейших принципов управления можно сформулировать коротко и  четко: каждое действие должно иметь ясную и определенную цель. Этот принцип распространяется на все виды деятельности человека, от  государственного и  производственного управления и до тактики поведения личности на бытовом и межличностном уровнях. Не зная цели и тех результатов, которых можно ожидать при ее достижении, любая акция, любой поступок обречены на провал или могут вызвать серьезный конфликт.

 

2.2. Принцип правовой защищенности  управленческого решения 

Предпринимательская деятельность всегда сопряжена с определенным риском, а  в  России после ее  вступления в  конкурентные рыночные отношения и  при не  устоявшихся еще правовых нормах — особенно. Взаимодействие между производителем и потребителем, между продавцом и покупателем зависит от  многих правовых ограничений. Постоянно рождаются все новые и новые законы, меняются кодексы.

Принцип «разрешено все, что не запрещено» вызывает большие сомнения. Многие сферы бизнеса, сулящие несомненную и  быструю прибыль, находятся или в противоречии с действующими законами (торговля оружием, наркотиками), или на грани с их нарушением (игорные заведения, многочисленные «массажные» заведения и  т. д.).

С переходом России к рыночной экономике, с повышением роли международных связей стало необходимым знать и  постоянно изучать законодательные акты стран — партнеров по бизнесу, и в первую очередь учитывать действующие торговые ограничения этих стран: величину таможенного тарифа, т. е. налог на ввозимые товары; размеры квот — количественный предел товаров, разрешенный на ввоз в страну; систему эмбарго, т. е. перечень запрещенных видов импорта; существующую систему валютного контроля; нетарифные барьеры (отдельные страны налагают жесткий запрет на ввоз товаров, не соответствующих принятым в стране стандартам). Принцип правовой защищенности требует от руководителей предприятий знания действующего законодательства и принятия управленческих решений только с учетом соответствия этих решений действующим правовым актам.

 

2.3. Принцип оптимизации управления 

Любая управляемая система эволюционно  развивается, совершенствуется, в  ней возрастает упорядоченность, оптимизируется структурная организация. Источником, причиной развития являются внутренние противоречия системы, и  эволюция системы зависит от своевременного определения этих противоречий, уменьшения или устранения их негативного влияния. Противоречия как диалектическая категория являются необходимым и существенным фактором развития, любого поступательного движения. Но накопление противоречий может привести к  хаосу, потере управления, к  регрессу.

Оптимизация управления позволяет совершенствовать структуру управляемого объекта  и повышает его функциональные возможности, что в итоге ведет к ослаблению или полному устранению внутрисистемных негативных процессов. Этот важный принцип управления можно сформулировать так: оптимизация управления повышает эффективность управляемой системы.

Например, летательные аппараты любых систем дают бесспорный выигрыш в скорости передвижения, но важно обеспечить их высокую надежность. Прогресс в  авиации, совершенствование управления увеличивали скорость и  постоянно повышали надежность и безопасность полетов. Совершенствование управленческих процессов в  трудовых коллективах имеет основной целью повышение производительности труда при уменьшении противоречий между руководителем и исполнителями. 

Этот основополагающий принцип  управления дает ответы на важнейшие вопросы: какое решение должен принять руководитель: сконцентрировать всю полноту власти в своих руках или раздать большую ее часть своим коллегам? Централизация или децентрализация? Когда, в каких случаях централизация необходима? Какая структура управления при данной производственной ситуации является оптимальной? И, наконец, сколько сотрудников должно непосредственно подчиняться руководителю? Трое, пятеро, а может быть, десять? Ответы на эти животрепещущие вопросы должен знать каждый руководитель. Централизация управления, говорит теория и подтверждает практика, имеет несомненные преимущества при решении глобальных, стратегических задач. Она позволяет широко, масштабно распределять все виды резервов и ресурсов, но при этом неизбежно подавляется творческая инициатива исполнителей, не всегда оптимально решаются тактические задачи. Подтверждает этот вывод печальный опыт социалистического строительства в  нашей стране, трагические эпизоды Великой Отечественной войны, изуродованные судьбы миллионов советских людей, особенно творческих профессий.

Яркий пример — разгром непобедимой армии Наполеона в битве при Ватерлоо как результат жесткой централизации управления. Наполеону же принадлежит известная фраза: «Лучше один плохой главнокомандующий, чем два хороших». Но в некоторых, чаще всего экстремальных, ситуациях принцип единоначалия совершенно незаменим: война, пожар, стихийные бедствия. Трудно представить управление армией без реализации этого принципа или семью без главы — отца или матери. Важное следствие имеет принцип единоначалия — работник должен получать приказы только от одного непосредственного начальника. Это ясное и понятное всем правило нарушается постоянно, начальнику трудно преодолеть искушение самому вмешаться в производственный процесс, и его указания кажутся ему, несомненно, самыми мудрыми.

Децентрализация управления освобождает членов коллектива от постоянной докучливой опеки, эффективно стимулирует инициативу, полнее раскрывает потенциальные возможности личностей. Рядовой работник выполняет задание с удвоенной энергией, если ему предоставляется хотя  бы минимальная степень действительного контроля ситуации. 

Децентрализация эффективна, если на низших уровнях управленческой иерархии принимают обоснованные и  важные решения и  эти решения не требуют согласований и  утверждения руководством (например, при обеспечении оперативного управления, решении кадровых вопросов и т. п.). Но децентрализация управления имеет опасную тенденцию к втягиванию управляемого процесса в анархию, хаос.

Итак, как разумнее должен распорядиться своей властью руководитель, первое лицо предприятия, особенно если это предприятие — частная фирма? Теория управления дает четкие, однозначные рекомендации: руководитель должен взять всю организационно-распорядительную власть в свои руки и делегировать значительную часть своих полномочий опытным заместителям, специалистам своего дела. И при этом не мешать их работе мелкой опекой, постоянным контролем, если они в основном успешно выполняют свои служебные обязанности. «Не сломано — не чини!», а если вспомнить клятву Гиппократа, то «Не навреди!». И лишь при явной угрозе срыва запланированных работ или очевидном несоответствии исполнителя занимаемой должности руководитель обязан активно вмешаться в работу отстающего структурного подразделения, применив всю полноту власти вплоть до подмены собой исполнителя.

2.4. Норма управляемости 

Остается еще один, весьма существенный вопрос: сколько можно и нужно иметь подчиненных, какова норма управляемости руководителя? Мучительным, сложным путем пришло человечество к пониманию того, что завышенная норма управляемости может привести к потере контроля и дезорганизации работы предприятия.