Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2010 в 20:27, курсовая работа
Все функции в системе управления взаимосвязаны и образуют единый целостный процесс. Менеджеры высокого уровня большую часть своего рабочего времени тратят на осуществление функции планирования и контроля, а более низкого уровня – больше заняты подбором кадров, организации их труда. Однако на всех уровнях управления они в определенной мере используют и выполняют все функции управления: планирование, организации, мотивации и контроля.
Введение ………………………………………………………………………....3
1. Общие функции управления ……………………………………………… ..4
1.1. Функция планирования …………………………………………………….6
1.2. Организация как функция управления ……………………….................14
1.3. Мотивация …………………………………………………………………19
1.4. Контроль ………………………………………………………………….. 23
2. Анализ системы управления мотивацией в турфирме «Вердикт» ………29
2.1. Характеристика туристической фирмы ………………………………….29
2.2. Анализ мотивационных моделей, применяемых в турфирме
«Вердикт» …………………………………………………………………..31
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы мотивации в туристической организации ………………………………………………… .35
Заключение ……………………………………………………………………..38
Список использованной литературы …………………………………… …...39