Обоснование управленческих решений как теоретических аспектов, так и на практике для конкретного предприятия

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

	ВВЕДЕНИЕ	3
1	ПОНЯТИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ И ТРЕБОВАНИЯ К УПРАВЛЕНЧЕСКИМ РЕШЕНИЯМ	5
2	ПРИНЦИПЫ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ ИХ КАЧЕСТВА	12
3	ПРИНЦИПЫ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ОБОСНОВАНИЯ  УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ	17
	ЗАКЛЮЧЕНИЕ	22
	СПИСОК СНОСОК	25
	СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ	26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Принятие  решений является важной частью любой  управленческой деятельности. Решение  можно рассматривать как продукт  управленческого труда, а его  принятие — как процесс, ведущий  к появлению этого продукта.

Анализируя  развитие менеджмента, нетрудно заметить, что теория эволюционирует к разработке современных технологий принятия решений. Решения определяют такие направления  менеджмента, как управление на основе контроля за их исполнением, управление посредством экстраполяции прошлого в будущее, управление с помощью предвидения изменений, управление путем гибких экстренных решений.

Мировой и отечественной наукой в XX в. разработана новая область знаний — теория принятия решений. Возникшая при решении военно-стратегических задач она распространилась и на область экономического управления. Сегодня существует научная база для принятия качественных управленческих решений.

Проблема  принятия решений имеет фундаментальный  характер, что определяется ролью, которую  играют решения в любой сфере  человеческой деятельности, так как  выбор способа действий — это  результат комплексной увязки различных  аспектов: экономического, информационного, психологического, логического, организационного, математического, правового, технического и т.д. Синтезируя различные аспекты, управленческие решения выступают способом постоянного воздействия управляющей системы на управляемую (субъект на объект управления), что в конечном итоге приводит к достижению поставленных целей. Это постоянное связующее звено между двумя системами, без которых предприятие как система функционировать не может.

Обоснование управленческих решений  становится сегодня одним из важнейших  элементов концепции управления предприятием. Оно используется для повышения эффективности существующей в фирмах управленческой системы, позволяет составлять более реальные программы производства и реализации, быстрее реагировать на изменения, происходящие на рынке, и создает существенные преимущества в конкурентной борьбе.

Целью данной работы является исследование вопросов обоснования управленческих решений, как теоретических аспектов, так и на практике для конкретного предприятия.

На основании цели в данной работе были поставлены следующие задачи:

• Дать определение понятию управленческое решение.
• Выделить основные группы методов обоснования управленческих решений.
• Выявит факторы, влияющие на качество и эффективность принимаемых решений.
• Рассмотреть методы обоснования управленческих решений конкретного предприятия, провести анализ внешней и внутренней среды организации и сделать выводы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. ПОНЯТИЕ, КЛАССИФИКАЦИЯ И ТРЕБОВАНИЯ

К УПРАВЛЕНЧЕСКИМ РЕШЕНИЯМ

Управленческое  решение на предприятии представляет собой творческий акт субъекта управления (индивидуума или группы), определяющий программу деятельности коллектива по эффективному разрешению назревшей  проблемы на основе знания объективных  законов функционирования управляемой  системы и анализа информации об ее состоянии.

Управленческое решение — развернутый во времени логико-мыслительный, эмоционально-психологический и организационно-правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц¹.

Решения, используемые в механизме социально-экономического управления, многообразны. Это многообразие решений представляет собой некоторый  комплекс, понимание которого облегчается  на основе системного подхода, позволяющего раскрыть строгую систему и иерархию решений, соподчиненность и цикличность. В такой системе решений должны проявляться как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений.

Основными факторами, оказывающими влияние на организацию и функционирование системы, являются социально-экономические, технико-технологические и региональные. На этом основании выделяют две группы задач, требующих решения:

• функциональные обусловлены разделением труда  на предприятии (организации), полномочиями отдельных работников, имеют в  основном стандартный характер.

• ситуационные появляются в результате нарушений  взаимодействия подсистем и элементов  на предприятии (организации), либо под  влиянием вышеуказанных факторов.

Обычно  в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность, что определяет выделение интуитивных, основанных на суждении (опыте), и рациональных решений.

Для стратегического  и тактического управления любой  подсистемы принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.

Для совершенствования  разработки управленческих решений  используются различные их классификации. На практике чаще используются классификации, в основу которых положены следующие  принципы: цель; стадия жизненного цикла  продукта; сфера действия; объект воздействия; масштабность; уровень управления; сложность; способ передачи; продолжительность  действия и др.²

По сфере  действия решения подразделяются на экономические, социальные, технические, технологические; по объекту воздействия - внутренние и внешние; по масштабу воздействия -комплексные и частные; по уровню управления - решения высшего, среднего и низшего руководства; по сложности — стратегические, тактические и оперативные; по организации разработки — коллективные, коллегиальные и личные; по форме представления — приказ, распоряжение, указание, план, программа, стратегия, миссия; по цели — коммерческие, некоммерческие, количественные, качественные, общие и частные

По источнику  возникновения решения делят  на инициативные, по предписанию, по предложению  «снизу».

По юридическому оформлению решения могут быть в  виде плана, приказа, распоряжения, инструкции; по способу фиксации - устные и письменные.

По субъекту, принимающему решения, выделяются решения  индивидуальные, коллективные и коллегиальные. Индивидуальные принимаются лично  руководителем, коллективные — соответственно коллективами предприятий и организаций, коллегиальные — коллегиальными органами (советами, правлением и т.д.).По степени уникальности решения делятся на рутинные и новаторские. Новаторское решение отличается спецификой построения процесса принятия решений и содержанием отдельных его этапов.

По методам  разработки различают: количественные решения, включающие методы математического  программирования, статистические методы; эвристические решения, основанные на использовании логики, интуиции, опыта. Использование методов математического  программирования позволяет по заранее  заданным параметрам находить оптимальное  решение.

По степени  неопределенности, зависящей от количества информации, имеющейся в распоряжении лиц, принимающих решения, последние  подразделяются на детерминированные, принимаемые в условиях определенности, при наличии полной информации; вероятностные, принимаемые в условиях вероятностной  определенности (риска); неопределенные, принимаемые в условиях неопределенности, т.е. при отсутствии необходимой  информации по проблеме.

С позиции  количества рассматриваемых целей  управленческие решения можно классифицировать как одноцелевые и многоцелевые.

По степени  регламентации, т.е. насколько жестко установлены сроки и условия  действия подчиненных, различают решения  регламентирующие, ориентирующие и  рекомендующие.

Регламентирующие  решения, исключая самостоятельность, полностью направляют деятельность подчиненных. От подчиненных требуется  лишь безусловная исполнительность.

Ориентирующие однозначно определяют лишь основные моменты деятельности, в решении  второстепенных вопросов допускается  проявление самостоятельности подчиненных.

Рекомендующие решения контурно обозначают возможности  деятельности подчиненных, предоставляя широкий выбор конкретных путей  и проявления инициативы.

По функциональному  признаку (содержанию) решения бывают:

• экономические  решения связаны с повышением эффективности производства, совершенствованием деятельности предприятия (о капитальных  вложениях, о цене ресурса, о распределении  доходов и т.п.);

• социальные решения направлены на улучшение  условий труда и отдыха членов коллектива предприятия и др.;

• технические  решения принимаются для совершенствования  технической политики и технологии производства, сокращения применения ручного труда;

• организационные  решения направлены на улучшение  организации труда работников, совершенствование  нормативов, норм.

Различают решения по периодам действия: долговременные (перспективные) и оперативные. Перспективные  определяются в общих чертах, они  лишь задают направления для реализации определенной цели. Оперативные решения  предусматривают меры по реализации прогнозов развития событий (конкретные виды работ, сроки их исполнения и  исполнителей).

Решения классифицируются по значимости. Значимость решения определяется влиянием его  последствий. Наиболее значимые решения  принимаются не часто, но им уделяется  большее внимание. Многие решения  не являются значимыми, но часто повторяются  и ввиду этого совокупный эффект их повышается,

По продолжительности  реализации управленческие решения  разделяются на:

• стратегические, или перспективные, со сроком действия более 5 лет;

• тактические, или текущие, в пределах года;

• оперативные в пределах квартала или месяца.

По причинам возникновения выделяются следующие  группы управленческих решений: программные, по распоряжению вышестоящих органов, инициативные, ситуационные, т.е. вызванные  обстановкой, сложившейся в объекте  управления.

Соотношение указанных групп управленческих решений в определенной степени  характеризует стиль управленческой деятельности. Так, отсутствие инициативных решений свидетельствует о преобладании формального подхода руководителя к своим обязанностям или о  его неспособности самостоятельно руководить объектом.

Большое количество ситуационных решений является основанием для вывода о наличии  недостатков в управлении, о неэффективности  построения и функционирования системы  управления в целом.

По степени  сложности подготовки управленческие решения подразделяются на программируемые (стандартные) — 90% решений (закупка  товара, подбор кадров, формирование ассортимента и т.д.) и непрограммируемые (нестандартные) — имеют разовый творческий характер (разработка новых технологий, формирование новой структуры). Для программируемых решений отработана структура самого решения и процедура его подготовки и принятия. Непрограммируемые решения характеризуются новизной и требуют творческого подхода к их разработке. Для использования программируемых управленческих решений целесообразно создание банка стандартных решений. В определенной степени разработка стандартных решений может быть формализована и на этой основе автоматизирована с помощью электронно-вычислительной техники. Использование персональных компьютеров позволяет повысить качество и ускорить процесс подготовки решения и контроль за его исполнением. Важное значение в совершенствовании работы по принятию нестандартных решений, требующих творческих усилий при их разработке, является преобразование сложных нестандартных задач в стандартные, что в значительной степени упрощает решение задачи за счет использования известного порядка ее решения.

Для повышения  эффективности принимаемых решений  требуется тщательная проработка и  взаимоувязка последовательности и параллельности действий с несколькими критериями эффективности, структуризации проблемы на основе дерева целей и их ранжирование по актуальности, масштабности и степени риска.