Микроклимат в организайии

Содержание

Введение

1. Теоретические  аспекты влияния микроклимата  на менеджмент организации.

1.1 Понятие микроклимата  в организации.

1.2 Влияние микроклимата  на управление в организации.

2 Рекомендации  по созданию положительного микроклимата  в ООО «Евросеть-Ритейл».

2.1 Краткая характеристика  организации

2.2 Анализ  микроклимата.

2.3 Рекомендации  по улучшению микроклимата. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

      Управление  людьми важно для всех организаций - больших и малых, коммерческих и некоммерческих, промышленных и действующих в сфере услуг. Без людей нет организации. Без нужных людей ни одна организация не сможет достичь своих целей и выжить. Несомненно, что управление трудовыми ресурсами является одним из важнейших аспектов теории и практики управления.

      Организация труда персонала признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способного многократно повысить ее эффективность, а понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.

      На  организацию работы персонала большое  влияние оказывают микроклимат организации (всевозможные факторы), такие как: заработная плата, стратегическое управление, мотивация труда и т. д. Исследования влияния факторов на эффективность работы персонала имеет актуальный характер, и поэтому я выбрали тему: «Менеджмент и его влияние на микроклимат в организации».

      Цель  исследования: раскрыть тему «Микроклимат в организации», составить проект рекомендаций по совершенствованию системы управления персоналом с учетом влияющих на неё факторов.

      Предмет исследования: факторы, влияющие на работу персонала ООО «

      Объект  исследования: персонал предприятия  ОАО «КамАЗ-Металлургия».

      Поставленная  цель привела к решению следующих  задач:

      1. Рассмотреть и провести анализ факторов, влияющих на управление персоналом.

      2. Провести анализ управления персоналом  в ОАО «КамАЗ-Металлургия».

      3. Разработать проект рекомендаций  по совершенствованию системы  управления персоналом с учетом  влияющих на неё факторов.

      Работа  состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. 
 
 
 

1. Теоретические аспекты  влияния микроклимата  на менеджмент  организации. 

1.1 Понятие микроклимата  в организации. 

      Микроклимат организации - это совокупность обстоятельств, в рамках которых осуществляется деятельность людей, обстановка, взаимоотношения в коллективе.

      Организационная обстановка, в которой работают люди, характеризуется множеством факторов (например, руководящая роль, структура, поощрения, общение), которые относятся к категории “организационный микроклимат”. Микроклимат ассоциируется с восприятием организационных методов людьми, которые работают в конкретных условиях. Изучение микроклимата включает многие основополагающие понятия исследований в области организации труда. Общими факторами для микроклимата являются общение (выраженное, например, через открытость), конфликт (конструктивный или дисфункциональный), руководящая роль (опора на коллектив или концентрация власти), а также акцент на поощрение (характер обратной связи в организации – позитивный или негативный, ориентация на поощрение или на наказание). Совокупное изучение указанных явлений позволяет увидеть, что эти организационные факторы прочно взаимосвязаны (например, руководящая роль и поощрение). Микроклимат также характеризуется методами и практикой работы на нескольких уровнях организации (например, микроклимат в отдельном подразделении и общий организационный микроклимат). Исследования в области микроклимата варьируют в зависимости от изучаемого вида деятельности, например микроклимат в целях повышения безопасности труда и микроклимат в сфере обслуживания. В своей основе микроклимат – это описание рабочей атмосферы теми, кто непосредственно в ней присутствует.

      Вопрос  о влиянии микроклимата на работника (например, удовлетворение, стресс и напряженность на работе) изучается весьма интенсивно. Поскольку меры по формированию микроклимата относятся к категории основных организационных параметров, воздействующих на работников, практически любое исследование восприятия работником окружающей обстановки может рассматриваться как исследование микроклимата. Ученые связывают параметры микроклимата (особенно руководящую роль, открытость общения, коллективное управление и разрешение конфликтов) с понятием удовлетворенности работника и одновременно с уровнем стресса. Стрессогенный организационный микроклимат отличается ограниченным участием в принятии решений, применением наказаний и негативной обратной связью (в отличие от поощрения и позитивной обратной связи), уклонением от конфликта или конфронтации (в отличие от решения проблемы), а также отсутствием взаимной поддержки в отношениях между руководителем и коллективом. Микроклимат, характеризующийся социальной поддержкой, идет на пользу психическому здоровью работника. При этом в коллективе снижается беспокойство и отсутствует подавленность. Если микроклимат имеет дух коллективизма (члены коллектива взаимодействуют друг с другом, имея общие понятия относительно организации), то, как показывают исследования, общие представления работников относительно нежелательных для них параметров организации связываются с низким боевым настроем и проявлениями психогенных заболеваний. Если исследование принимает специфический акцент, например исследование микроклимата на предмет повышения уровня безопасности труда, выясняется отсутствие открытости в общении по вопросам техники безопасности, низкая поощряемость за выявление угроз безопасности, а также наличие других негативных характеристик микроклимата, которые влекут за собой увеличение количества несчастных случаев и рост травматизма.

      Поскольку индивидуальный микроклимат существует на многих уровнях организации и  может включать огромное разнообразие практикуемых методов, оценка факторов риска для работника нуждается в систематизированном распределении взаимоотношений (подразделение – отдел – вся организация) и видов деятельности (например, безопасность, общение или поощрение), в которых участвует сотрудник. Факторы риска, исходящие из микроклимата, могут отличаться друг от друга на различных структурных уровнях. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.2 Влияние  микроклимата на управление в  организации.

      Так как микроклимат организации  - это совокупность обстоятельств, в  рамках которых осуществляется деятельность людей, обстановка, взаимоотношения в коллективе, то нужно рассматривать весь спектр факторов влияющих на управление в организации.

      Человек трудится взаимодействуя с другими  людьми — коллегами, руководителями, подчиненными. В результате он включается в определенную систему межличностных отношений, которая называется кругом общения. Для круга общения характерна своя этика и нормы поведения, которые нельзя нарушать. В противном случае человек подвергнется общественному осуждению. Поэтому на новом месте не следует в первые же дни с кем-то тесно сближаться, лучше сначала внимательно, не торопясь, присмотреться к другим. Это важно, поскольку удачное овладение кругом общения предшественника является одной из важнейших предпосылок успешной адаптации в новом окружении.

      Признаком коллектива является психологическое признание его членами друг друга. В основе этого лежат общие интересы, идеалы, принципы, сходство или дополняемость характеров и т. п. Психологическое признание делает возможным практическое взаимодействие людей, направленное на достижение цели, которое можно рассматривать как ещё один признак коллектива.

В рамках коллектива между его членами  возникают следующие типы отношений:

• дружеская  кооперация, взаимопомощь, основанные на полном доверии;

• дружеское  соперничество в отдельных сферах в рамках позитивного

взаимодействия;

• формальное сотрудничество при фактическом  нейтралитете;

• соперничество  в рамках формального сотрудничества при взаимном

недоверии; ориентация на индивидуальные цели даже при совместной

работе;

• соперничество  и негативные отношения друг к  другу в рамках общей деятельности и взаимной зависимости (кооперация антагонистов).

В результате взаимодействия возможности группы оказываются большими, чем сумма возможностей ее участников в отдельности. На это существует несколько причин. Во-первых, взаимодействие позволяет преодолеть ограниченность физических и интеллектуальных способностей каждого человека. Во-вторых, вследствие неминуемо возникающей специализации труда удается существенно

повысить  его производительность. В-третьих, в процессе совместной деятельности у участников помимо их воли возникает дух соревнования, мобилизующий скрытые резервы и существенно повышающий интенсивность труда. В-четвертых, создаются условия успешного решения проблем там, где по тем или иным причинам невозможно распределить обязанности между отдельными участниками.

      Коллективы  различаются между собой психологически, что проявляется в характере микроклимата организации, состояния и степени сплоченности участников. Так же микроклимат отражает состояние внутренних взаимоотношений в коллективе. На него влияют требования администрации, методы руководства, степень совместимости людей и др. О важности благоприятного микроклимата можно судить, например, по тому обстоятельству, что хорошее настроение повышает эффективность работы людей примерно в полтора раза. Поскольку обстоятельства поддаются целенаправленному воздействию, микроклимат можно в определенной степени формировать и корректировать.

      Сплоченные  коллективы характеризует организованность, т. е. способность и готовность к самостоятельному преодолению трудностей, согласованным действиям, единство в экстремальных ситуациях. В сплоченных коллективах люди, как правило, теснее общаются, легче адаптируются, выше ценят друг друга и увереннее чувствуют себя, эффективнее работают. Это, безусловно, положительно влияет на управление в организации. Разногласия здесь обычно бывают лишь по средствам достижения целей, в то время как у несплоченного коллектива — по всем вопросам, что рано или поздно приводит его к распаду, что отрицательно сказывается на управлении в организации.

      Несомненно, микроклимат в организации зависит  и от руковадителя (менеджера). Менеджер — это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной

ответственностью  можно утверждать, что менеджеры  являются ключевыми людьми в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все менеджеры занимают одинаковую позицию в организации, задачи решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, с тем, что в организации выполняются различные функции, и наконец, с тем, что существуют различные виды управленческой деятельности. Менеджер должен быть менеджером, за которым люди готовы идти, идеям которого они готовы верить. Поддержка членами коллектива своего руководителя в современных условиях является той базой, без которой ни один менеджер, каким бы хорошим и грамотным специалистом он ни был, не сможет успешно управлять своим коллективом. В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых функций данные роли могут быть присущи им в большей или меньшей мере. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем по отношению к определенной организации.