Межличностные коммуникации

Цель данной работы — ознакомится с природой и сложностями межличностных коммуникаций, с потенциальными западнями на пути к пониманию сути сообщений, а также с тем, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.

Хотя, с одной стороны, кажется, что устная речь в процессе управления организацией не играет такой значительной роли, как письменные распоряжения, компьютерный обмен информацией, с другой – устная речь всегда остается основным средством коммуникации. Руководитель от 50 до 90% своего времени тратит на разговоры, поэтому в дальнейшем мы рассмотрим вопросы межличностного обмена информацией, барьеры, возникающие при этом и пути их преодоления.

Введение

§1. Восприятие.

§2. Семантика.

§3. Обмен невербальной информацией.

§4. Обратная связь.

4.1. Неумение слушать.
4.2. Прояснение свои идей перед началом их передачи.
4.3. Восприимчивость к потенциальным семантическим проблемам.
4.4. Язык поз, жестов и интонаций.
4.5. Эмпатия и открытость.
4.6. Установления обратной связи.

Заключение

Список использованной литературы