Методы управления

Менеджмент

 
 

Методы управления

 

   Методы  управления – это способы воздействия управляющей подсистемы – субъекта управления на управляемую подсистему – объект управления (работник, коллектив, организационно-экономический объект управления) для достижения поставленных целей. Различают методы управления и методы процесса управления. Методы управления характеризуют законченный процесс воздействия на объект управления; методами процесса управления выполняются лишь отдельные работы. Различают также методы прямого и косвенного воздействия, формальные и неформальные. При использовании методов прямого воздействия предполагается получить непосредственный результат воздействия; методами косвенного воздействия создаются условия для достижения высоких результатов. Соотношение методов формального и неформального воздействия отражает характерные черты стиля управления.

   В системе методов управления выделяются общие методы. К ним традиционно  относятся экономические, административные (иногда их называют организационными) и социально-психологические методы.

   Экономические методы управления представляют собой совокупность способов воздействия на экономические интересы объекта управления, основанных на сознательном использовании требований экономических законов. Эти методы можно подразделить на две группы:

   * методы, используемые федеральными  и региональными органами;

   * методы, используемые предприятиями  (организациями).

   К первой группе относятся налоговые  системы и кредитно-финансовые механизмы  страны и региона, т.е. экономические  факторы внешней среды предприятия.

   Вторую  группу составляют:

   * система материального поощрения  работников;

   * система ответственности за качество  и эффективность работы;

   * экономические нормативы функционирования  предприятия (фондовооруженность и производительность труда, нормы рентабельности по видам продукции и т.д.), которые разрабатываются на основе маркетинговых исследований, анализа основных показателей качества продукции, уровня производства и включаются в бизнес-план.

   Важнейшим экономическим методом управления является стимулирование персонала, направленное на повышение качества и эффективности работы каждого и осуществляемое путем использования инструментов мотивации и оптимизации ради гармонизации отношений личности и общества. К формам экономического стимулирования относятся:

   * формирование системы заработной  платы в зависимости от количества  и качества труда;

   * бонусы в виде дополнительных  вознаграждений, премий, надбавок к  основной заработной плате;

   * участие работника в распределении  прибыли организации;

   * предоставление работнику льгот  и привилегий в виде формирования  пенсионного фонда, обеспечения  безопасности работника, предоставление  ему льгот в оплате транспортных  услуг, в обучении, повышении квалификации, организации лечения и отдыха  членов семьи работника, предоставление  работнику льгот при приобретении  продукции, выпускаемой организацией;

   * предоставление работнику льготных  кредитов;

   * льготное страхование жизни работника  и др.

   Наряду  с перечисленными формами стимулирования возможно применение системы штрафов  и порицаний, снижения или полного  снятия перечисленных выше льгот.

   Административные  методы управления включают:

   * систему законодательных актов  страны и региона;

   * систему нормативных и методических (обязательных к применению) документов  предприятия;

   * систему оперативного управления (систему власти).

   В систему законодательных актов  страны и определенного региона  входят законы, указы, постановления, стандарты, положения, методики и другие документы, утвержденные федеральными и региональными  органами для обязательного применения на соответствующей территории. При  определении их состава, структуры  и содержания должны учитываться  научные, теоретические и практические аспекты управления.

   Система нормативных и методических документов предприятия включает стандарты, методики, положения, инструкции и подобные документы  долговременного использования, а  также приказы, распоряжения, указания, утвержденные руководством предприятия. Эти документы должны регламентировать состав, содержание и взаимосвязи  всех подсистем менеджмента конкретного  предприятия.

   Важное  значение имеет и система оперативного управления. Существуют четыре способа реализации своей власти руководителем, которые находятся в диапазоне от ее прямого использования до практически полного отказа от этого. Речь идет о распоряжениях, популяризации, участии в управлении и передаче полномочий и ответственности.

   Социально-психологические  методы управления направлены на управление социально-психологическими процессами в коллективе для достижения поставленной цели при условии соблюдения законодательства и требований нормативных актов.

   Объектами управления социально-психологическими процессами являются:

   * личностные характеристики работников, а также их психические и  психофизиологические особенности;

   * способы организации труда и  рабочих мест;

   * система подбора, расстановки,  подготовки и переподготовки  кадров;

   * информационное обеспечение и  его использование;

   * система стимулирования работников;

   * морально-психологический климат  в коллективе;

   * социально-бытовые условия работников;

   * инфраструктура региона.

   Управление  социально-психологическими процессами включает:

   * анализ, учет и контроль выполнения  норм и нормативов социально-психологических  процессов;

   * организацию выполнения поставленных  задач;

   * регулирование социально-психологических  процессов.

   Важнейшей задачей социально-психологических  методов является обеспечение благоприятного морально-психологического климата  в коллективе. Важнейшие признаки его:

   * отсутствие давления руководителей  на подчиненных;

   * достаточная информированность  членов коллектива о его задачах  и состоянии дел;

   * взаимная требовательность и  общая ответственность;

   * удовлетворенность принадлежностью  к коллективу;

   * доброжелательная и деловая критика;

   * свободное выражение мнения при  обсуждении вопросов;

   * высокая степень взаимопомощи  и пр.

   Для обеспечения благоприятного морально-психологического климата в коллективе требуются  специальные знания и умение руководителей. В качестве специальных мер следует  использовать: научно обоснованный подбор кадров, обучение и периодическую  аттестацию менеджеров, формирование трудовых коллективов с учетом психологической  совместимости работников, социально-психологические  методы, способствующие выработке у  членов коллектива навыков взаимопонимания  и взаимодействия, соответствующий  стиль руководства.

   При формировании коллектива и исследовании межличностных отношений рекомендуется  составлять социоматрицы и социограммы. Они позволяют определить отношение членов группы друг к другу и степень сплоченности коллектива, выявить лидера, а также установить социометрический статус и эмоциональную экспансивность работников.

   Необходимо  отметить, что на практике методы управления постоянно изменяются. Так, при переходе от плановой экономики к рыночной чаще применяются экономические методы управления. Кроме того, в процессе демократизации общественной жизни и экономики возрастает роль человеческого фактора, поэтому больше внимания уделяется социально-психологическим методам.

   Однако  используемые в практической деятельности методы управления являются, как правило, комплексными, т.е. они учитывают  одновременно экономический интерес, моральное и материальное стимулирование, социально-психологические факторы. При этом отдельные методы как  бы дополняют друг друга в конкретных ситуациях, позволяют комплексно устанавливать  влияние на объект управления различных  факторов. В этих условиях менеджеры  всех уровней должны уметь владеть  комплексом методов управления, делать правильный выбор и применять  именно те методы, которые в данных конкретных условиях являются наиболее эффективными.